網購已經興起了很多年，所以現在的電商競爭非常激烈，連帶著物流行業(yè)也開始內卷起來，小伙伴們想做小本生意，有些想選菜鳥驛站，菜鳥驛站太難做了嗎?

一、菜鳥驛站太難做了嗎?

快遞行業(yè)的性質出發(fā),菜鳥驛站還是偏向于服務型的工作崗位。搞準了這個定位，其實做菜鳥驛站第一個小技巧就是做好你的服務。菜鳥驛站太難做了也不是針對所有人。

二、如何做好?

1、服務態(tài)度

我每天只要對客戶多一個微笑，多一份關心問候，服務好客戶跟客戶處好關系，他有快遞方面的需求會不會優(yōu)先考慮我呢?我把自己的客戶維護好，我再去做其他的事情例如社區(qū)團購等等增加額外收入的項目，我的老客戶會不會優(yōu)先支持我呢。

2、學會和客戶溝通

遇到個別特別難對付的客戶,最合適的方法就是先商量,商量無果將這個情況反饋給每天送快遞的快遞員,讓快遞員再去跟客戶溝通商量,再次商量無果的情況下,每次將這些客戶的快遞挑出來給快遞員,讓快遞員解決派送問題。

3、定期對驛站的貨架進行盤庫

對于那些長期沒有人取件的積壓快遞，定期對驛站的貨架進行盤庫，將那些長期積壓的快遞分類一下，如果是刷單的快遞就聯系收件人取得同意直接出庫。如果是非刷單的快遞就把這些積壓件給各個快遞公司的快遞員，讓他們去聯系收件人處理。定期盤庫可以提高出庫率也能幫快遞員減少一些不必要的罰款。

4、跟你對接的快遞員處好關系

一定要和跟你對接的快遞員處好關系，不說關系有多么好，最起碼在雙方都需要幫助的時候能夠互幫互助。

5、要讓客戶自己實名寄快遞

幫客戶寄快遞一定要讓客戶自己實名寄快遞，對于拿捏不準是不是違禁品的快遞，及時跟快遞員聯系確認不是違禁品再寄，不然被有關部門查到罰款高的嚇人。

菜鳥驛站如果選址沒有選對的話是比較難做的，但是整體來說，大家做一個菜鳥驛站投入是在可承受的范圍之內，如果快遞量比較大的話，那么盈利也是指日可待。

推薦閱讀：

淘寶快遞拒收后怎么處理?注意事項有哪些?

快遞拒收后怎么退款?運費由誰承擔?

淘寶快遞沒到顯示已簽收怎么辦?淘寶快遞如何拒收?

為什么說菜鳥驛站不是人干的？憑什么盈利？

最初的快遞包裹都是送貨上門的，因為那時候還沒有什么專門的取件點。后來菜鳥驛站和豐巢柜的出世，就演變成了現在的到驛站取件。那為什么說菜鳥驛站不是人干的?

一、為什么說菜鳥驛站不是人干的?

菜鳥驛站不是一般人能干的來的，因為開了菜鳥驛站基本上是全年無休，每天最忙碌的點大概是上午的10:30-2點，下午5:30以后，這兩個時間點取件的人最多，尤其是節(jié)假日的時候。除了有人來取件外，還要對送來的包裹進行清點入庫，分揀擺放，碰到快遞多時，入庫擺放忙到凌晨兩三點都是有可能的。

菜鳥驛站的售后不是一般人能做好的，面對工作時間長，工作強度大的菜鳥驛站難免會有疏忽的情況，可但客戶不會為你的疏忽買單，很多時候，等待你的只有投訴。因此，經營好菜鳥驛站需要認真負責，工作中很多細節(jié)需要處理，任何問題，任何風險都要自己一個個排除。

二、菜鳥驛站憑什么盈利?

盈利方式一：

盡管用戶取件不收取任何的費用，但是根據菜鳥驛站的相關條例表示，如果在規(guī)定期限內沒有進行取件的話，消費者在取件的時候，就需要繳納一筆滯納金。打個比方說，一個用戶間隔了5天左右的時間，才想起來去取件，那么這個時候，用戶至少需要支付3天的滯納金，這滯納金便是菜鳥驛站的營收方式的一種。

盈利方式二：

菜鳥驛站的搭建，是與許許多多的物流快遞公司合作的，快遞公司愿意與菜鳥驛站合作，主要是因為快遞公司如果要在各個城市的各個社區(qū)搭建網點的話，成本無疑是非常龐大的。所以，采取跟菜鳥驛站合作的模式，可以減少公司的開支，更好的服務客戶，一舉兩得。

盈利方式三：

菜鳥驛站在區(qū)域內，往往會跟小區(qū)的便利店、飲品店、藥店等等進行合作，也就是說任何一家線下實體店都可以成為菜鳥驛站。也就是說，在消費者需要通過菜鳥驛站進行取寄件行為的時候，往往可以看到線下門店銷售的產品。這無形當中增加了線下門店的銷售收入

綜上所述，之所以有人會說菜鳥驛站不是人干的，是因為菜鳥驛站基本上是全年無休的。特別是大型活動的時候，快遞更是多到要整理到半夜。

推薦閱讀：

菜鳥驛站太難做了嗎?如何做好?

菜鳥驛站干了幾天不想干了怎么辦?如何轉讓?

菜鳥驛站能賺多少錢?前期投入多少?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。