不管在哪個電商平臺上開網(wǎng)店運營，賣家朋友都需要處理很多種情況，比如說退貨退款的情況，那么有一些新手賣家朋友會產(chǎn)生一個好奇，就是這個開網(wǎng)店退貨運費誰出呢？

一、開網(wǎng)店退貨運費誰出？

用戶朋友們依照規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。根據(jù)規(guī)定，商品退回所產(chǎn)生的運費依法由用戶承擔(dān)。

賣家與用戶另有約定的，按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨后已不能達到免運費活動要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時可以扣除運費。

在對商品進行七日無理由退貨的時候應(yīng)該注意：

一是選擇無理由退貨的用戶朋友們應(yīng)當自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。

二是用戶朋友們參加滿足一定條件免運費活動，但退貨后已不能達到免運費活動要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時可以扣除運費。

三是可以通過購買運費險等方式降低風(fēng)險。一旦發(fā)生消費糾紛，應(yīng)盡快收集好相關(guān)憑證，聯(lián)系賣家朋友協(xié)商解決或向工商部門、消委會進行投訴。

二、開網(wǎng)店退貨被調(diào)包怎么辦？

賣家朋友們可以要求淘寶小二介入，提供你正版的入網(wǎng)許可，具體情況你可以打淘寶客服問清楚你需要提供的證明。問題是要快遞開證明，證明快遞好像沒那么好開。

如果賣家朋友們發(fā)現(xiàn)退貨寶貝被掉包，要第一時間拒絕退款給買家。因為一但買家收到退款，就證明交易結(jié)束，將無法發(fā)起后續(xù)處理。

賣家朋友們收到買家退貨包裹后，一定要把包裹中的寶貝和自己的寶貝做一個詳細的對比，把不同的地方拍下來，并且做好標記。最好是從外觀、功能、重量、標簽等地方做比較，因為這些地方作為證據(jù)相對來說會更有說服力，核實起來也更方便。除此之外，還要找快遞開證明，增加小二勝訴的可能性。

開網(wǎng)店退貨運費誰出的問題需要分情況討論，不同的情況負責(zé)人是不一樣的，其實不管是誰出，重點是需要妥善的處理好每一個用戶朋友的退貨退款問題。

淘寶保修運費誰承擔(dān)?

現(xiàn)在的購物服務(wù)都非常的不錯，我們在淘寶購物了后，如果商品存在一些問題，只要在保修范圍內(nèi)，都是可以去申請保修的，如果去申請保修的話，這個郵寄的運費應(yīng)該誰去負責(zé)呢?

1、如果商品是質(zhì)量百問題，且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，商品寄回賣家處給到賣家維修，維修費度用由賣家承擔(dān)。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿知去在當?shù)鼐S修，維修費用建議和賣家進行協(xié)商。

2、如果商品是人為道因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質(zhì)內(nèi)保時間范圍，無論是寄回給賣家維修還是由買家容在當?shù)鼐S修，所需維修費用都是由買家承擔(dān)。

淘寶保修運費規(guī)則如下：

1、買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約定的，需要由您承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的淘寶運費需由您承擔(dān)。

3、您未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，您無正當理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由您承擔(dān)。若您需要取回商品的，應(yīng)當與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、淘寶爭議處理期間，您同意淘寶退貨的，但買家在未和您確認的情況下，使用了到付方式給您退貨，請您先支付運費簽收貨物;由于買家到付而產(chǎn)生的多余的運費，可以要求您的買家承擔(dān)。

5、買家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當使用與您發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意，買家不得使用到付方式支付運費。退貨后，您有收貨的義務(wù)。

6、淘寶處理爭議期間，您同意退貨或換貨，但就運費的承擔(dān)提出明確異議的，買家應(yīng)當先行退貨，您簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理。

如果商品是在保修范圍之內(nèi)的話，這個運費是需要商家們?nèi)コ袚?dān)的，但是作為客戶，必須要去自己先去承擔(dān)，到時候商家會返還運費給用戶們哦。以上就是開淘小編分享的全部內(nèi)容了，希望對大家有所幫助。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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