淘寶機器人自動回復在哪里關閉？怎么樣？

設置淘寶機器人自動回復，能夠根據(jù)用戶咨詢進行回復，但是有的問題機器人是無法處理，所以當?shù)赇伩蛻糇稍兞坎淮髸r，賣家可以關閉機器人自動回復，接下我告訴大家關閉的方法。

1、服務助手自動回復，表示是店小蜜或第三方機器人設置的自動回復，請進入店小蜜后臺修改，或聯(lián)系店小蜜客服咨詢。

2、歡迎語，表示該消息是通過歡迎語功能設置，進入【千牛工作臺】-【客服】-【接待工具】-【歡迎語】進行設置。

3、輔助機器人自動回復，表示該消息是通過店小蜜/第三方機器人等智能輔助模式設置的，需聯(lián)系店小蜜客服或服務商進行修改設置。

機器人自動回復怎么樣?

用得好是可以的，可以承擔很多簡單的工作、重復的工作。

事實上個人認為智能客服機器人的好壞得看用它的人是如何利用的。利用的好，客服機器人可以：

1、智能客服對話，在人工客服忙時，客服機器人可以幫助坐席客服分擔大部分的簡單重復問題，以便解放人工客服服務更多需要查疑解惑的客戶。以提高整體的工作效率，提高客戶接通率，提高客戶滿意度。

2、智能提詞輔助，智能客服系統(tǒng)在坐席客服與客戶對話時，提取對話要點，實時給到人工客服相應的回應提示。以便提高客服的回答效率，提升客服回復規(guī)范。

3、24小時智能客服淘寶客服機器人，當坐席客服忙時，或坐席客服休息時間可以給到用戶回復或是提示?；貜秃唵蔚膯栴}或是提醒客戶什么時間，找什么客服。

但如果智能客服利用不得當，店主只想著減少成本將人工客服全部去掉，那么此客服中心必定口碑極差，客戶怨聲載道。畢竟有些事情只有人才能理解，能做得更好。

賣家可以使用淘寶機器人自動回復來提升回復速率，但是切勿對機器人回復太過依賴，至于原因是什么，我在文中已經說得明明白白的了。

推薦閱讀：

淘寶客服機器人應答功能升級場景說明

淘寶機器人滿意度怎么提升?如何提高客戶滿意度?

淘寶機器人評價量怎么算?相關問答

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。