開(kāi)通補(bǔ)貨提醒后，一方面可通過(guò)補(bǔ)貨提醒的推送促進(jìn)售前有需求消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化，另一方面當(dāng)前補(bǔ)貨提醒和商詳鏈路的打通，一定程度上也可能減少消費(fèi)者對(duì)客服的咨詢。

一、淘寶補(bǔ)貨提醒的背景

原有平臺(tái)補(bǔ)貨提醒僅限于開(kāi)通專屬客服的商家，且會(huì)默認(rèn)建立專屬客服關(guān)系的消費(fèi)者，消費(fèi)者難以理解，現(xiàn)該能力面向全部的商家、消費(fèi)者開(kāi)放使用。

二、淘寶補(bǔ)貨提醒有什么用?

一方面，可通過(guò)補(bǔ)貨提醒的推送促進(jìn)售前有需求消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化，另一方面，當(dāng)前補(bǔ)貨提醒和商詳鏈路的打通，一定程度上也可減少消費(fèi)者對(duì)客服的咨詢。

三、如何開(kāi)通新的補(bǔ)貨提醒?

1)原有開(kāi)通專屬客服的商家

不需要做任何操作，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)遷移商家原有的補(bǔ)貨提醒能力，且面向全部消費(fèi)者開(kāi)放。

歷史專屬客服補(bǔ)貨提醒開(kāi)通的商家繼續(xù)開(kāi)通，關(guān)閉的商家也繼續(xù)保持關(guān)閉。

2)歷史未開(kāi)通專屬客服的商家

開(kāi)通入口：千牛工作臺(tái)—客服—接待工具—補(bǔ)貨提醒

啟動(dòng)功能：根據(jù)需要開(kāi)啟

開(kāi)啟補(bǔ)貨提醒后，同時(shí)支持添加不補(bǔ)貨商品名單

具體申請(qǐng)補(bǔ)貨的商品，會(huì)根據(jù)申請(qǐng)人次優(yōu)先級(jí)排列，商家可結(jié)合該數(shù)據(jù)做銷售策略，SKU申請(qǐng)明細(xì)會(huì)更詳細(xì)。

四、數(shù)據(jù)查看

目前還在建設(shè)中，后續(xù)會(huì)有更詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，預(yù)計(jì)3月上線。

五、常見(jiàn)問(wèn)題Q&A

1、Q：現(xiàn)在的補(bǔ)貨提醒和原來(lái)的補(bǔ)貨提醒有什么區(qū)別?

A：現(xiàn)在的補(bǔ)貨提醒面向全部商家開(kāi)放，原來(lái)的補(bǔ)貨提醒僅限于專屬客服的商家，且消費(fèi)者點(diǎn)擊補(bǔ)貨后會(huì)直接建立專屬客服關(guān)系，對(duì)專屬客服關(guān)系不了解的消費(fèi)者很難理解。

2、Q：補(bǔ)貨提醒的價(jià)值如何衡量?

A：一方面可以關(guān)注補(bǔ)貨商品數(shù)據(jù)，給供應(yīng)鏈上游做參考;另一方面通過(guò)補(bǔ)貨提醒帶來(lái)的成交價(jià)值，可以關(guān)注后續(xù)上線的數(shù)據(jù)報(bào)表。

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淘寶資損校驗(yàn)是什么？淘寶資損校驗(yàn)規(guī)則

淘寶發(fā)布淘寶資損校驗(yàn)規(guī)則，在商家設(shè)置優(yōu)惠的時(shí)候進(jìn)行預(yù)警，可以幫助商家規(guī)避商品的低價(jià)資損風(fēng)險(xiǎn)。下面來(lái)詳細(xì)了解一下。

一、淘寶資損校驗(yàn)是什么?

【資損校驗(yàn)】是商家營(yíng)銷工具基于商品優(yōu)惠設(shè)置鏈路，對(duì)商家的優(yōu)惠設(shè)置進(jìn)行預(yù)警，幫助商家規(guī)避商品的低價(jià)資損風(fēng)險(xiǎn);

商家營(yíng)銷工具的【資損校驗(yàn)】提醒可以分為事前、事中兩個(gè)方面，其中事前為三寶一券等工具設(shè)置鏈路上提前對(duì)商品預(yù)計(jì)生效的優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)行預(yù)警提醒;事中通過(guò)營(yíng)銷首頁(yè)的【價(jià)格資損】模塊，對(duì)店鋪內(nèi)的動(dòng)銷風(fēng)險(xiǎn)商品監(jiān)控，如有低價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)提醒商家風(fēng)險(xiǎn);

商家亦可通過(guò)【營(yíng)銷健康中心】對(duì)店鋪的預(yù)警規(guī)則，商品的紅線價(jià)進(jìn)行定制化管理，并對(duì)全店商品的價(jià)格查看分析;

