客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過(guò)服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購(gòu)，非常重要。一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于拼多多客服來(lái)說(shuō)是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)即可找到售后，不過(guò)公眾號(hào)拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機(jī)客戶端，它的功能無(wú)比強(qiáng)大，進(jìn)入拼多多"個(gè)人中心"頁(yè)，看該頁(yè)面的下方，點(diǎn)擊"官方客服"，進(jìn)入對(duì)話框，在對(duì)話框里輸入"人工服務(wù)"，等待排隊(duì)，點(diǎn)擊"加號(hào)"，將有問(wèn)題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡(jiǎn)短描述你的問(wèn)題，馬上就會(huì)解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，同時(shí)也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會(huì)受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問(wèn)題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問(wèn)題，要出差價(jià)，通過(guò)小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們，對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來(lái)的非拼多多鏈接一定不要點(diǎn)，統(tǒng)一回復(fù)“點(diǎn)不開(kāi)”;客戶用用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時(shí)在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會(huì)帶來(lái)更多買家，提高店鋪成單量。 

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拼多多改地址能改幾次？拼多多怎么改地址？

我們?cè)谄炊喽噘?gòu)買了商品以后，需要設(shè)置收貨的地址。商家就會(huì)根據(jù)我們填寫的地址去進(jìn)行發(fā)貨了，如果填寫地址有問(wèn)題的話，可以進(jìn)行修改，那么拼多多改地址能改幾次呢?

拼多多改地址能改幾次?

如果商品已經(jīng)發(fā)貨了，那么地址只能改一次，在沒(méi)發(fā)貨之前地址可以改無(wú)數(shù)次。

拼多多怎么改地址?

1、打開(kāi)拼多多個(gè)人中心

打開(kāi)拼多多，點(diǎn)擊右下角的“個(gè)人中心”選項(xiàng)。

2、點(diǎn)擊“收貨地址”選項(xiàng)

進(jìn)入個(gè)人中心后點(diǎn)擊“收貨地址”選項(xiàng)。

3、點(diǎn)擊“修改”按鈕

在收貨地址中找到需要修改的地址并點(diǎn)擊“修改”按鈕。

4、修改地址并保存

在修改收獲地址窗口中修改地址并保存即可完成。

各位拼多多用戶們可以在個(gè)人中心中去重新編輯收貨地址。若是填寫有問(wèn)題的話也是可以進(jìn)行修改的，在這里修改方面并沒(méi)有次數(shù)限制，大家一定要填寫正確的地址哦。

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