網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)興起了很多年，所以現(xiàn)在的電商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，連帶著物流行業(yè)也開(kāi)始內(nèi)卷起來(lái)，小伙伴們想做小本生意，有些想選菜鳥(niǎo)驛站，菜鳥(niǎo)驛站太難做了嗎?

一、菜鳥(niǎo)驛站太難做了嗎?

快遞行業(yè)的性質(zhì)出發(fā),菜鳥(niǎo)驛站還是偏向于服務(wù)型的工作崗位。搞準(zhǔn)了這個(gè)定位，其實(shí)做菜鳥(niǎo)驛站第一個(gè)小技巧就是做好你的服務(wù)。菜鳥(niǎo)驛站太難做了也不是針對(duì)所有人。

二、如何做好?

1、服務(wù)態(tài)度

我每天只要對(duì)客戶多一個(gè)微笑，多一份關(guān)心問(wèn)候，服務(wù)好客戶跟客戶處好關(guān)系，他有快遞方面的需求會(huì)不會(huì)優(yōu)先考慮我呢?我把自己的客戶維護(hù)好，我再去做其他的事情例如社區(qū)團(tuán)購(gòu)等等增加額外收入的項(xiàng)目，我的老客戶會(huì)不會(huì)優(yōu)先支持我呢。

2、學(xué)會(huì)和客戶溝通

遇到個(gè)別特別難對(duì)付的客戶,最合適的方法就是先商量,商量無(wú)果將這個(gè)情況反饋給每天送快遞的快遞員,讓快遞員再去跟客戶溝通商量,再次商量無(wú)果的情況下,每次將這些客戶的快遞挑出來(lái)給快遞員,讓快遞員解決派送問(wèn)題。

3、定期對(duì)驛站的貨架進(jìn)行盤(pán)庫(kù)

對(duì)于那些長(zhǎng)期沒(méi)有人取件的積壓快遞，定期對(duì)驛站的貨架進(jìn)行盤(pán)庫(kù)，將那些長(zhǎng)期積壓的快遞分類(lèi)一下，如果是刷單的快遞就聯(lián)系收件人取得同意直接出庫(kù)。如果是非刷單的快遞就把這些積壓件給各個(gè)快遞公司的快遞員，讓他們?nèi)ヂ?lián)系收件人處理。定期盤(pán)庫(kù)可以提高出庫(kù)率也能幫快遞員減少一些不必要的罰款。

4、跟你對(duì)接的快遞員處好關(guān)系

一定要和跟你對(duì)接的快遞員處好關(guān)系，不說(shuō)關(guān)系有多么好，最起碼在雙方都需要幫助的時(shí)候能夠互幫互助。

5、要讓客戶自己實(shí)名寄快遞

幫客戶寄快遞一定要讓客戶自己實(shí)名寄快遞，對(duì)于拿捏不準(zhǔn)是不是違禁品的快遞，及時(shí)跟快遞員聯(lián)系確認(rèn)不是違禁品再寄，不然被有關(guān)部門(mén)查到罰款高的嚇人。

菜鳥(niǎo)驛站如果選址沒(méi)有選對(duì)的話是比較難做的，但是整體來(lái)說(shuō)，大家做一個(gè)菜鳥(niǎo)驛站投入是在可承受的范圍之內(nèi)，如果快遞量比較大的話，那么盈利也是指日可待。

推薦閱讀：

淘寶快遞拒收后怎么處理?注意事項(xiàng)有哪些?

快遞拒收后怎么退款?運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)?

淘寶快遞沒(méi)到顯示已簽收怎么辦?淘寶快遞如何拒收?

為什么說(shuō)菜鳥(niǎo)驛站不是人干的？憑什么盈利？

最初的快遞包裹都是送貨上門(mén)的，因?yàn)槟菚r(shí)候還沒(méi)有什么專(zhuān)門(mén)的取件點(diǎn)。后來(lái)菜鳥(niǎo)驛站和豐巢柜的出世，就演變成了現(xiàn)在的到驛站取件。那為什么說(shuō)菜鳥(niǎo)驛站不是人干的?

