拼多多商家遇到物流投訴怎么辦 拼多多店鋪物流異常怎么解決

在拼多多平臺上，其實很多人都開了拼多多店鋪，但是店鋪的物流出現(xiàn)異常的時候不知道怎么辦。被投訴了怎么辦？其實一般物流異常都是單子太多(就是物流慢)，必然會出現(xiàn)物流異常。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流異常，第一時間去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問題，比如缺件或者快遞漏件。核實后及時與物流公司溝通，避免被判假送。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請退款。

另一個解決方案是:我們一天送兩次包裹，一次12點，15:00-18:00跟蹤；21點取包裹一次，23點到凌晨1點跟蹤；當我們知道了追蹤時間，就可以完成，解決16小時不追蹤的問題。

如果我們凌晨3點下單買快遞，中午15點就可以上傳發(fā)貨，1-2小時跟蹤。我們絕不會讓拼多多再有機會提醒你16小時異常物流提醒。

如果我們中午14: 00下單快遞，晚上22: 00就可以發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時，這樣我們會跟進，絕不會讓拼多多有機會提醒你16小時物流異常。

被投訴怎么辦？

盡快去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問題，比如缺件或者快遞漏件。核實后及時與物流公司溝通，避免被判假送；

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請退款。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流異常，第一時間去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問題，比如缺件或者快遞漏件。核實后及時與物流公司溝通，避免被判假送。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請退款。

拼多多物流不正常，賣家更要注意。因為投訴多了會影響店鋪的可信度和服務目標的考核，從而間接影響店鋪的權重。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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