現(xiàn)在很多人都非常注重自己的消費權(quán)益，一旦有被侵權(quán)的情況就會去投訴維權(quán)的，比如在淘寶上很多人遇到交易糾紛后就會要求淘寶小二的介入，如果不能解決自己的問題就會打12315了，那么淘寶315投訴電話怎么打呢?

淘寶315投訴電話怎么打?

如果用戶想要直接投訴淘寶平臺，淘寶平臺隸屬于阿里巴巴集團，實際經(jīng)營地為浙江省杭州市。因此用戶在投訴的時候可以直接撥打杭州市12315的投訴熱線，電話號碼為057112315。

如何有效投訴淘寶客服?

投訴淘寶店鋪客服的方法：

1、通過撥打淘寶官方客服熱線電話進行反饋?？梢該艽颉?510211】熱線向平臺客服反饋問題，該投訴熱線的人工客服工作時間為：周一到周日上午7點-凌晨1點。

2、經(jīng)由淘寶客服小蜜進行投訴反饋。打開【淘寶】app，登錄并進入到【首頁】，點擊右下角的【我的淘寶】，進入此界面后，點擊界面中的【官方客服】選項，進入【客服小蜜】界面，點擊頁面上方的【咨詢訂單問題】，找到并點擊要投訴的商家訂單，轉(zhuǎn)接在線人工客服進行投訴。

3、通過黑貓投訴平臺進行投訴反饋。打開瀏覽器查找【黑貓投訴】并打開，進入【首頁】，點擊【我要投訴】，進入界面后需要登錄驗證，完成登錄后跳轉(zhuǎn)到閱讀投訴須知頁面，閱讀后確認，即可開始投訴。這時輸入具體的投訴內(nèi)容以及詳細過程就完成了。

如果以上方法均已嘗試，但仍然無法解決，那么也可以選擇通過“消費者協(xié)會”進行申訴。

打12315熱線時，需要加上所需投訴的商家所在地或是主體公司注冊地的所在城市區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。

只有在官方客服工作時間：

星期一至星期五早上8:30-12:00和下午2:00-5:30，撥打此專線才會有客服人員接聽，其余時間段是電話錄音。

淘寶315投訴電話需要直接投訴到淘寶店鋪所在地區(qū)的12315電話，這樣當?shù)氐?15就會要求商家處理好這個問題的，而想要知道商家店鋪所在地只需要進入到淘包店鋪首頁查看營業(yè)執(zhí)照即可。

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315怎樣投訴淘寶平臺和賣家？在哪里投訴？

我們投訴淘寶商家主要有兩個渠道，一個渠道是向淘寶平臺投訴，聯(lián)系平臺的客服就可以。第二種是向12315進行投訴。那315怎樣投訴淘寶平臺和賣家?

撥打12315電話

一、315淘寶投訴在哪里投訴?

1、倘若消費者同淘寶發(fā)生糾紛問題，不妨先和淘寶的官方客服投訴相關(guān)問題。

2、若平臺用戶碰到淘寶有著違背市場監(jiān)督管理法律、規(guī)定的情形，不妨手機撥打“區(qū)號+12315”消費者投訴電話或者登錄官網(wǎng)“全國12315平臺”投訴相關(guān)問題。

3、12345是市民服務(wù)熱線，倘若居民遇到難題，不妨聯(lián)系“區(qū)號+12345”熱線去投訴問題。

4、中國工信部是淘寶的監(jiān)管機關(guān)之一，如果淘寶侵占了消費用戶的個人權(quán)益，不妨嘗試致電“區(qū)號+12381”工信部政務(wù)熱線或者直接通過“中華人民共和國工業(yè)和信息化部”的“部長信箱”進行投訴。

5、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的相關(guān)問題，人們不妨直接通過“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺”對相關(guān)問題進行投訴。

6、若消費者決定投訴淘寶，可直接通過“黑貓投訴”網(wǎng)站進行相關(guān)投訴，結(jié)合實際情況填寫清楚基本投訴信息。

二、怎么使用12315投訴淘寶?

1、在315網(wǎng)上注冊或者你從百度搜索315投訴網(wǎng)。進入315官網(wǎng)，點擊注冊;填寫注冊信息，*號部分都需要填寫

2、注冊成功后自動跳轉(zhuǎn)到用戶的界面，點擊我要投訴，填寫投訴的個人信息后點擊下一步

3、填寫投訴信息，完成后點擊提交，就可以了。

綜上所訴，如果用戶要采用向315投訴的方式來投訴淘寶平臺和賣家，那么直接撥打12315電話就可以。或者進入315的官網(wǎng)去填寫投訴信息。

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