對于拼多多商家來說，設置客服分流還是挺好的，還能提高拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率，很多的拼多多商家想知道拼多多不分流賬號怎么關(guān)掉，下面的內(nèi)容中為大家進行解答哦。

拼多多不分流賬號怎么關(guān)掉?

商家可以將部分客服賬號設置為不分流賬號，設置后的賬號將不會被分流，即不會接收到客戶咨詢。

【不分流賬號】設置方法如下：

①請登錄并進入【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設置-不分流賬號】頁面。

②點擊“修改”，選擇一個或多個賬號，設置為不分流賬號，點擊“確認”。

拼多多分流有何好處?

1、完善店鋪售前、售后客服分工;

2、提高消費者購物體驗，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

一、拼多多怎么設置客服分流?

1. 進入到頁面分流的主頁;點擊左側(cè)的導航欄目中的多多客服—消息設置，進入到頁面分流主頁;

2. 在頁面的頂部我們可以看到有非常詳細的客服分流規(guī)則，大家可以詳細閱讀;

3. 四個頁面初始默認都是未設置分流的，我們點擊修改，就可以選擇客服進行頁面分流;

4. 我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號名的方法來搜索客服;

5. 最后點擊確認就完成了一個頁面分流設置，然后再就可以進入下一個的設置了。

當有多個客服賬號同時存在時，咨詢買家將按照分流規(guī)則分配給對應客服：

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服，則消息將按照頁面分流規(guī)則分配給對應客服，若該頁面分流客服均不在線，消息將隨機分配給其他在線客服;

3.若沒有客服在線時，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對應客服。

拼多多商家在平臺開店遇到大型活動時候，往往會遇到咨詢的客戶比較多忙不過來，這時候就選這些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎么去設置，大家可以參考以上分享的內(nèi)容。

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拼多多離線分流和不分流賬號區(qū)別是什么？離線消息如何設置？

對于拼多多商家來說，客服轉(zhuǎn)化率非常的重要。商家們需要重視這個方面的數(shù)據(jù)，如果無法及時回復消費者問題的話，需要進行處理。大家知道拼多多離線分流和不分流賬號的區(qū)別是什么嗎?

拼多多離線分流和不分流賬號區(qū)別是什么?

拼多多平臺離線的客服無法及時接到消息，這個時候進行拼多多離線分流的話是有利于及時回復消息的。如果不分流的話，那么只有客服上線的時候才會收到消息。

拼多多不分流賬號意思是當?shù)赇亙?nèi)有賬號不需要接待客服咨詢的時候，就需要把他們設置為“不分流賬號”。

這樣的賬號通常包括：僅用于直播、運營或物流等非客服用途的賬號;不直接參與接待客服咨詢的管理者賬號，如主賬號。

可以將部分客服賬號設置為不分流賬號，設置后的賬號將不會被分流，即不會接收到客戶咨詢。

離線消息如何設置?

“離線消息接收客服”設置頁面位于“多多客服 → 消息設置 → 離線分流”模塊。

1、當所有客服都離線時，所有頁面進入的消費者咨詢都分配給離線分流賬號;

2、點擊離線分流的“修改”，可進行客服選擇，只有角色為“管理員”和“客服管理員”的賬號可供選擇，且此選擇為單選。

拼多多客服進行分流還是有很多好處的，若是客服不在線的話，還可以設置離線分流，這樣子就可以及時回復消費者的問題。有的時候不及時恢復，可能會導致訂單損失。

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