拼多多為什么沒(méi)有購(gòu)物車(chē)?原因是什么?拼多多二級(jí)限制解除教程,需要注意什么?
2023-02-28|21:17|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:49
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要說(shuō)拼多多與淘寶、京東有什么不同,其中有一點(diǎn)是拼多多沒(méi)有購(gòu)物車(chē)。
在拼多多的商品界面中,只有“單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)”和“發(fā)起拼單”兩種選擇。
最早的時(shí)候,消費(fèi)者對(duì)此很難適應(yīng),不少人放話“不出一年,拼多多必上購(gòu)物車(chē)”。但直至今日,拼多多依然沒(méi)有上線購(gòu)物車(chē)功能。
原因是什么?
相信拼多多對(duì)部分消費(fèi)者的抱怨心知肚明。那么,為什么拼多多堅(jiān)持不上線購(gòu)物車(chē)呢?
拼多多沒(méi)有購(gòu)物車(chē),最核心的原因是底層戰(zhàn)略不同。
從購(gòu)物模式上來(lái)看,京東和淘寶是強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向的,用戶(hù)通過(guò)搜索來(lái)找到想要購(gòu)買(mǎi)的商品。
因此,平臺(tái)通過(guò)讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)大量商品,拉長(zhǎng)購(gòu)物周期,來(lái)提升復(fù)購(gòu)率。
而拼多多的核心邏輯是拼團(tuán)模式,用戶(hù)為了享受更低的價(jià)格,自發(fā)地將鏈接分享出去,形成社交裂變。
要想提升拼團(tuán)的成功率,拼多多需要在用戶(hù)進(jìn)入APP的第一時(shí)間給予優(yōu)惠。
這個(gè)時(shí)候,用來(lái)“湊滿減”的購(gòu)物車(chē)便沒(méi)有了用武之地。相反,加入購(gòu)物車(chē),反而會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)全網(wǎng)比價(jià)的機(jī)會(huì),導(dǎo)致拼團(tuán)成功率下降。
事實(shí)上,拼多多不僅沒(méi)有購(gòu)物車(chē),在進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面后,也沒(méi)有“確認(rèn)訂單”的流程,而是直接進(jìn)入支付界面。
供用戶(hù)選擇的時(shí)間越長(zhǎng),購(gòu)物決策需要的時(shí)間也就越長(zhǎng)。盡可能縮短購(gòu)物流程,拼多多致力于促進(jìn)即時(shí)消費(fèi)。
這也就導(dǎo)致了拼多多大都是單品購(gòu)買(mǎi),哪怕是商家和平臺(tái)做活動(dòng),也是針對(duì)單個(gè)商品進(jìn)行補(bǔ)貼。
單個(gè)SKU的銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)以及運(yùn)營(yíng)等指標(biāo),將直接影響其能不能成為爆款。
極致的單品思維下,拼多多與淘寶京東的店鋪比起來(lái),SKU要少一些。因此,品牌商在拼多多對(duì)購(gòu)物車(chē)的依賴(lài)性不強(qiáng)。
嚴(yán)格來(lái)說(shuō),拼多多并不是沒(méi)有購(gòu)物車(chē),而是把購(gòu)物車(chē)和收藏夾合并了。
這一點(diǎn)在拼多多商品收藏的icon上就有所展現(xiàn)。一個(gè)購(gòu)物袋+一個(gè)愛(ài)心,剛好代表了購(gòu)物和收藏兩種功能。
作為對(duì)比,淘寶京東的收藏功能,相當(dāng)于一個(gè)展柜,供用戶(hù)把自己喜歡的商品集中展示出來(lái),用途較為單一。在實(shí)際應(yīng)用中,絕大部分時(shí)候購(gòu)物車(chē)已經(jīng)完全取代了收藏夾。
