淘寶總是機器人找不到人工客服 淘寶客服總是機器人回復

淘寶客服就是幫助用戶解惑。用戶有疑問，也會第一時間想到聯(lián)系客服。但也有人會發(fā)現(xiàn)，淘寶店的客服總是由機器人回答，沒有辦法解決問題。那么，這種情況我們該怎么辦呢？下面就來說說吧。

1.如果淘寶客服一直是機器人呢？

建議等消息，等商家忙的時候，看到消息后再回復他/她提出的問題。如果他/她急著咨詢，還沒買到，建議換一家店咨詢購買。

第二，淘寶客服一直不回復。怎么解決？

1，客服接待人員太多，或者電腦前暫時出了點事。有些店鋪咨詢量大，客服有限，所以反應慢。如果臨時有事發(fā)生，不能及時回復。

如果是大店，這種情況不會持續(xù)太久，看到信息就會回復。還有一些店主兼職的小店，回復可能不太及時。如果遇到人，可以先等。如果沒有回復，建議考慮換店。

3.客服素養(yǎng)有問題。這種情況很少見。正常情況下，不管是賣家還是要求的客服你都得好好接待咨詢。畢竟對于客服來說，如果能成交，就增加了業(yè)績，然后就能拿到更多的提成。這是你的工作。

但是有一部分是客服，沒有素養(yǎng)，或者培訓不合格。他們回復信息看心情，或者看購買意向不足，故意刁難，尤其是處理問題的時候。

這種情況買家都能感受到。文字雖冷，但很直觀。這種情況，建議直接過去，選擇其他店鋪購買。如果是售后溝通，建議直接聯(lián)系淘寶小米反映情況。

淘寶客服一直是機器人。可以選擇直接留言，這樣商家看到就會回復。如果對方還沒有回復你，你可以選擇另一家店。畢竟淘寶店多，你選擇面廣。如果這個不行，你可以換另一個。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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