淘寶客現(xiàn)在還能做嗎?淘寶客怎么做推廣?淘寶客服提高回復率的方法,怎么考核?
2023-02-10|15:39|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:45
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淘寶的推廣工具比較多,很多賣家在注冊開店后會利用工具來做店鋪推廣,而淘寶客也是其中的推廣工具之一,很多用戶會選擇去做淘寶客,但是現(xiàn)如今是否還能做了?發(fā)展到底好不好了?
其實只要這個淘寶客行業(yè)存在,就是可以做的,不存在能不能做的問題,就像淘寶店一樣,在很久之前就有人說淘寶店的紅利期已經(jīng)過了,現(xiàn)在不是開店的最佳時機,開店已經(jīng)不賺錢了,可是每年都有無數(shù)的新手賣家入行淘寶開店,而這些新手賣家中賺錢的賣家也不再少數(shù)。
同樣的在淘寶店鋪紅利期的時候,也有不少賣家在平臺上開店之后,仍然處于虧損狀態(tài)的。這就和淘寶客是一個道理,行業(yè)紅利期的時候做這個工作也有人沒賺到錢,而現(xiàn)階段有人入行做淘寶客,仍然可以賺得盆滿缽滿的,能不能賺錢主要問題是看大家怎么做,找對方法和路子的話,任何時候都可以實現(xiàn)賺錢的目的,方法錯了,就算是紅利期也賺不到錢。
淘寶客怎么做推廣:
1、推銷產(chǎn)品:淘客活動,也是通過幫助賣家推銷產(chǎn)品,取得傭金。所以淘客想掙取傭金,就必須把產(chǎn)品成功推銷。那么為了傭金收益最大化,淘客將會從哪些維度去考慮是否推廣某一款產(chǎn)品呢。
2、產(chǎn)品本身質量要過關:毫無疑問,既然要成交,首先離不開產(chǎn)品。任何成交,不管你把廣告做的多好,如果產(chǎn)品不行,大部分消費者也不會買賬的,也就是如果產(chǎn)品不行,淘客也不會去考慮的。
3、審核考量因素:可以看出淘客活動,在審核的時候會有各種考量因素。因此,每一個活動,在開始報名之前,淘客為了更加快速找到適合自己推廣的產(chǎn)品,都會設置一些要求的。
4、產(chǎn)品選擇:活動信息看完之后,確認活動條件本店鋪都符合,那就到了報名階段,報名就要考慮到產(chǎn)品選擇問題。產(chǎn)品的選擇,需要考慮那一款或者幾款產(chǎn)品是有比較大的幾率通過這個活動。
通過分析,我們了解到淘寶客現(xiàn)在還能不能做,其實現(xiàn)在也還是能做淘寶客的,只是說紅利期過了而已,但是想要做淘寶客的也有發(fā)展的比較好的,所以需要掌握一定的方法去操作才可以。
對淘寶賣家來說,大家是否清楚淘寶客服的回復率應該要怎么提高,另外也要去了解一下相關的提高的方法,我馬上就來給各位淘寶客服的考核方法。
1、淘寶賣家要提前設置機器人自動回復。
如果淘寶人工客服不能及時回復買家信息,那么可以設置機器人的回復,因為機器人的回復可以視為有效回復。
2.淘寶賣家可以找朋友幫忙,這是提高淘寶回復率最快的方法。
你可以讓身邊的朋友搜索淘寶店鋪,然后提出機器人可以回復的問題,或者回復人類客服的信息。
可以多向朋友請教,避免總是同一個人。
4.淘寶賣家可以對淘寶客服進行劃分,根據(jù)店鋪的不同需求,將指定頁面的客戶咨詢分配給指定的淘寶客服,完善售前和售后淘寶客服的分工,提高客服團隊的接待效率,改善消費者的咨詢體驗,提高店鋪的轉化率,使店鋪的回復率不會降低。
5.客服的打字速度可以快速提高客服的響應時間。
如果買家的問題需要更多的文字說明,那么賣家可以分段發(fā)送有針對性的文字,減少客戶的等待時間,隨時對客戶的問題進行補充說明。
怎么考核?
旺旺回復率是客服回復顧客咨詢的一個人數(shù)比例,即當日所有顧客咨詢人數(shù)與客服實際回復人數(shù)的比例。
旺旺回復率的高低說明了客服工作的積極性,如果每一位前來咨詢的顧客客服都回應了的話,那么旺旺回復率應該為100%,影響旺旺回復率達不到100%的因素主要有客服旺旺離線后顧客發(fā)的離線消息沒有得到回復,不過正常情況回復率依然可以達到97%以上。
客服的反應速度是客服接收到顧客的咨詢后第一時間所做出反應的時間,我們常常說“要找一個聰明的客服”,那么客服的“聰明”很大程度上體現(xiàn)在他的反應速度上。客服接到顧客的咨詢后應該立刻進入最佳的工作狀態(tài),而不是心不在焉、懶懶散散。
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