淘工廠直營店沒客服嗎?怎么退貨?(淘工廠直營店東西怎么樣?怎么分辨真假?)
2023-03-02|21:40|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:47
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我們在淘寶挑選一些日常生活中的小物件的時候,比如衣架、臉盆、收納盒等東西時,會看到淘工廠的價格比別的店鋪便宜很多。有小伙伴問,淘工廠直營店沒客服嗎?
淘工廠直營店是沒有客服的哦。
怎么退貨?
1、退換貨處理流程
廈門工廠直營店服務(wù)采用全托管模式,支持供應(yīng)商查看和反饋退款和退貨訂單信息??蛻舴?wù)專員將逐一做出驗證和處理決定,其中涉及商品的補(bǔ)發(fā)/丟失/錯交/退貨等。這就要求商家積極配合,加快加工速度,提升消費者的產(chǎn)品體驗。此外,在商品銷售后,每個商家將有一個單獨的售后問題處理小組。
2、退款退貨處理規(guī)則
3.1如果貨物未交付,買方將申請【只退】訂單處理,小二將識別訂單【交付狀態(tài)】:
如果訂單顯示沒有發(fā)貨,將自動退還給買方
如果訂單顯示已經(jīng)發(fā)貨,商店客服會拒絕申請
注:如果商戶發(fā)貨時間超過48小時,買方將發(fā)起延期發(fā)貨付款,直銷店將支付買方訂單金額的30%(最低5元),同時將相應(yīng)的回收扣款到供應(yīng)商的保證金賬戶。
請確保企業(yè)資源規(guī)劃/計費系統(tǒng)與廈門工廠的后臺系統(tǒng)連接,并能自動計費和發(fā)貨。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)或計費軟件會自動讀取訂單狀態(tài),如果訂單已成功退款,系統(tǒng)會提醒您。如果商戶發(fā)現(xiàn)發(fā)貨狀態(tài)不能正常顯示,應(yīng)盡快聯(lián)系服務(wù)商或淘大小二廠。
總的來說,淘工廠直營店是沒有客服的。由于這些供應(yīng)商不負(fù)責(zé)服務(wù),所以有問題的話,用戶可以直接聯(lián)系淘寶的小二客服。
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有一些朋友在淘寶平臺上購物的時候會多加店鋪進(jìn)行對比,想要用最低的價格購買到想要的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)有一個淘工廠直營店的價格很劃算,但是不知道這個淘工廠直營店東西怎么樣?
淘工廠店鋪的形式,說直接點的就是搜集了全國的各個大工廠,把各個大工廠的產(chǎn)品直接銷售到消費者的手里。省去了中間商賺差價的環(huán)節(jié)。所以,淘工廠的商品就非常的便宜了。
怎么分辨真假?
1.如果網(wǎng)上購買的產(chǎn)品不確定是否為假貨,可以聯(lián)系商店客服讓其出示授權(quán)證書,基本上電商商家都會有對應(yīng)的產(chǎn)品銷售授權(quán)證書,通過授權(quán)證書可以初步判定真?zhèn)巍?/p>
2.不要貪小便宜,選擇正規(guī)平臺,一定要切記!很多人發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購搜索自己想要的東西,一下子會出來很多同款,然后就開心的買了那個便宜的。收到貨后才發(fā)現(xiàn)和正品很有差距。以鞋子為例,在實體店里賣五百塊,網(wǎng)上即使便宜也不可能賣到二百,所以基本就確定是高仿貨嘍。除了鞋子,其他產(chǎn)品也是同理,同款對比,太便宜基本都不靠譜。
3.國內(nèi)銷售的正規(guī)產(chǎn)品后面都會有中文標(biāo)簽,中文標(biāo)簽都會有廠家聯(lián)系電話,只要撥打過去告知在哪買的,需要廠家核查是否他們的經(jīng)銷商,產(chǎn)品是否為真品。廠家客服一般都會耐心告知解答。
4.看賣家的信譽(yù)評價。在網(wǎng)上買東西,其實和在實體店買東西是一樣的道理,買東西時一定要記得貨比三家。網(wǎng)上比什么呢?就對比賣家收到的評價和他的信譽(yù)度。但我們也都知道,現(xiàn)在很多網(wǎng)購平臺的評價都是請人刷出來的。這種現(xiàn)象并不難判斷,如果一家店鋪的評價都是清一色好評,而且話術(shù)都很相似,你就需要注意了。這時候可以再看賣家的信譽(yù)度是多久達(dá)到的,如果短時間就達(dá)到了高信譽(yù)度,那么就不要買這家的東西了,也許是高價賣高仿呢。
質(zhì)量如何這個問題,見仁見智吧。有的人買到了質(zhì)量很好的東西,覺得性價比很不錯。但有的買家也買到過質(zhì)量很差的商品,購物體驗極差,這兩種情況都是有的。
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