淘分銷分銷商直播供銷規(guī)范是什么？

分銷商們在直播前所有鏈接全部要上一遍進行測試，避免價格倒掛，商品無法正常下單。下面給大家列舉出來了需要核對的詳細細節(jié)，大家可以對著參考一下，自己是否準(zhǔn)備充足。

1、商品核心信息與供貨商核對

A、商品庫存、分銷價格、效期、發(fā)貨時效、退款處理協(xié)作、退換貨要求、商品版本及包裝特殊性等請務(wù)必提前與供應(yīng)商核對并要求供應(yīng)商提供準(zhǔn)確信息。

B、鋪貨鏈接說明：

庫存由供應(yīng)商設(shè)置，店鋪不可修改，如需修改請與供應(yīng)商協(xié)作。

詳情頁優(yōu)化：鋪貨后默認(rèn)自帶供應(yīng)商創(chuàng)建的詳情頁，請分銷商務(wù)必檢查詳情頁的內(nèi)容。

確保詳情頁不要使用品牌及官網(wǎng)素材，不放大品牌logo，同時寶貝主圖請加上主播頭像，寶貝標(biāo)題增加上“XX推薦”，提升轉(zhuǎn)化率。

如主播需要詳情頁信息完善，建議與供應(yīng)商了解商品的版本、包裝、退換貨條件、保稅倉說明等并優(yōu)化詳情頁。

七天無理由發(fā)貨：如供應(yīng)商發(fā)布商品時勾選了七天無理由，請分銷店鋪后臺自行取消勾選，跨境保稅商品不支持7天無理由退換貨。

由消費者個人原因發(fā)起的保稅倉退貨，由消費者自行承擔(dān)快遞費+稅費，這是跨境電商法的要求;商品品質(zhì)引起的退貨由供應(yīng)商承接所有稅費+快遞費，商品包裝損壞及快遞原因由倉庫費用承接，商品直播過程中因描述不準(zhǔn)確引起紛爭退貨由分銷商承擔(dān)。

樣品規(guī)范：請按照與供貨商約定的樣品規(guī)則來，如需退回請遵循規(guī)則。

E、商品測試：請務(wù)必提前鋪好鏈接，并與供貨商聯(lián)合測試下單，體驗整個流程。

2、關(guān)于保稅倉商品政策的提前學(xué)習(xí)

A、通過搜索平臺搜“保稅倉”了解保稅倉相關(guān)知識，簡要說明即：海關(guān)監(jiān)管，100%正品

B、關(guān)于身份證信息：淘寶保稅倉不需要消費者提供身份證，支付寶會自動讀取認(rèn)證

C、關(guān)于稅費：保稅倉商品海關(guān)默認(rèn)要求消費者承擔(dān)稅費，本款商品咱們店鋪今天為大家包稅代繳了，稅費的計算公式是：

按銷售價格/ml/g>10，則按照23.1%扣稅(稅費計算方式：實際銷售價格/1.231x0.231)

如訂單已發(fā)貨及消費者確認(rèn)收貨，要求退款稅費是消費者承擔(dān)，如果退貨就虧了。

D、關(guān)于退換貨：原則上不支持，若消費者堅持退，需消費者承擔(dān)稅費及退款運費，且分銷商應(yīng)及時通知供應(yīng)商攔截包裹;如商品質(zhì)量造成過敏等及物流導(dǎo)致的殘次問題，請供銷雙方約定好退換貨提供證明等，由供貨商承擔(dān)

E、關(guān)于退款：訂單未支付支持修改，已支付請與供貨商約定好冷靜HOLD單時間，在冷靜期支持退款，非冷靜期后不支持，特殊case請與分銷店鋪、保稅倉等協(xié)定是否可攔截，不可攔截消費者堅持退款請約定好相關(guān)稅費物流費等承擔(dān)方

F、退款涉及到淘分銷后臺處理：請?zhí)崆芭c供貨商溝通，供貨商同意后分銷店鋪再給消費者退款，否則產(chǎn)生損失需分銷店鋪承擔(dān)

2、淘分銷系統(tǒng)操作重要說明：

A、所有直播商品，播完后請不要立馬取消與淘分銷關(guān)聯(lián)，可以下架，但千萬不要取消關(guān)聯(lián)，否則已拍下但未付款的訂單在商品已經(jīng)取消關(guān)聯(lián)后付款，訂單無法推到供應(yīng)商后臺，供貨商無法發(fā)貨。

B、用戶發(fā)起退款后又取消了退款：但系統(tǒng)里分銷商與供應(yīng)商退款流程已經(jīng)完結(jié)，2種解決方案

1)分銷商聯(lián)系供貨商去拒絕退款，此訂單才會正常發(fā)貨 2)如正常退款(供貨商已經(jīng)同意退款申請)，跨境保稅訂單只能退款，重新拍

C、資金倒掛：消費者實際付款低于采購金額 ，所有訂單無效的訂單，無任何訂單;直播過程中不要參與優(yōu)惠券、新人券、各種優(yōu)惠;

D、供應(yīng)商如沒有設(shè)置包郵，例如供貨價 50元，運費10元，如未設(shè)置包郵，分銷價售55元，就會出現(xiàn)資金倒，所有訂單將無效;

3、關(guān)于直播間推廣提示無授權(quán)：

如主播側(cè)需要使用超級推薦、超級直播等阿里媽媽推廣工具提示無授權(quán)時，需聯(lián)系淘分銷小二盛娜進行“阿里媽媽品牌授權(quán)”報備。

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