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    天貓云客服能掙多少錢?怎么報名?淘寶客服一直不回復怎么解決?不回復信息正常嗎?

    2023-02-28|21:17|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:54

    在淘寶天貓平臺中,有個崗位叫做云客服,大家如果覺得自己的空閑時間比較多的話,可以考慮應聘這個崗位,前提是要符合相關的條件,那么天貓云客服能掙多少錢呢?



    天貓云客服能掙多少錢?

    按時間來算費用的,一個小時的費用大概在15元。一個月下來,收入大概是3600元。

    天貓云客服怎么報名?

    1、在淘寶登錄自己的帳號后進入到幫助中心,點擊淘寶云客服這里。幫助中心連接在最下面有直達哦。接著在這里在選擇了解加入條件。

    2、加入到淘寶幫派公告,找到報名鏈接,自己閱讀上面的說明,點擊連接。

    3、跳轉(zhuǎn)新的網(wǎng)頁,如自己符合條件的話,點擊立即申請。接著確認信息,點擊下一步。

    4、自己根據(jù)這里需要的資料進行拍照上傳,再填寫其他信息,完成申請。

    天貓云客服報名需要滿足什么條件?

    1、必須條件:

    (1)一定要有淘寶/拼多多/京東等平臺售前/售后客服工作經(jīng)驗;

    (2)天貓/拼多多在線售前/售后客服,無需接聽電話;

    (3)熟悉公司產(chǎn)品,解答客戶售后問題,提升用戶滿意度;

    (4)只要服務滿意度好、咨詢轉(zhuǎn)化率高,歡迎騷擾。

    2、任職資格:

    (1)須有淘寶/天貓等電商平臺客服一年以上工作經(jīng)驗;

    (2)有早晚班,能接受倒班排班。

    (3)會基礎電腦操作,打字速度40及以上(必須具備此條件);

    (4)具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作。

    總而言之,天貓云客服的工資是按小時來算的,假如每天工作的時間能達到8個小時,那么一個月的工資也能夠有3000以上。對于做兼職的朋友們來說,這也是一份非常不錯的工作。



    淘寶客服一直不回復怎么解決?不回復信息正常嗎?

    基本上大店鋪都會有專業(yè)的客服團隊,而且有些店鋪還有金牌客服團隊,不僅回復速度快,而且服務態(tài)度也很好。那如果遇到淘寶客服一直不回復的問題,怎么解決?

    一、淘寶客服一直不回復怎么解決?

    1、撥打淘寶官方客服電話反應自身訴求。通過撥打“9510211”淘寶消費者熱線進行反饋,熱線服務時間段是周一到周日 00:00-01:00,07:00-24:00。

    2、通過黑貓平臺發(fā)起投訴。直接搜索【黑貓平臺】并點擊進入,點擊【我要投訴】按鈕。完成登陸注冊,根據(jù)頁面提示依照真實情況,填寫個人信息及具體訴求即可。

    3、通過淘寶網(wǎng)服務中心發(fā)起投訴。打開瀏覽器,搜索【淘寶網(wǎng)服務中心】點擊【消費者服務中心】,登錄注冊后進入客服頁面,向客服說明具體情況即可。注意,如果可以提供對話截圖或客服工號等證據(jù)會更有信服力。

    4、致電消費者申訴舉報熱線進行申訴。撥打“12315”熱線時,要加上要投訴者所在地區(qū)或其主體公司注冊地的所在城市區(qū)號,也就是“區(qū)號+12315”。官方客服上班時間為:周一至周五上午8:30-12:00和下午2:00-5:30,只有在這個時間撥打熱線電話,才會有人工接聽。

    二、淘寶客服一天不回復信息正常嗎?

    客服接待人數(shù)太多,或者臨時有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪,咨詢量比較大,客服人數(shù)有限,回復就會慢一點。人有三急,客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動,如果客戶臨時有事情不在電腦前,恰好你又來咨詢,就不能做到及時回復啦!

    如果是比較大的店鋪,這種情況一般時間不會很長,客服幾分鐘或者十來分鐘就會回來,看到信息就會回復。也有一些小店鋪,沒有職業(yè)客服,掌柜兼職,可能回復信息不及時。一般遇到客服不理人,可以先耐心等待一小會,如果一直沒有回復,建議考慮換一家店鋪。

    總的來說,如果淘寶客服一直不回復,可以向淘寶官方客服反映這個問題。如果不是售后問題,而是售前咨詢,那就換一家咨詢。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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