二、淘寶資損校驗(yàn)規(guī)則詳解

(一)事前預(yù)防

1、單品優(yōu)惠篇

營(yíng)銷工具單品優(yōu)惠工具的資損校驗(yàn)，通過(guò)校驗(yàn)【單品優(yōu)惠最低折扣】實(shí)現(xiàn);

單品優(yōu)惠折扣計(jì)算口徑：

單品優(yōu)惠折扣=商品設(shè)置的單品優(yōu)惠價(jià)(如單品寶/搭配寶)/商品發(fā)布時(shí)的一口價(jià)

適用工具：?jiǎn)纹穼?/p>

單品優(yōu)惠最低折扣設(shè)置

設(shè)置鏈路上的提醒

1.單品寶活動(dòng)設(shè)置打折/減錢(qián)/促銷價(jià)時(shí)，優(yōu)惠力度不得高于單品優(yōu)惠最低折扣，以免產(chǎn)生資損;

2.如商品已設(shè)置小于單品優(yōu)惠最低折扣的優(yōu)惠，后調(diào)低單品優(yōu)惠最低折扣，平臺(tái)將對(duì)優(yōu)惠力度高于單品優(yōu)惠最低折扣的商品失效其優(yōu)惠，以保障商家不出現(xiàn)資損;

適用工具：會(huì)員等級(jí)折扣/老客等級(jí)折扣

設(shè)置鏈路上的提醒

1.商品低價(jià)提醒：鎖定該活動(dòng)可設(shè)置的最低折扣需大等于單品優(yōu)惠最低折扣;

2.設(shè)置每個(gè)等級(jí)折扣時(shí)：校驗(yàn)是否大等于單品優(yōu)惠最低折扣，否則進(jìn)行提醒重試;

適用工具：搭配寶

單品優(yōu)惠最低折扣設(shè)置

設(shè)置鏈路上的提醒

1.搭配寶設(shè)置優(yōu)惠價(jià)時(shí)，商品的搭配價(jià)格/商品一口價(jià)不得低于單品優(yōu)惠最低折扣;

(二)店鋪優(yōu)惠篇

店鋪優(yōu)惠設(shè)置的資損校驗(yàn)，是通過(guò)校驗(yàn)商品預(yù)計(jì)到手價(jià)是否低于商品紅線價(jià)實(shí)現(xiàn)的;

什么是商品紅線價(jià)?

適用工具：店鋪寶

校驗(yàn)規(guī)則

店鋪寶資損校驗(yàn)整體升級(jí)為按照營(yíng)銷健康中心紅線價(jià)進(jìn)行資損預(yù)警，商品預(yù)估最低到手價(jià)<商品紅線價(jià)即觸發(fā)資損預(yù)警。

校驗(yàn)范圍

設(shè)置店鋪寶滿元減錢(qián)、滿件打折的活動(dòng)。僅設(shè)置店鋪寶買(mǎi)送權(quán)益/優(yōu)惠券暫不校驗(yàn)

設(shè)置方式：

SETP1：在營(yíng)銷健康中心設(shè)置商品紅線價(jià)，如未設(shè)置默認(rèn)按照標(biāo)價(jià)4折進(jìn)行校驗(yàn)。設(shè)置方法

SETP2：由于商品可能疊加多層優(yōu)惠導(dǎo)致資損，故店鋪寶在創(chuàng)建優(yōu)惠時(shí)默認(rèn)按照75折進(jìn)行一次校驗(yàn)，

滿件打折：折扣數(shù)值>7.5折時(shí)

滿元減錢(qián)：舉例，滿100-30，折扣為(100-30)/100=7折，折扣深度大于7.5。

SETP3：商品選擇資損校驗(yàn)：預(yù)估最低到手價(jià)<商品紅線價(jià)即觸發(fā)資損預(yù)警，展示“低價(jià)預(yù)警”，點(diǎn)擊“低價(jià)預(yù)警”則展示當(dāng)前商品參與的優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠金額。

其他變化

刪除原活動(dòng)“基本信息”中的活動(dòng)“低價(jià)預(yù)警”、“活動(dòng)目標(biāo)”等復(fù)雜的校驗(yàn)設(shè)置。

適用工具：N元任選

適用工具：優(yōu)惠券

校驗(yàn)邏輯：

創(chuàng)建商品券/店鋪券時(shí)，如果在優(yōu)惠券生效時(shí)間內(nèi)，商品預(yù)估最低到手價(jià)<商品紅線價(jià)，則會(huì)觸發(fā)資損預(yù)警提示。

商品預(yù)估最低到手價(jià)：在優(yōu)惠券生效時(shí)間內(nèi)，商品疊加了單品級(jí)、店鋪級(jí)、跨店級(jí)公開(kāi)優(yōu)惠后的最低價(jià);

商品紅線價(jià)：商品標(biāo)價(jià)x店鋪紅線折扣(默認(rèn)4折)。

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