京東春節(jié)期間商家報備通過后訂單免責怎么處理?
2023-03-07|23:13|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:47
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1月3日音訊,京麥商家中心今天發(fā)布公告稱,新年期間如若商家沒有參加“新年送”活動,可享受發(fā)貨時效查核放寬。
目前京東已針對新年期間2023年1月16日00:00:00-2023年1月28日23:59:59成交的訂單,只需要在2023年2月1日23:59:59之前完結攬件及發(fā)貨操作即可。假如商家新年期間提早放假暫停營業(yè),導致無法發(fā)貨時,建議商家及時在店肆主頁及產(chǎn)品詳情頁進行推遲發(fā)貨信息透傳,奉告顧客新年期間2023年X月X日至2023年X月X日的訂單暫停發(fā)貨。而且按照如下要求進行店肆報備,報備通過后將會對訂單進行免責處理,請商家朋友們知悉。
公告顯現(xiàn),商家朋友新年期間暫停營業(yè),需要提早進行“商家原因”的店肆報備,報備所需要提交的資料和注意事項如下。店肆報備供給的資料:需要供給商詳頁或店肆主頁推遲發(fā)貨的說明截圖,截圖中需包含如下話術,X年X月X日至X年X月X日發(fā)生的訂單因XXX原因將會推遲發(fā)貨,預計發(fā)貨時刻在X年X月X日(如不承認后續(xù)發(fā)貨時刻需奉告顧客)。
注意事項:店肆報備時供給的報備時刻需要在前臺展現(xiàn)的時刻范圍內;當契合上述規(guī)矩后,店肆報備即可成功。店肆報備途徑:商家后臺-訂單辦理延時發(fā)貨報備-推遲發(fā)貨報備-店肆報備-商家原因。與此同時,京麥商家中心還發(fā)布產(chǎn)品價格-合規(guī)運營倡議,為保證顧客享有公平合理的價格體驗,商家設置的產(chǎn)品價格(包括但不限于產(chǎn)品銷售價、優(yōu)惠價、到手價、成文價等)應當具備價格競爭力。
損害顧客價格體驗的行為包括但不限于:同一商家或許同一品牌在京東渠道所售賣的產(chǎn)品價格,高于同一時刻段在其他途徑所售的同款產(chǎn)品價格;商家所設置的產(chǎn)品價格明顯高于渠道內同款產(chǎn)品的價格。若商家發(fā)生違反本規(guī)矩,或經(jīng)顧客投訴發(fā)現(xiàn)商家存在價格違規(guī)行為的,京東有權根據(jù)法律法規(guī)、渠道規(guī)矩及協(xié)議等進行處理,并有權視違規(guī)程度采納包括但不限于:下架違規(guī)產(chǎn)品、約束營銷活動、下降店肆等級、1萬元以上100萬元以下違約金、搜推屏蔽/降權、店肆關停清退。
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