抖音退店怎么操作 抖音小店退貨規(guī)則

為保護消費者權益，規(guī)范商家經營行為，現(xiàn)修訂《商家撤單規(guī)范》。我們現(xiàn)在正在就這次調整征求意見。歡迎在征集期內(2023年11月19日-2023年11月26日)在規(guī)則眾議院【征求意見】板塊投票。

[核心變化]

1.同一科目自愿退出重新結算，6個月時限取消。詳見2 . 2 . 1(5)；

[規(guī)則文本]

第一章概述

1.1目的和依據

根據《電子商務法》等相關法律法規(guī)、《電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議》等，制定本規(guī)則。，為了規(guī)范平臺(域名為jinritemai.com)店鋪的退出流程，建立完整的平臺店鋪退出機制。

1.2適用范圍

這個規(guī)則適用于平臺內的所有商家。

1.3有效性水平

該規(guī)則是對“平臺規(guī)則體系”的有效補充。商家/店鋪應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及與平臺簽訂的各類協(xié)議。對涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的行為，應適用本規(guī)則的現(xiàn)有規(guī)定。如果本規(guī)則沒有規(guī)定，平臺有權依據相關法律及與平臺簽訂的各類協(xié)議進行處理。

第二章實施細則

2.1定義

撤店是指商家退出平臺，不再在平臺上開展各種經營活動。包括商家主動退出和平臺撤退兩種情況。

2.1.1商家主動退出。

包括自然終止和提前終止。

自然終止:店鋪與平臺合作期限已過，商家未完成續(xù)約的情況；

提前終止:店鋪與平臺合作期限屆滿前，商家根據約定申請?zhí)崆瓣P店；

平臺撤退

因為商家違反平臺國家法律或法規(guī)，平臺提前結束與店鋪的合作，關閉店鋪，永不合作。

平臺店鋪與平臺之間的協(xié)議約定的其他終止/解散條件達成。

2.2退出的條件

2.2.1商家主動退出。

取款流程為:核實身份→申請取款→核對賬戶→簽訂協(xié)議→退還押金。

(1)核實你的身份

如有“撤店”需求，商家可點擊進入【撤店】-【撤店】，查詢店鋪相關信息，包括資質類型、店鋪名稱、店鋪ID、公司名稱、經營者/法人代表姓名等。

如果信息缺失或錯誤，商家可以在店鋪基本信息中更新。

(2)申請撤店。

店鋪只有在滿足以下條件后才能申請退市:

店內所有商品均已下架，確保不會有新的交易發(fā)生；

已在店鋪首頁持續(xù)宣傳30天；

商品訂單全部完成或關閉，最后一筆訂單已經完成90天；

沒有拖欠傭金；

付款期已結算；

無存款欠款。

(3)賬戶審計

商戶提交提現(xiàn)申請后，需要填寫押金退還的銀行賬戶信息。平臺會在商家提交后3個工作日內完成審核；

個體工商商戶:商戶可填寫經營者個人銀行賬戶或店主對應的企業(yè)銀行賬戶；

業(yè)務:業(yè)務需要填寫店鋪主體對應的企業(yè)銀行賬戶；

(4)簽署終止協(xié)議。

審核通過后，商家需要點擊“同意協(xié)議”簽署終止協(xié)議。協(xié)議簽訂后，店鋪將關閉。

(5)退還押金。

押金會在店鋪關門后7-15個工作日內退回到商家填寫的銀行卡賬戶。如果需要再次開店，需要在店鋪關閉后，使用營業(yè)執(zhí)照重新進入并新建店鋪。

平臺撤退

如果商家因違反國家法律或平臺規(guī)定被平臺清退，平臺會向商家發(fā)出停業(yè)通知。平臺有權自停業(yè)通知送達之日起對店鋪進行停業(yè)整頓。

除了2.2.1需要滿足店鋪撤單的條件外，還需要滿足“店鋪已經接受平臺的處理，或者已經與平臺就違規(guī)行為達成協(xié)議并妥善處理”的要求。

2.3返店后事宜

2.3.1撤店申請經平臺批準后，或平臺發(fā)出關閉通知后，平臺有權下架店鋪所有商品，關閉店鋪賬號的登錄權限及各項使用功能，店鋪將不再能夠以任何形式經營或通過店鋪賬號查看任何店鋪信息。

2.3.2店鋪的自愿退出或平臺的清退，不影響商家對其店鋪經營過程中的經營行為和交易應履行的義務和責任。

2.3.3商家應刪除消費者的相關信息。

第三章附則

3.1【生效時間】本規(guī)則自2023年* *日起生效。

3.2平臺有權隨時修訂本規(guī)范，并根據法律法規(guī)的規(guī)定履行公示程序。如修改涉及交易規(guī)則，將根據法律法規(guī)另行進行協(xié)商程序。公示期結束后，本說明的修改將正式生效。如果商家對修改后的規(guī)則有異議，可以通過平臺指導申請停止使用平臺服務。

3.3平臺商戶的相關行為發(fā)生在本規(guī)則生效日或修訂日之前的，適用當時的規(guī)則。如果發(fā)生在本細則生效日期或修訂日期之后，則適用本細則。

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