拼多多的店鋪類型分為了很多種，有普通的企業(yè)店鋪，也有拼多多旗艦店，旗艦店相對(duì)于普通的店鋪來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者們也更愿意在旗艦店消費(fèi)一點(diǎn)，拼多多普通企業(yè)店可以升級(jí)為旗艦店嗎?

一、拼多多普通企業(yè)店可以升級(jí)為旗艦店嗎?

店鋪定義：拼多多旗艦店指的是商家屬于自有品牌，并入駐開(kāi)店。店鋪可以經(jīng)營(yíng)一個(gè)或者多個(gè)自己的品牌，但是在拼多多平臺(tái)一個(gè)品牌只能有一個(gè)旗艦店。

店鋪店鋪資質(zhì)：

1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

1)不支持個(gè)體工商戶;

2)支持分公司進(jìn)行申請(qǐng)，但需要交授權(quán)書(shū)及總公司營(yíng)業(yè)執(zhí)復(fù)印件;

2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件;

3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件;

4、法人身份證復(fù)印件1份;

5、商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)、商標(biāo)授權(quán)證書(shū)復(fù)印件。。

二、拼多多旗艦店有優(yōu)勢(shì)嗎?

第一點(diǎn)就是我們拼多多的旗艦店是屬于企業(yè)店鋪，而拼多多的海淘和非海淘是屬于個(gè)人店鋪。

第二點(diǎn)就是拼多多旗艦店需要交的保證金是一千，而個(gè)人店鋪要交的是兩千。

第三點(diǎn)就是在每次平臺(tái)做活動(dòng)的時(shí)候也是會(huì)優(yōu)先考慮旗艦店。

第四點(diǎn)就是拼多多旗艦店和天貓相比，需要的押金更少，比天貓少九萬(wàn)多，剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)省下九萬(wàn)就有很大的用處了。

第五拼多多企業(yè)店鋪需要繳納保證金1000元，而個(gè)人店鋪保證金為2000元;

第六大促活動(dòng)拼多多平臺(tái)會(huì)優(yōu)先考慮旗艦店;

第七如果你有淘寶京東店鋪，在拼多多開(kāi)企業(yè)店會(huì)有優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)從中獲得一些活動(dòng)資源。

在拼多多普通企業(yè)店鋪想要升級(jí)為旗艦店是可以的，大家只要獲得店鋪的資質(zhì)就可以去升級(jí)，拼多多旗艦店還是有很多的優(yōu)勢(shì)的，大多數(shù)的消費(fèi)者都比較相信旗艦店，愿意在旗艦店購(gòu)買。

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拼多多離線分流賬號(hào)怎么取消？離線狀態(tài)會(huì)影響回復(fù)率嗎？

拼多多商家們?cè)诮o客服們?cè)O(shè)置賬號(hào)的時(shí)候會(huì)去進(jìn)行分流操作的，這樣可以讓不同的客服處理不同的事務(wù)，另外客服還可能分工作時(shí)間的，所以有些客服在線，有些是離線狀態(tài)，那么離線分流賬號(hào)如何取消呢?

拼多多離線分流賬號(hào)怎么取消?

請(qǐng)登錄并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)】頁(yè)面。點(diǎn)擊“修改”，選擇一個(gè)或多個(gè)賬號(hào)，設(shè)置為不分流賬號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可。

拼多多離線狀態(tài)會(huì)影響回復(fù)率嗎?

會(huì)影響。

若是8:00-23:00，客服離線收到消息不回復(fù)會(huì)被考核。因此建議設(shè)置導(dǎo)流或者自動(dòng)回復(fù)，保證店鋪的回復(fù)率。

當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100人，有效回復(fù)率低于50%的，處罰1000元。(超過(guò)100人咨詢后，計(jì)算違約金。)客服回復(fù):拼多多客服回復(fù)率必須≥50%，否則無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。達(dá)不到50%的標(biāo)準(zhǔn)，且當(dāng)日咨詢?nèi)藬?shù)在100人以上的，罰款1000元;如果回復(fù)率低于同行，則全店商品降級(jí)，二級(jí)處罰;客服不允許辱罵買家，否則全店強(qiáng)制下架3天。

拼多多回復(fù)率低怎么處理?

1.不要阻止消息提醒功能。在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口，進(jìn)入客服平臺(tái)主聊天界面，電腦桌面右下角彈出框顯示買家咨詢消息。手機(jī)下載品多多商家APP最新版本，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(通過(guò)設(shè)置手機(jī)改變權(quán)限)。

2.充分利用機(jī)器人回復(fù)和網(wǎng)頁(yè)快速回復(fù)。具體可參考:拼多多商家背景→客服指標(biāo)→今日5分鐘回復(fù)率。如果商家意識(shí)到回復(fù)率太低，可以找人幫你說(shuō)說(shuō)，提高客服的回復(fù)率。

拼多多離線分流賬號(hào)需要進(jìn)入到店鋪后臺(tái)，找到消息設(shè)置后就可以去設(shè)置分流了，把那些一直處于離線的客服賬號(hào)取消掉，然后分配到其他能夠正常在線的賬號(hào)中，其實(shí)這屬于高級(jí)分流的操作了。

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