淘寶賣家延保服務(wù)如何設(shè)置?有什么優(yōu)勢?淘寶延保服務(wù)怎么退款?退款如何做?
2023-03-01|18:01|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:32
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在淘寶購買商品的時(shí)候,很多消費(fèi)者都會(huì)擔(dān)心售后保障的問題,其實(shí)大多數(shù)商品的售后保障都是與線下一樣的,甚至為了讓消費(fèi)者更加放心的下單,也會(huì)推出延保的服務(wù),那么淘寶賣家延保服務(wù)要如何設(shè)置?
淘寶延保服務(wù)是淘寶為解決商品(如大小家電、數(shù)碼和醫(yī)療設(shè)備等)售后無法保證維修的問題,為這些消費(fèi)者推出的延保服務(wù)。在訂購了延保服務(wù)后,有買家和賣家兩種購買路徑,在商品詳情頁的購買停留時(shí)間和退貨選擇頁面的延保服務(wù),都可以看到保險(xiǎn)服務(wù)的入口。
淘寶商家配置了延保后,也可以在自己的賬戶內(nèi)看到延保服務(wù),這樣有助于避免出現(xiàn)延保的情況。
使用延保服務(wù)也很方便,只要你的賬戶有足夠的余額和高質(zhì)量保障,淘寶就會(huì)給你贈(zèng)送30元的保障,這部分費(fèi)用是可以退保的,如果你的商品頁面有明確的區(qū)域限售的話,那么就可以進(jìn)行延保服務(wù),這也是商家節(jié)省時(shí)間和精力的一種。
淘寶延保服務(wù)有什么優(yōu)勢?
1、開通延保服務(wù)會(huì)讓店鋪在行業(yè)內(nèi)更有競爭的優(yōu)勢,幫助商家打造“服務(wù)不打烊”的宣傳理念。
2、能在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線申請延保服務(wù)以后,24小時(shí)內(nèi)服務(wù)商主動(dòng)致電預(yù)約,無需聯(lián)系淘寶旺旺客服。
3、平臺(tái)將會(huì)通過服務(wù)質(zhì)量考核為消費(fèi)者選擇服務(wù)質(zhì)量最為靠譜的服務(wù)商。
4、延保服務(wù)將會(huì)由平臺(tái)與服務(wù)商進(jìn)行兜底,淘寶平臺(tái)嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾,履約有保障為用戶掃除后顧之憂。
5、平臺(tái)選擇靠譜的保險(xiǎn)公司和履約服務(wù)商的同時(shí),也會(huì)在價(jià)格方面做非常嚴(yán)格的管控,保障延保價(jià)格在同類市場中擁有非常明顯的價(jià)格優(yōu)勢,大家可以自行對比。
淘寶上的這些延保服務(wù)有些是付費(fèi)的,有些是商家贈(zèng)送的,不過商家們也可以直接選擇關(guān)閉這項(xiàng)服務(wù),這樣只要過了原本的保修期,商家就沒有義務(wù)提供免費(fèi)維修義務(wù)了,不過這也會(huì)降低自己的競爭力。
淘寶平臺(tái)中的服務(wù)挺多的,比如說淘寶延保服務(wù)就是常見的一種服務(wù),通過這個(gè)延保服務(wù),各位消費(fèi)者們可以獲得一些保障。大家知道淘寶延保服務(wù)如何退款嗎?下面為大家進(jìn)行解答。
淘寶延保服務(wù)怎么退款?
淘寶購物支付的全國聯(lián)保費(fèi)只要申請退款即可,保費(fèi)跟貨物金額是算在一起支付的。
附注:
申請退款操作方法: 登錄支付寶賬戶, 在【交易記錄】中找到此筆交易,在【操作】下方選擇【退款】按鈕, 填寫【退款說明】、【支付密碼】并點(diǎn)擊【申請退款】即可 。
消費(fèi)者在淘寶購買帶有“全國聯(lián)保”標(biāo)識(shí)商品后,除可以按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及國家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定,享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外,還可以享受到:向該商品所屬品牌商(廠家)或第三方就機(jī)器故障進(jìn)行在線咨詢、對故障機(jī)器一鍵報(bào)修,或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。
淘寶延保服務(wù)退款如何做?
目前淘寶服務(wù)市場退款的方式只有兩種,一是和服務(wù)商協(xié)商退款。二是通過官方介入來退款。具體的操作方法為:首先進(jìn)入我的服務(wù)—第三方服務(wù)要關(guān)閉的就點(diǎn)該軟件服務(wù)含有子項(xiàng)目,點(diǎn)擊展開后面就有個(gè)關(guān)閉的,直接點(diǎn)關(guān)閉。
如果對方拒絕退款,這時(shí)候選擇投訴,注意:在這里提醒大家一定要在前期注意收集證據(jù),包括電話錄音、聊天記錄截圖、合同信息、銀行或者網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬記錄等。以便后期維權(quán)、
投訴電話:
用戶和商家的聯(lián)系方式:0571-88158198/0571-88157858
當(dāng)然也有商家詢問服務(wù)市場的產(chǎn)品有沒有用?
這個(gè)因人而異,部分賣家認(rèn)為沒有用。他們覺得那些付費(fèi)軟件在幫你最推廣時(shí),根本就是網(wǎng)站刷流量,但是光有流量,沒有詢問和沒有成交是沒有任何意義的行為。所以,也建議大家要事先做好功課,先了解清楚該服務(wù)的流量的和行業(yè)的排名等信息。再去選擇合適服務(wù)軟件。
總而言之,淘寶延保服務(wù)如果想要申請退款的話,需要了解一下具體的操作方式,一般情況下只有商品才會(huì)支持退款。商品在申請退款的時(shí)候,這一方面的服務(wù)自然而然就會(huì)退掉了。
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