現(xiàn)在拼多多平臺的熱度也是非常高的，不少的商家們都入駐了拼多多平臺，拼多多一直以來都是以低價走量的銷售模式在運營的，即使是這樣也還是會出現(xiàn)很多糾紛，拼多多售后糾紛未處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?

1、拼多多購買完商品，確認收貨后15天之內(nèi)無理由退換貨的，質(zhì)量問題是免費退換的，其它問題需要自己承擔(dān)運費退換

2、購買物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時間48小時之內(nèi)，商家便會給出處理方案，處理結(jié)果

3、如果和商家協(xié)商不成，就可以申請拼多多客服介入處理了，一般不會超過48小時，但是申請拼多多介入的話，會對商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會很快就給你處理的

4、拼多多介入處理48小時之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請

5、買家申請退款一般有三種情況，第一種是未成團的訂單，未成團的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團后再申請退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。

6、沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實在不退可能會導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款，這個就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。

8、買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護自己的買家權(quán)益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責(zé)任，那么平臺就會把商品退還給買家了。

其實這個平臺介入多久能解決這個糾紛，就看你有沒有保留足夠多的證據(jù)了，如果有足夠多的證據(jù)的話，那么平臺在解決的時候也是很快就能把事情處理完畢的，這樣的話就能快速得到解決了!

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拼多多平臺介入后拒絕后咋辦？有什么用？

在拼多多有的人因為交易糾紛申請了平臺的介入，在平臺判定后是商家的責(zé)任后，商家如果繼續(xù)拒絕退款等操作的話，那么買家應(yīng)該怎么辦呢?其實被商家拒絕后還有很多處理方法，下面分享一些。

拼多多平臺介入后拒絕后咋辦?

可以再次申請平臺介入，第二次介入后，平臺就會強制執(zhí)行退款。

拼多多平臺介入有什么用?

拼多多介入處理自然是有用的。在我們發(fā)現(xiàn)拼多多的商品有瑕疵，或時假冒偽劣時，都必須和拼多多賣家開展商議處理。

注意了，最先應(yīng)當(dāng)和拼多多賣家開展商議，假如商議不了再去找拼多多客服，一般狀況下，如果是拼多多賣家的義務(wù)，投訴是非常好的消費者維權(quán)方法，而且也是很有實際效果的。

如果是產(chǎn)品質(zhì)量的難題，客戶能夠進行退款。假如賣家不同意退款，那么就要投訴。一般全是退款有糾紛案件的情況下，會出現(xiàn)拼多多客服介入的申請辦理。

最先拼多多客服介入對賣家店面有影響，賣家商議愿意后，您必須申請辦理退款，以后賣家愿意申請辦理退款，在3個工作日之內(nèi)把款退回您的賬戶上。

拼多多平臺介入后會帶來什么影響?

要是商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)跟介入率在一段時間內(nèi)都是持續(xù)偏高的話，這樣商家店鋪就會被平臺系統(tǒng)限制，就像移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、還有禁止上新等方面。

如果消費者在平臺上申請客服干預(yù)時，一般在您反饋后，客服拼多多會立即給予回復(fù)?？墒?，作為消費者，不要對商家提出不合理的要求。要是您因為業(yè)務(wù)需要退款，可是業(yè)務(wù)不同意，我們能堅決維護我們的權(quán)益，申請客服干預(yù)的。

拼多多平臺介入后商家繼續(xù)拒絕就可以再次申請平臺介入，第二次介入后平臺就會強制執(zhí)行退款等操作了，如果是平臺介入后判定是買家的責(zé)任，但實際上買家可能沒錯的話，可以去投訴到12315的。

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