拼多多收貨后不評(píng)價(jià)會(huì)怎樣?如何提高好評(píng)?(拼多多改地址怎么改?收貨地址有問題咋辦?)
2023-03-04 | 21:33 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:35
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隨著拼多多的推廣,越來越多的人喜歡在拼多多買東西,拼多多不確認(rèn)收貨會(huì)自動(dòng)好評(píng),很多朋友網(wǎng)購收到東西之后,只要沒有問題,是懶得去確認(rèn)收貨或者評(píng)價(jià)的,那么拼多多收貨后不評(píng)價(jià)會(huì)怎樣?
拼多多收貨后不評(píng)價(jià)會(huì)怎樣?
拼多多不確認(rèn)收貨會(huì)自動(dòng)好評(píng)的。因?yàn)槌R?guī)商品默認(rèn)客戶收貨時(shí)間為15天,海外直郵商品為30天,若客戶點(diǎn)擊延遲確認(rèn)收貨則默認(rèn)再延后3天收貨。自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間以發(fā)貨時(shí)間往后數(shù)15天自動(dòng)確認(rèn)收貨或者30天自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間。
如何提高好評(píng)?
1、做好售前售中售后客服。現(xiàn)在很多買家比較磨人,可能動(dòng)不動(dòng)就來個(gè)差評(píng),所以店家在店鋪初期要做好客戶服務(wù),即使遇到一些奇葩客戶,也得多些耐心,及時(shí)回復(fù)客戶留言。
2、解決客戶問題,滿足消費(fèi)者的需求,包括賣出寶貝后,有些客戶催物流,都要及時(shí)的進(jìn)行解答和梳理調(diào)和,盡量讓客戶有一個(gè)不錯(cuò)的購物體驗(yàn),從而提升好評(píng)率。
3、盡量避免和買家沖突糾紛。由于開店過程中賣家需要同時(shí)處理的事情比價(jià)多,所以有時(shí)候難免會(huì)忽略某些環(huán)節(jié),讓客戶不滿意。這時(shí)候,賣家一定不要推卸責(zé)任,主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),避免客戶情緒升級(jí)。
4、即使遇到刁蠻買家,店家也盡量保持好的態(tài)度和語氣,避免和客戶起糾紛,盡量引導(dǎo)客戶給出好評(píng),也可以適當(dāng)做一些小禮品和小福利引導(dǎo)客戶好評(píng)。
5、貨真價(jià)實(shí),質(zhì)量至上信譽(yù)第一。質(zhì)量為先。不管你是賣什么商品,質(zhì)量是發(fā)展的第一生產(chǎn)力。無論是良好的口碑還是穩(wěn)定的銷量,只要質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品都是會(huì)贏得消費(fèi)者信賴的。
6、動(dòng)或者禮品。消費(fèi)者最喜歡的就是贈(zèng)品以及拼多多優(yōu)惠活動(dòng),因?yàn)樽鳛橄M(fèi)者來說占小便宜心理是再普遍不過的現(xiàn)象。如果在你家產(chǎn)品足夠好的情況下,商家再適當(dāng)?shù)奶峁┮恍┬≠?zèng)品,可能就會(huì)超出客戶期待。
最后,商家還是可以及時(shí)提醒顧客簽收,這樣做的話,消費(fèi)者會(huì)覺得商家很有心,會(huì)給消費(fèi)者留下好印象,那么店鋪的好評(píng)自然也會(huì)提升上去,商家想要更好就需要在經(jīng)營上用心。
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在拼多多上大部分買家都會(huì)只會(huì)用一個(gè)地址去收貨的,但是有時(shí)候自己搬家或者去外地了,這時(shí)候再到拼多多上買東西就要記得改收貨地址了,不然是無法中途修改的,那么如何去修改地址呢?
拼多多改地址怎么改?
打開拼多多,點(diǎn)擊右下角的“個(gè)人中心”選項(xiàng)。
進(jìn)入個(gè)人中心后點(diǎn)擊“收貨地址”選項(xiàng)。
在收貨地址中找到需要修改的地址并點(diǎn)擊“修改”按鈕。
拼多多地址有問題咋辦?
①聯(lián)系買家溝通協(xié)商,修改成正確的地址再打印發(fā)貨;
②若聯(lián)系不上拼多多商家(電話不通、空號(hào)、消息不回等),為減少商家損失,可申請異常訂單不發(fā)貨申訴;
前往【拼多多商家后臺(tái)】-【店鋪管理】-【訂單申訴】--【對(duì)異常訂單進(jìn)行申訴】
注意:
①申請過程中,如果訂單超時(shí)未發(fā)貨的需商家自行承擔(dān)后果,申訴未通過又超過了24發(fā)貨時(shí)間的將會(huì)被平臺(tái)判為延遲發(fā)貨,按照延遲發(fā)貨規(guī)則對(duì)店鋪進(jìn)行處罰;
②訂單申訴時(shí)建議選擇【我有證據(jù)】,有證據(jù)的申訴將更容易申訴通過,申訴成功的,訂單將自動(dòng)退款商家也不用發(fā)貨,可有效減少商家損失;
證據(jù)參考(上傳憑證截圖):收件地址為雙地址、與買家溝通協(xié)商不回復(fù)、收貨地址與手機(jī)號(hào)歸屬地不一致等證據(jù)截圖,上傳協(xié)助審核;
點(diǎn)擊之后會(huì)彈出一個(gè)小窗口,然后在此窗口之中輸入相關(guān)的地址明細(xì),在完成后再去選擇下方位置的”保存“,這樣就可以去添加成功了。
拼多多修改地址可以到個(gè)人中心,在設(shè)置的那一欄里面有一個(gè)收貨地址,點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以去編輯收貨地址了,比如修改地址,新增或者刪除地址了,操作之后記得保存,然后下單的時(shí)候記得選對(duì)地址。
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