現(xiàn)在的平臺都相對智能，所以，很多時候找的客服都是智能的，就拿京東來說，不少人咨詢京東客服問題發(fā)現(xiàn)智能客服解決不了解，那這時候怎么轉(zhuǎn)人工?那下面就來介紹下這塊的信息，想找人工客服的可以繼續(xù)關(guān)注下去。

在哪找人工客服?

1、首先打開京東首頁，在頂端圖示位置點的訂單，就可以進入到訂單頁面。

2、進入訂單后，可以查看到近期下單的記錄和詳細情況，可以看到訂單后面會有客服的圖標，點進去即可。

3、就可以根據(jù)情況選擇是售后還是售中咨詢了，點售后服務之后，會彈出頁面，把需要咨詢的訂單碼輸入進去，然后點擊確定即可。

4、點確定后就會進入到排隊等候界面，等到排隊輪到你之后，京東客服會自動給你發(fā)信息，然后就可以咨詢了。

當然想要聯(lián)系客服也不止是這種方，我們把相關(guān)其他的聯(lián)系方法告訴大家，各位在需要時可以根據(jù)你的情況來選擇，萬一其中一種聯(lián)系不上還可以試下其他的方法。

1、進入網(wǎng)站右上方有“客服服務”的按鈕，會出現(xiàn)5個下來列表。

2、點進入聯(lián)系頁面，把網(wǎng)頁拉到最下方，會出現(xiàn)三個聯(lián)系方式，這三個聯(lián)系方式可以解決大家的問題。

3、第一個是電話預約，點擊進入后，在線填寫你的號碼和產(chǎn)品的訂單，提交就可以，在規(guī)定的時間內(nèi)會電話和你聯(lián)系，你可以把問題和客服詳細說明。

4、第二個是在線客服，點擊進入后，你可以選擇你需要咨詢問題的類別，同時直接點擊按鈕，就可以和客服提出你的問題并得到解決。

5、第三個是我要留言，點擊進入頁面后，你可以填寫你的疑問和建議，然后提交就可以。會在規(guī)定的時間內(nèi)給你郵件回復。當然這樣會比較慢。

以上的幾個步驟，就可以滿足你的需求，無論哪種都是很方便的。建議大家選擇前面2個，最后個可能需要等待，當然大家也可以同時用上，看下哪個能夠最快的解決你的問題。

大家如果想在京東找人工客服，可以直接在在線客服里聯(lián)系或者是撥打平臺的熱線，這樣也可以聯(lián)系到人工客服，當然還可以考慮留言，不過這種方式會稍微慢些，各位可以按照你的情況來擇一找客服進行相關(guān)的溝通。

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京東第三方不發(fā)貨怎么賠償？消費者如何應對？

現(xiàn)在京東平臺上第三方的商家是越來越多了，有些人也會在京東第三方商家那里買東西的，畢竟也是有正品保障的，而且也會受到平臺監(jiān)督的，那么京東第三方商家不發(fā)貨的話怎么賠償呢?

京東第三方不發(fā)貨怎么賠償?

買家下單成功后，京東規(guī)定48小時內(nèi)不發(fā)貨視為延期發(fā)貨。第三方商家會對延遲發(fā)貨進行30%賠償，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

如果買家下單成功后，商家未能在24小時內(nèi)將買家訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)，買家在48小時內(nèi)找不到該訂單的配送公司的跟蹤信息。

或者定制、預售等特殊情況等。商家從承諾發(fā)貨的最后一天開始計算，48小時內(nèi)未實際發(fā)貨的商品視為延期發(fā)貨。

消費者如何應對?

1.聯(lián)系京東客服

不管是什么問題，第一時間聯(lián)系京東客服，第一時間讓京東知道你的要求。

2.申請高級客服處理

等了很久，如果京東還是沒有任何回復，請繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請高級客服處理。如果高級客服同意賠償，如果賠償未處理時收到貨物，買家可以拒簽。

3.撥打12315進行處理

由于有人聯(lián)系京東求證，可能需要幾天才能得到回復。

京東第三方商家延遲發(fā)貨會賠付30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

京東第三方商家不發(fā)貨或者延遲發(fā)貨的話，賠償為實際支付金額的30%，金額最高不超過500元的，所以在京東上很多第三方商家都會按時發(fā)貨的，不會故意的延遲發(fā)貨的，不然就要自己賠償了。

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