淘寶買家付款后賣家可以取消訂單嗎?買家取消可以嗎?(淘寶不包郵地區(qū)退貨運費也退嗎?有哪些規(guī)則?)
2023-03-04|21:33|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:43
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這是在淘寶,改天的一些商家應該都是多多少少了解一些規(guī)則的很多買家付款之后,但是商家沒有貨發(fā)出去,所以很著急,淘寶買家付款后賣家可以取消訂單嗎?
一、淘寶買家付款后賣家可以取消訂單嗎?
不可以的。
如果說沒有經(jīng)過買家的同意,淘寶商家自動發(fā)起退款,這種情況買家可以投訴。即使商家需要退款也會聯(lián)系買家與買家商量好之后才會取消訂單。
溫馨提醒,如果買家未主動申請退款,如果賣家在買家付款后365天內(nèi)未點擊“發(fā)貨”,交易將自動關(guān)閉。有些訂單不適用。
二、買家取消訂單賣家知道嗎?
知道。
后臺系統(tǒng)會通知賣家的。推薦訂單會在商家和賬號里顯示30分鐘。如果沒有及時付款,系統(tǒng)返回,只要付款的才會發(fā)貨。
以下為三種取消單的方式:
1、是付款后但還沒有發(fā)可以自行取消,也就是說買某品并且付了款,但是還沒有發(fā)貨,可以選退款來取單;
2、是當沒有付時,可選取消,比如沒有貨等等原因?qū)е聼o法配送品;
3、看中后點購物車--去付款,但是沒有輸密碼的情況下,不點提交;也可以在首頁點“已購買”也可以取消單;
聯(lián)系不到買家時,如果及時通過旺旺發(fā)了消息給,基本上就不會被處罰的。不發(fā)交易就不能成功,也不能有評價,因此,風險并不大。如果聯(lián)系到不可以繼續(xù)通過多種方式跟對方聯(lián)系。
比如通過旺旺發(fā)短信、這些都是有記錄的,可以證明你并非故意不發(fā)貨,而是聯(lián)系買家不能未回應。
付款時,錢不會進入賣家戶,而是到支付寶平臺,要等到滿意并進行確認收貨操作后,才會打款給賣家!中途如果覺得不合適,可以退款。
淘寶買家付款后,賣家是沒有權(quán)利取消訂單的,賣家如果不想被處罰就只能按時發(fā)貨,或者是和買家進行協(xié)商,看買家這邊能不能同意退款,不然就會受到處罰。
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大家在淘寶購物的時候,如果大家所在的地區(qū)是比較偏遠的地區(qū),那么一般商家都是不會去承擔大家的運費的,運費需要大家自己出,淘寶不包郵地區(qū)退貨運費也退嗎?
一、淘寶不包郵地區(qū)退貨運費也退嗎?
淘寶不包郵的東西退貨退運費,如因買家個人不喜歡等原因?qū)е碌耐藫Q貨,運費由買家承擔;若因為商品原因或者是賣家承諾未履行而導致的退換貨,則運費需要賣家承擔。
退換貨過程中的運費爭議,會根據(jù)“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責任,交易做退貨退款處理,發(fā)貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。
二、淘寶退貨運費規(guī)則:
1. 交易中,賣家承諾退貨運費由自己承擔,在交易結(jié)束后需要將退貨運費及時返回給買家。
2. 交易中的運費爭議,根據(jù)“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。本規(guī)范已 經(jīng)做出明確規(guī)定的,按照相應的規(guī)定處理。
3. 買賣雙方達成退款協(xié)議退貨或換貨或 維修,但未就運費進行約定的,由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。
4. 淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,買家應當先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔做出處理。
5. 賣家應當對運費的承擔和組成做出清晰、準確的描述。 商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述,或者實際發(fā)生的運費與商品描述的運費不一致的,賣家應當通過阿里旺旺向買家進行說明,并取得買家的同意。賣家違反前款約定的,以有利于買家的描述支付運費。
6. 運費由買家承擔的,賣家應當按照實際發(fā)生的金額向買家收取運費。
淘寶不包郵地區(qū)大家退貨了之后,運費是不會退給大家的,所以大家在購物之前一定要考慮清楚,運費是大家自己去承擔,如果商品不合適,退貨的運費也要大家出。
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