一、為什么說(shuō)菜鳥(niǎo)驛站不是人干的?

菜鳥(niǎo)驛站不是一般人能干的來(lái)的，因?yàn)殚_(kāi)了菜鳥(niǎo)驛站基本上是全年無(wú)休，每天最忙碌的點(diǎn)大概是上午的10:30-2點(diǎn)，下午5:30以后，這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)取件的人最多，尤其是節(jié)假日的時(shí)候。除了有人來(lái)取件外，還要對(duì)送來(lái)的包裹進(jìn)行清點(diǎn)入庫(kù)，分揀擺放，碰到快遞多時(shí)，入庫(kù)擺放忙到凌晨?jī)扇c(diǎn)都是有可能的。

菜鳥(niǎo)驛站的售后不是一般人能做好的，面對(duì)工作時(shí)間長(zhǎng)，工作強(qiáng)度大的菜鳥(niǎo)驛站難免會(huì)有疏忽的情況，可但客戶不會(huì)為你的疏忽買(mǎi)單，很多時(shí)候，等待你的只有投訴。因此，經(jīng)營(yíng)好菜鳥(niǎo)驛站需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作中很多細(xì)節(jié)需要處理，任何問(wèn)題，任何風(fēng)險(xiǎn)都要自己一個(gè)個(gè)排除。

二、菜鳥(niǎo)驛站憑什么盈利?

盈利方式一：

盡管用戶取件不收取任何的費(fèi)用，但是根據(jù)菜鳥(niǎo)驛站的相關(guān)條例表示，如果在規(guī)定期限內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行取件的話，消費(fèi)者在取件的時(shí)候，就需要繳納一筆滯納金。打個(gè)比方說(shuō)，一個(gè)用戶間隔了5天左右的時(shí)間，才想起來(lái)去取件，那么這個(gè)時(shí)候，用戶至少需要支付3天的滯納金，這滯納金便是菜鳥(niǎo)驛站的營(yíng)收方式的一種。

盈利方式二：

菜鳥(niǎo)驛站的搭建，是與許許多多的物流快遞公司合作的，快遞公司愿意與菜鳥(niǎo)驛站合作，主要是因?yàn)榭爝f公司如果要在各個(gè)城市的各個(gè)社區(qū)搭建網(wǎng)點(diǎn)的話，成本無(wú)疑是非常龐大的。所以，采取跟菜鳥(niǎo)驛站合作的模式，可以減少公司的開(kāi)支，更好的服務(wù)客戶，一舉兩得。

盈利方式三：

菜鳥(niǎo)驛站在區(qū)域內(nèi)，往往會(huì)跟小區(qū)的便利店、飲品店、藥店等等進(jìn)行合作，也就是說(shuō)任何一家線下實(shí)體店都可以成為菜鳥(niǎo)驛站。也就是說(shuō)，在消費(fèi)者需要通過(guò)菜鳥(niǎo)驛站進(jìn)行取寄件行為的時(shí)候，往往可以看到線下門(mén)店銷(xiāo)售的產(chǎn)品。這無(wú)形當(dāng)中增加了線下門(mén)店的銷(xiāo)售收入

綜上所述，之所以有人會(huì)說(shuō)菜鳥(niǎo)驛站不是人干的，是因?yàn)椴锁B(niǎo)驛站基本上是全年無(wú)休的。特別是大型活動(dòng)的時(shí)候，快遞更是多到要整理到半夜。

推薦閱讀：

菜鳥(niǎo)驛站太難做了嗎?如何做好?

菜鳥(niǎo)驛站干了幾天不想干了怎么辦?如何轉(zhuǎn)讓?

菜鳥(niǎo)驛站能賺多少錢(qián)?前期投入多少?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。