在淘寶上有很多店鋪是缺乏客服人員的，有的人就找到了做淘寶客服的工作，不過發(fā)現(xiàn)商家在刷單的過程中要求客服也幫助店鋪去刷單，那么淘寶客服是不是有義務幫助淘寶商家去刷單呢?

淘寶客服需要刷單嗎?

在進行淘寶刷單的時候讓刷手像正常購物一樣跟賣家進行商品咨詢的虛假聊天，淘寶假聊還是很有作用的，在淘寶稽查系統(tǒng)會增加改寶貝的真實評分。

所以為了規(guī)避淘寶稽查系統(tǒng)的自動檢查，通過假聊可以一定程度上模仿真實客戶而提高刷單的安全性及真實性，假聊是發(fā)生在你瀏覽了主寶貝和店鋪其他寶貝并進行收藏之后，有了想買的傾向，然后點擊客服跟對方聊天，聊完之后就確定了想買的想法并且下單的過程。

要怎么刷單?

1.根據(jù)展現(xiàn)量來進行刷單，稍微在同行之上就行。比如：產(chǎn)品展現(xiàn)是100次，行業(yè)內(nèi)的點擊率是3%，如果你的點擊率是30%，這就非常容易被淘寶系統(tǒng)查到作弊。

2.點擊反饋，具體一點，即訪問深度(包括跳失+頁面展示量)，停留時間，收藏(收藏寶貝+收藏店鋪)DSR評分，寶貝評論，假聊這里說一下，這些數(shù)據(jù)最好是隨機，不要可以的一成不變。

3.刷單每天要相對穩(wěn)定一點，不要今天刷50單，明天一單也沒有。最好按階梯方法遞增，就是第一天操作刷一單，第二天根據(jù)流量情況或許可以刷兩單，第三天刷三單這樣進行遞增，同時在不需要進行刷單的時候，刷單的數(shù)量也不要一下子全部停止，也要按照這種方式來操作遞減。

淘寶客服實際上是沒有義務去幫助商家刷單的，不過出于情面，在能幫助商家的情況下還是可以去刷單的，畢竟刷單這事對于淘寶客服的賬號是沒有什么影響的，而且?guī)椭松碳覍τ谌蘸蟮南嗵幰灿泻锰帯?/p>

淘寶回購率多少正常？怎么增加？

對淘寶賣家來說，其實店鋪的回購率確實也是非常重要的，很多賣家如果店鋪的復購率很低，也會想辦法去刷一部分數(shù)據(jù)，因為回購率對店鋪的權重影響也大，那么一般情況下，多少才算是正常的呢?

在淘寶商店，重復購買率的價值是不正常的，因為在淘寶平臺上銷售的產(chǎn)品可以說是多種多樣的，包括我們?nèi)粘Ｉ钪袔缀跛蟹N類的產(chǎn)品。在這些商品中，有些比較容易磨損，而有些商品在購買后幾乎幾年都不會磨損，所以這類商品的顧客回購率會比較低。

然而，就淘寶平臺中的大數(shù)據(jù)而言，消費品的重復購買率通常是正常的，并且當達到50%時非常好。例如，一家商店出售零食，顧客喜歡這家商店并且對品牌忠誠，所以當最后一批零食快吃完時，他們會直接重復購買。

就服裝類別而言，大多數(shù)人不會再買同樣的衣服，除非他們把它們推薦給朋友。但是現(xiàn)在可以說，通過詢問密碼來推薦非常方便，直接推薦給朋友，然后朋友可以自己下單購買。因此，根據(jù)不同的類別，如果計算一個月內(nèi)商店的回購率，結(jié)果是不均勻的，所以沒有標準來說多少回購率是正常的。

怎么增加?

將用戶分類分層，可以根據(jù)場景和用戶人群特征等來劃分，根據(jù)實際情況不同程度管理。

提升商品競爭力。不管是質(zhì)量，價格，還是購買的快捷性都要提升，才能吸引人，留住人。

提升店鋪的體驗度。客戶進入店鋪之后肯定會被分流，那么，將客戶引導到最需要的淘寶頁面就能提升吸引力。

首頁設置淘寶店鋪優(yōu)惠券，老客戶回饋等活動。合理布局標簽和分類，讓用戶有需要的時候能夠快速找到自己的目標。這樣也可以大大的增加店鋪的復購率了，對店鋪和賣家來說都是百利而無一害的事情。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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