淘寶退貨率怎么查看？如何降低？

                   淘寶賣家都希望能夠做好淘寶的退款率，可是也需求欠了解究竟是在哪里查詢，一起又該怎么去下降淘寶的退貨率。

那么淘寶退貨率在哪里查?怎么下降?下面給咱們講述一下。首要咱們需求登錄到淘寶網(wǎng)，進(jìn)入到自己的淘寶店肆，點(diǎn)擊咱們自己的店肆信用等級;之后就能夠看到淘寶店肆30天內(nèi)的服務(wù)狀況，一起也能看到咱們近30天的退貨率狀況;一般狀況下，咱們淘寶店肆的退貨率的核算方式是：退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%。比方咱們店肆近30天的交易筆數(shù)是237筆，成功退貨、售后的有25筆拍，那么近30天的退貨率便是10.5%;在此提示咱們，在現(xiàn)已發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)或許成交筆數(shù)，是依照周一到周日核算的，若賣家在這周請求退貨，下周才給他退貨成功，其中的退貨率便是算下周的。也便是說咱們的退貨成功核算是指退貨成功的時(shí)刻，而不是買家請求退貨的時(shí)刻，在一些活動面前，了解這個(gè)規(guī)則仍是有必定協(xié)助的。而成交筆數(shù)是買家付款時(shí)刻為基準(zhǔn)。淘寶店肆的退貨率是跟店肆的信用度是沒有直接關(guān)系的，也是不會影響到店肆的正常運(yùn)營的，可是在一些大型活動或許職業(yè)活動的時(shí)候?qū)ν素浡嗜允怯斜囟ǖ囊蟮?。如遇到這樣的狀況，需求及時(shí)處理，進(jìn)步顧客的滿意度。

怎么下降?

1、了解自己的退貨率依照需求，各種產(chǎn)品的退貨率各不相同。盡量控制或許會引起退貨的各種問題，比方照片、商品損壞、發(fā)錯(cuò)貨和供貨商問題等。依照供貨商和SKU反應(yīng)的退貨報(bào)告，改進(jìn)問題。此外郵件、談天信息和客服人員也是反應(yīng)退貨信息的途徑，要長于使用這些途徑。

2、規(guī)范化退貨流程簡化訂單辦理和庫房辦理系統(tǒng)的退貨程序，進(jìn)步退貨效率。手續(xù)包含退款、更新客戶信息、處理退貨商品。根據(jù)出庫箱的條形碼讀取客戶記錄，退貨流程文檔化都能削減錯(cuò)誤和節(jié)約時(shí)刻。

3、快速退款到客戶賬戶很多消費(fèi)者或許信用卡現(xiàn)已挨近限額，如果為了自己的現(xiàn)金流成心滯后退款，將會引起買家的不滿，削減客戶未來購買的概率。

4、提高質(zhì)量，這個(gè)毋庸置疑了。

5、吹毛求疵，雞毛蒜皮的小問題，能花個(gè)3-5塊，5-10塊補(bǔ)償解決的，千萬不要硬鋼究竟升級成退貨。

6、能不走渠道就不走渠道，經(jīng)?？蛻粲袝鲆恍┖迷u卡，當(dāng)對方現(xiàn)已添加了你了，若果他覺得不合適，你完全能夠繞開渠道和他說退來到時(shí)候退錢，再給個(gè)3-5塊，仍是很多客戶愿意的;然后讓他不要請求，直接承認(rèn)做好評。又能夠削減你的退貨，又增加你一個(gè)點(diǎn)評和銷量。退貨率這個(gè)問題說是說越少越好，可是不同職業(yè)肯定有不同的規(guī)范，比方女裝有些會到達(dá)10%左右，而有些日常只要2-3%，在后臺能夠看到一個(gè)同行平均水平，以平均水平為基準(zhǔn)盡量低一點(diǎn)。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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