只不過(guò),拼多多收藏夾僅具有購(gòu)物車(chē)的基礎(chǔ)功能,即合并結(jié)算。
與淘寶、京東購(gòu)物車(chē)讓人眼花繚亂的新功能相比,拼多多收藏夾更傾向于幫助部分購(gòu)買(mǎi)多個(gè)商品的消費(fèi)者解決麻煩。
簡(jiǎn)化平臺(tái)功能,拼多多有著自己的考慮。眾所周知,拼多多早期的主力用戶(hù),主要集中在很少接觸主流電商平臺(tái)的中老年群體。
為了降低他們的認(rèn)知成本,簡(jiǎn)化購(gòu)物流程是有必要的。減少交易鏈路中的環(huán)節(jié),才可以盡量減少用戶(hù)不必要的流失。
因此,適應(yīng)下沉市場(chǎng)的需要,拼多多不開(kāi)設(shè)購(gòu)物車(chē)才是明智的。
但是,拼多多現(xiàn)在的用戶(hù)群體已經(jīng)不只局限在中老年群體了,而是幾乎覆蓋了所有年齡段的消費(fèi)者。
近年來(lái),拼多多推出百億補(bǔ)貼后,對(duì)品牌形象的提升效果非常明顯。高性?xún)r(jià)比的定位為拼多多吸引了一大批年輕的消費(fèi)者。
這批年輕的消費(fèi)者與中老年消費(fèi)者不同,他們熟悉電商平臺(tái)的各種套路,對(duì)操作是否便捷、功能是否全面要求更高。
當(dāng)用戶(hù)需要和業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生沖突,一向力挺消費(fèi)者的拼多多會(huì)不會(huì)妥協(xié)呢?
隨著電商的不斷發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也多了起來(lái),拼多多這幾年發(fā)展的非常好。作為網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),拼多多也為商家制定了一系列規(guī)則。那么拼多多二級(jí)限制要如何解除呢?
拼多多的二級(jí)限制確實(shí)是一個(gè)困擾現(xiàn)在商家的問(wèn)題。如果商家受到二級(jí)限制,仍然會(huì)受到很大影響。不僅店內(nèi)所有商品都會(huì)被降權(quán),店鋪也無(wú)法進(jìn)行上架新貨等操作。同時(shí),購(gòu)買(mǎi)的廣告位和資源位也將下架,門(mén)店將無(wú)法參與任何活動(dòng)。拼多多二級(jí)限制解除步驟:
第一步、打開(kāi)拼多多工作臺(tái),點(diǎn)擊Home鍵,進(jìn)入業(yè)務(wù)后臺(tái)。
第二步、在商家的后臺(tái)頁(yè)面,找到店鋪管理的選項(xiàng)。
第三步、在店鋪管理界面,選擇店鋪/商品違規(guī)模塊,然后就可以看到店鋪二級(jí)限制處罰信息。
第四步、點(diǎn)擊處罰信息后面的申訴按鈕,即可申訴解除二級(jí)限制。
需要注意什么?
1、物流效勞快遞公司一定選好,選擇效勞態(tài)度好、攬件收件快速的公司,能夠降低物流異常數(shù)。
2、客服話術(shù)拼多多里面有很多商家被一些不良買(mǎi)家投訴,申述不勝利只能自認(rèn)倒運(yùn),能夠設(shè)置一套禁用語(yǔ),不當(dāng)心說(shuō)錯(cuò)話也是發(fā)不進(jìn)來(lái)的。
3、五分鐘回復(fù)率平臺(tái)考核五分鐘回復(fù)率,以前是三分鐘,回復(fù)率低也會(huì)受得二級(jí)限制,進(jìn)步回復(fù)速度,低的話多用幾個(gè)賬號(hào)回復(fù)提升。
4、制止售假售假?lài)?yán)重會(huì)直接封店,所以不要售假,疑似售假要用受權(quán)書(shū)和進(jìn)貨單申述,很費(fèi)事。
5、禁發(fā)禁售品參考多多禁售條例,這個(gè)限制就像污點(diǎn)一樣不斷在。
拼多多二次限制處罰時(shí)間一般為一個(gè)月。商家不投訴,一個(gè)月后自動(dòng)解封。但是,為了店鋪的發(fā)展,在受到處罰后要及時(shí)了解處罰的原因,然后進(jìn)行整改。調(diào)整完成后,將申請(qǐng)審核。如果考試合格,官方將解除處罰。
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