商家抖音代運(yùn)營(yíng) 抖音商家代運(yùn)營(yíng)方案

為在平臺(tái)(域名為https://fuwu.jinritemai.com/)內(nèi)營(yíng)造良好的交易環(huán)境，規(guī)范服務(wù)商的準(zhǔn)入和管理標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)用戶權(quán)益，根據(jù)《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定、《震服市場(chǎng)供應(yīng)商準(zhǔn)入?yún)f(xié)議》、《震服市場(chǎng)保證金協(xié)議》等，特制定本規(guī)則。，以期共同維護(hù)平臺(tái)的生態(tài)秩序和氛圍。

適用范圍:

本規(guī)范用于規(guī)范服務(wù)商以代理人身份進(jìn)出店鋪經(jīng)營(yíng)，以代理人身份在店鋪經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及后果。

有效性級(jí)別:

該規(guī)范是對(duì)“平臺(tái)規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。商戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各類協(xié)議。對(duì)于任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為。，應(yīng)適用本規(guī)則的現(xiàn)有規(guī)定。本規(guī)則沒(méi)有規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各類協(xié)議進(jìn)行處理。

一.類別定義

1.1 服務(wù)商類是指提供商品拍攝、店鋪裝修(包括但不限于櫥窗裝修、商品詳情頁(yè)裝修及優(yōu)化)、商品貨架管理、訂單管理、活動(dòng)策劃及平臺(tái)活動(dòng)參與、客服物流等基礎(chǔ)店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)的第三方服務(wù)集團(tuán)。針對(duì)抖音平臺(tái)商家或品牌。

1.2核心服務(wù)模塊:商品拍攝、店鋪裝修、商品貨架管理(含精選聯(lián)盟)、訂單管理、客服、物流。

二、入職要求

軟件:①必須包含店鋪裝修、貨物裝卸、訂單管理三項(xiàng)服務(wù)，才能被認(rèn)可為店鋪運(yùn)營(yíng)；

②提供至少2家合作店鋪的名稱+2家委托店鋪后臺(tái)登錄截圖+1份委托店鋪運(yùn)營(yíng)合同(合同主體必須與申請(qǐng)服務(wù)商的企業(yè)一致，合作內(nèi)容符合要求，雙方相應(yīng)蓋章)

③填寫公司能力、團(tuán)隊(duì)陣容配置、成功案例、優(yōu)勢(shì)等。詳細(xì)，并上傳公司的PDF或PPT資料存檔。

硬件:除了滿足服務(wù)市場(chǎng)的注冊(cè)要求外，還需要滿足

(一)企業(yè)注冊(cè)一年以上，營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍包括本類別要求的服務(wù)內(nèi)容，注冊(cè)資本不低于50萬(wàn)元人民幣；(提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件以供驗(yàn)證)

(二)有15名以上固定辦公場(chǎng)所的從業(yè)人員；(提供辦公環(huán)境的視頻認(rèn)證)

(3)需要2萬(wàn)元押金。

三。服務(wù)管理

3.1服務(wù)發(fā)布規(guī)范

在一個(gè)類別的下限發(fā)送1個(gè)服務(wù)。

展示內(nèi)容包模塊包括:公司簡(jiǎn)介、服務(wù)介紹及優(yōu)勢(shì)(店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)介紹必須包括店鋪裝修、貨物裝卸、訂單管理)、服務(wù)流程、成功案例、收費(fèi)模式。

發(fā)布要求:第一類僅支持線上0元訂單。

上線審核規(guī)范:滿足平臺(tái)服務(wù)發(fā)布規(guī)范+服務(wù)必須包含“2”項(xiàng)內(nèi)容要求。

3.2服務(wù)行為準(zhǔn)則

服務(wù)商應(yīng)積極改善自身經(jīng)營(yíng)狀況，為訂購(gòu)方提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；

服務(wù)商應(yīng)本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，恪守商業(yè)道德，在提供業(yè)務(wù)過(guò)程中不得使用欺詐、侵權(quán)或非法手段進(jìn)行交易、獲取訂單或其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；

服務(wù)商應(yīng)按承諾(包括但不限于訂單內(nèi)容及服務(wù)商對(duì)訂購(gòu)方的服務(wù)承諾)向用戶提供約定的服務(wù)；

服務(wù)商應(yīng)當(dāng)制定合理的服務(wù)價(jià)格，不得制定明顯超過(guò)服務(wù)內(nèi)容本身價(jià)值的服務(wù)價(jià)格，明顯不合理的低價(jià)不得擾亂平臺(tái)秩序；

服務(wù)商訂貨方的合理要求和投訴應(yīng)得到及時(shí)有效的處理。服務(wù)商對(duì)訂購(gòu)方需求和投訴的處理將影響服務(wù)等級(jí)。情節(jié)嚴(yán)重的，服務(wù)商將被提醒、警告甚至處罰；

服務(wù)商提供真實(shí)的服務(wù)信息，不得夸大或虛構(gòu)服務(wù)細(xì)節(jié)吸引用戶；

服務(wù)商向訂購(gòu)方提供穩(wěn)定的服務(wù)，不得無(wú)故或提前通知終止提供服務(wù)；

服務(wù)商不得披露、挪用或授權(quán)他人使用認(rèn)購(gòu)人信息，或利用認(rèn)購(gòu)人獲取認(rèn)購(gòu)人信息。(包括但不限于冒用他人身份證、手機(jī)號(hào)(或其他社交賬號(hào))、銀行賬戶、消費(fèi)記錄等個(gè)人或企業(yè)隱私信息)。

對(duì)于服務(wù)商違反服務(wù)行為規(guī)范的行為，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取一定的管理措施，包括但不限于服務(wù)下架、停業(yè)整頓、扣除保證金賠償商戶或平臺(tái)損失、服務(wù)商注銷等市場(chǎng)管理措施。

四。違規(guī)管理

4.1 1 服務(wù)商在入駐業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守震服市場(chǎng)的相關(guān)協(xié)議或規(guī)則、文件，服務(wù)商平臺(tái)有權(quán)根據(jù)震服市場(chǎng)DP服務(wù)商的管理規(guī)則對(duì)服務(wù)商的服務(wù)進(jìn)行隱藏、移除、封禁、清退。

4.2以不正當(dāng)手段(紀(jì)律風(fēng)險(xiǎn))或虛假資助等方式代開服務(wù)商店鋪的，平臺(tái)將按照震撼服務(wù)市場(chǎng)違規(guī)管理規(guī)則對(duì)相關(guān)店鋪進(jìn)行清退，同時(shí)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行相應(yīng)清退。

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