現(xiàn)在不少小伙伴們購買海外商品是非常方便的，因為現(xiàn)在國內(nèi)也在做這種跨境電商，速賣通就是其中一個非常不錯的電商平臺，那么大家在速賣通購買商品沒發(fā)貨會自動退款嗎?

一、速賣通沒發(fā)貨會自動退款嗎?

1、如果賣家在買家下單后不能及時發(fā)貨，導(dǎo)致發(fā)貨超時，會根據(jù)違規(guī)情況的輕重給予不同程度的違規(guī)扣分處罰的。

2、一般初次違規(guī)予以警告，之后再次違規(guī)的話，是會扣3-6分不等的;而且當(dāng)扣分達(dá)到一個節(jié)點，如12分，24分，36分，48分時，處罰分別為凍結(jié)賣家賬號7天，14天，30天，永久關(guān)閉，后果也是比較嚴(yán)重的，所以一定要按平臺規(guī)則發(fā)貨。

3、除此之外，如果這筆不發(fā)貨的訂單被買家投訴的話，那么訂單的資金也會被凍結(jié)，之后系統(tǒng)會自動退還給買家。

4、因買家不發(fā)貨而被取消的訂單，也會算入店鋪取消率，取消率過高，那么店鋪也是會受到處罰的，所以一定要注意了。

二、如果下單后不能發(fā)貨，要怎么處理?

如果是因為缺貨等原因?qū)е虏荒馨l(fā)貨，那么賣家要及時跟買家進行溝通，看看能否延長發(fā)貨時間，或者時讓他們申請取消訂單，并表達(dá)歉意等，才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來不必要的影響。

那么賣家也要做好店鋪產(chǎn)品的庫存檢查，萬一庫存不足要及時補貨，才能避免不能及時發(fā)貨帶來的損失。還有就是要記住的，無論如何千萬不能自己取消訂單，否則是會影響店鋪的訂單取消率，過高也是會有處罰的。

最后還要提醒大家一點，就是發(fā)貨之后也要及時到后臺填寫運單號及發(fā)貨通知，否則也是會認(rèn)為賣家發(fā)貨超時，同時訂單會自動關(guān)閉并退款給買家，而且無法通過申訴追回退款。大家可以聯(lián)系物流公司追回貨物，以及跟買家溝通，說明情況讓他們重新下單。

速賣通如果沒有按時發(fā)貨的話，大家是可以去投訴商家的，商家是會給予消費者賠償?shù)模粫儋u通，對于此類不發(fā)貨的規(guī)則是有明確規(guī)定的，現(xiàn)在如果不按時發(fā)貨，就需要進行賠償。

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速賣通如何修改退款原因？買家如何申請退款？

速賣通平臺上面下單購物的時候，會遇到各種各樣的情況和問題，比如說想要申請退款，需要填寫退款原因，那么有一些用戶朋友想要了解一下這個速賣通如何修改退款原因的操作流程！

一、速賣通如何修改退款原因？

在訂單的詳情頁中，買家能夠看到按鍵“Open Dispute”，點擊該按鈕就能夠提交退款申請，當(dāng)買家提交速賣通退款申請時糾葛即產(chǎn)生。

提交后，買賣雙方能夠就退款申請停止協(xié)商處理，協(xié)商階段平臺不介入處置。

如果買家提供了發(fā)貨憑證，那么速賣通買家退回的貨，只有等賣家收到貨并，由賣家點擊確認(rèn)收到貨之后，才能完成退款交易。

如果買家是信用卡的話，那么退款中轉(zhuǎn)比較慢，一般7-10工作日內(nèi)到帳。速賣通用戶朋友們沒有收到貨，并且賣家沒有提供有效的發(fā)貨憑證，那么本次退款將自動達(dá)成，并給速賣通買家退款。

二、速賣通買家如何申請退款？

1、用戶朋友們提交糾紛的原因：

1）未收到貨；

2）收到的貨物與約定不符；

3）買家自身原因。

2、用戶朋友們提交退款申請時間：可以在賣家全部發(fā)貨10天后申請退款（若賣家設(shè)置的限時達(dá)時間小于5天則買家可以在賣家全部發(fā)貨后立即申請退款）：

3、用戶朋友們端操作：在提交糾紛頁面中，買家可以看到選項“Only Refund”和“Return & Refund”，選擇“Only Refund”就可以提交僅退款申請，選擇“Return & Refund”就可以提交退貨退款申請。提交退貨退款/僅退款申請后，用戶朋友們需要描述問題與解決方案以及上傳證據(jù)。

用戶朋友們提交糾紛后，糾紛小二會在7天內(nèi)（包含第7天）介入處理。

速賣通修改退款原因操作是比較簡單的，建議用戶朋友們可以在申請退款退換貨的時候，可以先和賣家朋友們溝通一下，就可以更好更快的解決問題哦！

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