抖音新發(fā)布抖音商城補貼指南-商家版本，商家需要滿足怎樣的規(guī)則?具體往下看：

第一章概述

1.1適用范圍

本指南適用于參加抖音商城平臺出資的商品補貼;

商城內(nèi)具體頻道/活動補貼要求有特別規(guī)定的，從其規(guī)定。

1.2什么是補貼

補貼的定義：補貼是指通過抖音商城平臺出資，使得用戶在商家讓利的基礎(chǔ)上，獲得額外優(yōu)惠的一種讓利方式。補貼在抖音商城內(nèi)的營銷頻道、活動會場等多個場景有體現(xiàn)。

常見的補貼形式：

券補-領(lǐng)券減金額;

直降-無需領(lǐng)券，下單立減。

常見的補貼場景：

超值購頻道補貼-頻道內(nèi)部分商品可享受平臺補貼(具體可在小店后臺了解頻道招商詳情);

秒殺頻道補貼-頻道內(nèi)部分商品可享受平臺補貼(具體可在小店后臺了解頻道招商詳情);

平臺活動補貼-如：平臺活動消費券、品類券等(具體可在小店后臺了解活動招商詳情);

部分定向用戶優(yōu)惠如：抽獎紅包、禮金等為平臺定向用戶發(fā)放，無商家主動提報環(huán)節(jié)。

第二章基礎(chǔ)規(guī)則

2.1商家規(guī)范

活動路徑：平臺對補貼商品會有規(guī)范化的招商審核流程和準(zhǔn)入要求;

報名流程：抖店后臺>營銷中心>活動廣場(新)，報名有意向參加的活動(準(zhǔn)入規(guī)則以及是否有補貼權(quán)益，會在活動入口做具體說明)，報名成功后等待平臺審核，商家可在小店后臺查詢商品報名審核進度和補貼情況，審核通過商品將有機會獲得平臺補貼;

結(jié)算流程：補貼訂單完成后，平臺補貼費用結(jié)合商家貨款同步結(jié)算，可在小店后臺「在線支付訂單」查詢結(jié)算進度

補貼訂單完成后，商家需按照平臺規(guī)則向平臺開票。

商家權(quán)益：報名成功的商品有機會獲得活動對應(yīng)的權(quán)益，以下為常見的權(quán)益類型，不同活動/頻道的權(quán)益有差異，具體權(quán)益以對應(yīng)頻道/活動招商說明為準(zhǔn)。

補貼權(quán)益-平臺通過券/直降等形式配置補貼;

流量權(quán)益-抖音商城內(nèi)頻道/活動會場的曝光;

其他權(quán)益-獲得標(biāo)簽權(quán)益、傭金減免等。

商家義務(wù)

符合平臺基礎(chǔ)治理要求-符合平臺基礎(chǔ)管控規(guī)則;

商家資質(zhì)符合要求-商家基礎(chǔ)資質(zhì)符合商城頻道/活動招商規(guī)則;

商品資質(zhì)符合要求-商品基礎(chǔ)資質(zhì)符合商城頻道/活動招商規(guī)則;

服務(wù)符合要求-根據(jù)商城頻道/活動規(guī)則開通七天無理由等服務(wù)要求并履約;

履行補貼規(guī)則-商家需同步履行未在上方明確的商城活動/頻道對應(yīng)的其他規(guī)則。

2.2平臺規(guī)則

審核規(guī)則：平臺對具體商品會進行綜合評估，各活動/頻道補貼商品的評估維度包括但不限于以下內(nèi)容：

平臺準(zhǔn)入-符合基礎(chǔ)準(zhǔn)入規(guī)則;

商家服務(wù)體驗?zāi)芰?

商家規(guī)模、品牌市場競爭力;

商品品質(zhì)、消費者評價;

商品價格競爭力;

商品應(yīng)季性;

類目、價格段與頻道/活動的適配度;

其他未枚舉的影響消費者購買決策的因素。

平臺權(quán)利：平臺將根據(jù)運營策略制定補貼方案，并可能對活動時間、規(guī)則等做調(diào)整;

發(fā)布補貼招商活動-根據(jù)平臺營銷計劃發(fā)布/中止/結(jié)束補貼活動;

補貼準(zhǔn)入-根據(jù)平臺準(zhǔn)入規(guī)則和具體活動要求進行補貼商品招商;

補貼準(zhǔn)出-根據(jù)平臺治理規(guī)則和活動補貼門檻剔除不符合要求的商品;

治理管控-對嚴(yán)重違反平臺治理規(guī)則和補貼規(guī)范的商家進行治理，包括但不限于封禁、下架、追回補貼等;

其他未在上方明確的商城活動/頻道對應(yīng)的規(guī)則。

第三章商家咨詢較多的問題

3.1報名相關(guān)

Q1：報名成功一定會被補貼嗎?

A1：平臺補貼均有一定的商家/商品要求，且會結(jié)合2.2列舉維度綜合評估，并不是所有商家商品都會被補貼。

3.2補貼相關(guān)

Q1：補貼金額誰來承擔(dān)?

A1：平臺補貼的部分由平臺來承擔(dān)，具體承擔(dān)金額、比例等細則會在招商活動說明，以及在訂單或者商家賬單明細體現(xiàn);商家在結(jié)算訂單流水明細里，也可以看到具體費用信息。

3.3結(jié)算相關(guān)

Q1：在哪里查詢補貼明細?

A1：查詢補貼金額：結(jié)算后可在【結(jié)算賬單】中查看補貼金額。

Q2：商家需要給平臺開票嗎?怎么開票?

A2：商家需每月按照應(yīng)開票賬單及時向平臺開具合規(guī)發(fā)票，無法開票的商家不可參加平臺貨品補貼活動。若過程中遇到更多發(fā)票、結(jié)算相關(guān)問題，商家可在商家中心，自助咨詢【聯(lián)系商服】。

Q3：補貼費用什么時候結(jié)算?

A3：參與平臺補貼商品，由系統(tǒng)按照貨款周期統(tǒng)一結(jié)算，消費者實付金額和平臺補貼費用同期到賬;參照3.2。

抖音商城開店鋪需要什么條件？售后規(guī)則是什么？

對抖音賣家來說，肯定也希望能夠做好抖音商城，但是在上面開店需要滿足什么條件呢?具體有什么售后規(guī)則呢?馬上給各位分享。

1、需提供營業(yè)執(zhí)照，一張許可證只能開一個抖音小店。

2、需要提供法人代表的身份證;需要提供商標(biāo)注冊和授權(quán)書。

3、需要提供銀行賬戶信息。

4、需要提供銀行開戶許可證。

售后規(guī)則是什么?

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個環(huán)節(jié)時可操作取消(注：需與用戶溝通無問題后操作，未溝通會被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動聯(lián)系平臺客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過24小時未支付訂單將自動取消。

3、貨到付款退貨流程

用戶申請退貨--商家處理用戶申請(商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作;

系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑證，否則會涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。

4、在線支付退貨流程

用戶申請退貨--商家處理用戶申請(商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號;

則退貨流程自動關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨)—— 平臺退款(郵費不退)?退貨退款流程結(jié)束。

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