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    拼多多降權(quán)之后怎么辦?降權(quán)要做什么?(拼多多糾紛預警請立即跟進是什么意思?如何減少糾紛?)

    2023-02-28 | 21:17 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:58

    店鋪降權(quán)永遠是商家最不愿意看到的,因為店鋪一旦降權(quán),店鋪的流量以及銷量都會受到影響,那拼多多降權(quán)之后怎么辦?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    拼多多降權(quán)之后怎么辦.jpg

    1、如果商品排名突然沒有,店鋪流量突然下降,先不要急,可以去聯(lián)絡(luò)拼多多人工客服咨詢一下,或提交相關(guān)問題申訴,等待回復結(jié)果再另行處理。

    2、如果是收到平臺通知信息,供認違規(guī)被賞罰了,那么就會得到相應(yīng)的降權(quán)。這樣你就要重新對違規(guī)相關(guān)問題做好優(yōu)化方案,只要做好了,平臺會觀察一段時間,之后流量方面就會慢慢有所提升的,后面一定要注意一個問題不要再次發(fā)生,否則后果會比較嚴重。

    3、假設(shè)你的產(chǎn)品移除資源位,阻撓上資源位,移除廣告,那么為期總計3天后恢復。

    4、如果以上三種方法不行,那就等著被降權(quán)30天,然后等它自然恢復。

    降權(quán)要做什么?

    1、你必須確保你被查出來的商品在被搜索降權(quán)的期間是能夠有銷量的

    (1)老客戶

    如果你的產(chǎn)品是可重復消費的(母嬰用品、寵物用品、日常用品等等),那么你馬上制定一個優(yōu)惠活動,標準就是你必須得虧點兒錢,因為你要救這個款。跟老客戶聯(lián)系,就說你們現(xiàn)在搞活動,老客戶限時(注意,一定要限時)優(yōu)惠,給一個吸引力比較大的折扣。讓老客戶可以直接從“已購買的商品”進入購買就可以。這樣一方面保證降權(quán)期間有銷量了,另一方面還保證了老客戶回購率,如果運氣好,沒準兒等降權(quán)結(jié)束的時候,你還有意外收獲。

    (2)用用直播平臺

    現(xiàn)有很多直播平臺,你可以去上,價格不等,幾百塊錢一場的也有,每場怎么也能進來幾百個流量,比較適合服飾、飾品等沖動型消費,并且不太容易重復購買的商品,你可以搞一下活動,轉(zhuǎn)化率應(yīng)該也還OK,但是至少能保證的就是你在被降權(quán)隱藏期間能夠得到展現(xiàn)的機會,能夠有訂單。如果你運氣好(主播比較好,人氣比較高,比較能說),投入產(chǎn)出比還是很不錯的。

    2、在店鋪被降權(quán)期間,一定要全力保住你的店鋪綜合權(quán)重

    (1)保住DSR動態(tài)評分

    你已經(jīng)降權(quán)了,在這個期間你絕對不能再向搜索引擎標明:我不但違規(guī),我服務(wù)還不好。那就真是太作了!而證明服務(wù)質(zhì)量的,最關(guān)鍵的指標就是:DSR評分。所以在這個期間,你一定要保證你的DSR評分至少不是持續(xù)下降的,

    (2)保住店鋪的退款率

    平時的時候,其實退款的影響不大,但是這個敏感時期,退款的影響還是比較大的,所以盡量不要出現(xiàn)高于行業(yè)均值的退款了。

    在店鋪降權(quán)期間,商家可以按照以上的方法去做,保證店鋪不再被降權(quán),另外,如果店鋪一旦被降權(quán)了,商家一定要收集好證據(jù),進去申訴,這樣勝訴的可能性就會提升!

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    拼多多糾紛預警請立即跟進是什么意思?如何減少糾紛?

    在拼多多上有很多商家是剛?cè)腭v的,所以對于拼多多的一些功能和提示還不清楚,比如有的新手商家就收到了系統(tǒng)的提示,比如糾紛預警提示,在提示里面要求商家立即跟進,這是什么意思呢?

    拼多多糾紛預警請立即跟進是什么意思?

    由于顧客接到產(chǎn)品后無法獲得在線客服的合理回應(yīng),繼而資詢服務(wù)平臺在線客服,那樣就會有很有可能會開啟糾紛案件預警信息提醒。

    如何減少糾紛?

    1、開通退貨包運費功能

    退貨包運費是指商家在購買退貨包運費服務(wù)后,對于在服務(wù)保障期間內(nèi)正常銷售且符合條件的訂單,平臺都會贈送相應(yīng)的退貨包運費服務(wù),開通退貨包運費可以減少運費爭議,降低介入率、糾紛率,并增加搜索權(quán)重,提高訂單轉(zhuǎn)化率。

    2、主動服務(wù)

    當退款產(chǎn)生后商家可以主動與買家溝通,處理解決買家的合理需求.

    3、避免誤會

    如果對于買家需求存在疑義,可主動聯(lián)系買家了解具體情況,通過雙方友好溝通,作出合理的判斷和處理,避免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入。

    4、勇于擔當

    作為商家就必須對自己店鋪的售后服務(wù)負責,了解自己需要承擔的責任和義務(wù),并在已經(jīng)明確商家責任的情況下主動履行,不推脫。

    5、把握機會

    對于已經(jīng)申請平臺介入的交易,第一時間查看并主動與買家溝通處理,抓住與買家溝通協(xié)商的機會。

    拼多多糾紛預警其實就是讓商家主動去聯(lián)系買家,解決買家的疑問,因為如果買家長時間聯(lián)系不上商家客服,就會去找平臺客服的,很有可能會去投訴舉報商家的,進而產(chǎn)生交易糾紛。

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