天貓平臺時不時就會舉行家裝家居節(jié)活動，而在活動中，消費者可以進入各個家裝類目選購自己需要購買的商品，那天貓家裝家居商品提供的上門安裝服務(wù)是什么?

指買家購買商家承諾“上門安裝”的商品且買家選擇了該服務(wù)的，商家委托天貓合作的服務(wù)商在約定時間內(nèi)為買家提供服務(wù)范圍內(nèi)的安裝服務(wù)。

一、服務(wù)電話多少?

購買的商品不同服務(wù)電話也不同。

當您下單之后，您就會收到短信，而短信中包含有服務(wù)電話號碼，一般您下單的當天或是第二天會有人電話聯(lián)系你。

二、服務(wù)條件

商家提供“上門安裝”服務(wù)的條件須同時滿足如下條件：

1、買家購買的商品可提供上門安裝服務(wù)且下單時選擇了該服務(wù);

2、買家下單時填寫的安裝地址在商家承諾的服務(wù)可覆蓋區(qū)域*內(nèi);

3、買家的安裝地址須滿足商品安裝條件，商品安裝條件以商品描述頁面中的相關(guān)安裝條件或?qū)?yīng)類目下的服務(wù)細則*為準;

4、安裝服務(wù)僅限于室內(nèi)操作，室內(nèi)安裝高度僅限3米以下(不含);不提供高空、吊裝等室外作業(yè);

5、安裝服務(wù)費為拆包/拼接/擺位/安裝/鋪設(shè)/調(diào)試費等(不同類目以對應(yīng)服務(wù)細則*為準)，不含取舊、拆舊、額外提供配件、搬運、造型設(shè)計、基層處理、現(xiàn)場改造等增值服務(wù)費用。

三、服務(wù)保障

1、服務(wù)時效保障

(一)在買家簽收實物商品后的24小時內(nèi)商家/服務(wù)商應(yīng)當聯(lián)系買家確認上門安裝時間及地址;

(二)商家/服務(wù)商須在約定當天的23：59：59前完成安裝服務(wù)。

2、服務(wù)履約

除特殊情形*外，若商家未履行承諾，買家可進行“上門安裝”投訴。投訴成立后，商家將支付相應(yīng)的違約金。商家向買家支付相應(yīng)違約金后，若買家要求繼續(xù)履行服務(wù)的，商家需按照買家預(yù)約時間繼續(xù)履行.

天貓家裝家居上門安裝服務(wù)給我們消費者提供了非常大的便利，需要安裝的伙伴就不用自己去找人安裝了，而且天貓上門安裝的人員是比較專業(yè)的。

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天貓家裝家居上門安裝服務(wù)商家要求是什么？

天貓家裝家居上門安裝服務(wù)，天貓商家可以自行選擇是否加入，不過賣家加入，對商品的銷售肯定是有很大的推進作用的，那天貓商家加入該服務(wù)的要求是什么?

商家需同時滿足：店鋪狀態(tài)正常和經(jīng)營類目包含指定類目，而以下是商家退出以及再準入的要求：

1、退出

主動退出：商家可主動申請退出該服務(wù)或申請部分商品退出該服務(wù)。退出服務(wù)前產(chǎn)生的訂單仍按照本規(guī)范要求及服務(wù)承諾進行履約。

被清退：滿足任一條件均會被清退：

●不符合商家準入要求;

●違反法律規(guī)定或因重大問題影響惡劣的

●退出服務(wù)前產(chǎn)生的訂單仍按照本規(guī)范要求及服務(wù)承諾進行履約。

2、再準入

主動退出：符合準入要求可申請。

被清退：

●不符合準入要求被清退的，滿足準入要求后的再申請即可;

●出現(xiàn)重大問題影響惡劣(包括但不限于工商消協(xié)媒體等介入、造成大量用戶投訴)將視情節(jié)嚴重程度限制加入。

家裝家居對物流的考核標準

1、考核周期：

①、商家首次入駐時間(暨上線時間)從入駐當月起計算3個自然月為免考期，第4個自然月進入物流詳情考核周期。

【例如：商家自2022年9月15日店鋪上線，2022年9月15日至2022年11月30日為免考期，2022年12月1日0時進入物流詳情考核周期】

②、以一個自然月為一個周期實行循環(huán)制考核，即一個考核期結(jié)束后，自動進行下一個考核周期。

【例如：商家自2022年9月1日0時開始考核，2022年9月30日24時考核結(jié)束，2022年10月1日0時自動進入新的考核周期】

2、考核具體要求：

商家在指定類目下發(fā)布的相關(guān)商品訂單的物流詳情覆蓋率大于等于60%，視為達標。

針對未達標商家，天貓將視情節(jié)輕重，采取警告、限制發(fā)布商品等措施：

首次考核不達標，進行警告;第二次及以上，每次不達標均采取限制發(fā)布商品10天的處理措施。

天貓家裝家居上門安裝服務(wù)覆蓋的類目蠻多的，比如衛(wèi)浴、裝飾畫、燈具、電子鎖等等，總之，是家裝家居的賣家符合該項服務(wù)準入要求的，真的可以考慮加入該服務(wù)。

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