我們?cè)诰W(wǎng)上買東西除了擔(dān)心產(chǎn)品不符合自己設(shè)想的預(yù)期之外，還會(huì)擔(dān)心物流速度跟不上，自己的快遞不能及時(shí)到達(dá)。尤其是節(jié)日的時(shí)候，不能及時(shí)到達(dá)送給別人，因此這也會(huì)讓很多消費(fèi)者和店鋪客服再三確認(rèn)到貨時(shí)間，那么如果真的沒(méi)有及時(shí)到達(dá)要怎么辦呢?

京東沒(méi)按時(shí)間送達(dá)的情況下，一般都是由京東快遞員進(jìn)行聯(lián)系，是否快速送到快遞，一般情況下沒(méi)有按時(shí)送達(dá)的情況下，公司都會(huì)進(jìn)行懲罰的。

1、如果是京東自營(yíng)商品，即從京東配送發(fā)貨的商品，需要查看一下商品的物流狀態(tài)，如果已經(jīng)簽收而沒(méi)有收到貨，就聯(lián)系京東客服，說(shuō)明情況，自然會(huì)幫助解決。

2、如果不是京東自營(yíng)商品，而是個(gè)人商家的商品，在物流表明已經(jīng)簽收的狀態(tài)下，可以找到物流的快遞，看是否為快遞代收，如果不是代收，則聯(lián)系賣家，讓賣家聯(lián)系快遞公司解決。

3、如果暫時(shí)沒(méi)有物流信息，說(shuō)明還沒(méi)有發(fā)貨，聯(lián)系賣家盡快發(fā)貨，耐心等待即可。

投訴賣家的步驟：

1第一步先進(jìn)入京東商城頁(yè)面，我們這里可以在網(wǎng)上搜索一下京東商城并找到它的官網(wǎng)，也可以在自己瀏覽器的快速導(dǎo)航哪里找到京東商城。

2找到京東商城的網(wǎng)站地址鏈接后，進(jìn)入了京東主頁(yè)面，進(jìn)入之后我們注意到主頁(yè)面*上面的請(qǐng)登錄選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊打開(kāi)，打開(kāi)之后出現(xiàn)一個(gè)需要我們輸入賬戶密碼的登錄頁(yè)面。

3成功輸入我們的京東賬戶密碼登陸后，即可成功進(jìn)入京東主頁(yè)面，并且把鼠標(biāo)移動(dòng)到“我的京東”這個(gè)選項(xiàng)上面選定，然后點(diǎn)擊打開(kāi)它。

4點(diǎn)擊打開(kāi)我的京東這個(gè)選項(xiàng)后，進(jìn)入了我的賬戶的京東詳細(xì)頁(yè)面，這時(shí)候我們?cè)诶锩嬲业揭粋€(gè)我的訂單的選項(xiàng)即可。

5看到我的訂單選項(xiàng)后，我們?cè)谟唵巫髠?cè)位置下面找到一個(gè)我的投訴的選項(xiàng)，找到之后點(diǎn)擊打開(kāi)，打開(kāi)之后即可看到產(chǎn)品。

6最后我們看到我們購(gòu)買的產(chǎn)品后，接下來(lái)點(diǎn)擊投訴的產(chǎn)品，點(diǎn)擊之后即可看到出現(xiàn)一個(gè)我要投訴的提示，我們點(diǎn)擊我要投訴即可進(jìn)行投訴了。

如果商家和你協(xié)商好，小伙伴們可以選擇不去投訴，因?yàn)榭爝f物流總會(huì)出現(xiàn)不同的狀況，商家也沒(méi)辦法控制，反之商家不是很樂(lè)意解決問(wèn)題的話，小伙伴們就可以保留證據(jù)去維護(hù)自己的合法權(quán)益了。

京東快遞保價(jià)500元怎么賠償？怎么申請(qǐng)賠償？

很多網(wǎng)友都喜歡在京東平臺(tái)購(gòu)物，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)的服務(wù)很不錯(cuò)。購(gòu)買的商品能夠很快就收到，如果快遞存在什么問(wèn)題的話，都是可以去進(jìn)行投訴的，大家知道京東快遞保價(jià)500元的賠償方法是什么嗎?

京東快遞保價(jià)500元怎么賠償?

只能按保價(jià)金額500賠償。

保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

怎么申請(qǐng)賠償?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬(wàn)記住，有什么問(wèn)題，不管什么問(wèn)題，第三方也好，自營(yíng)也好，物流問(wèn)題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。

之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話，說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

不過(guò)如果賣家不發(fā)貨不一定能得到三倍運(yùn)費(fèi)賠償，那就要看是在哪里的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營(yíng)那就只能得到5元的賠償金額。

京東平臺(tái)的快遞都是有價(jià)保服務(wù)的，如果快遞丟失或者損壞的話，官方會(huì)給予消費(fèi)者一定比例的賠償，其實(shí)這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其實(shí)也算是一種保障了哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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