淘寶店鋪在經營過程中，必須要使用到支付寶來收款，但是有的淘寶賣家反應，自己店鋪的支付寶被凍結了，無法申請?zhí)岈F，那么應該怎么解除呢?  

這種情況可能就是淘寶賬號被封了，可以通過以下兩種方式解決:  

1、一種是提供交易憑證和營業(yè)執(zhí)照上傳，支付寶會審核決定是否解封，具體是否解封取決于交易憑證是否能證明這筆交易真實存在。  

2、還有一種就是和客戶協商，客戶打電話給支付寶官方取消投訴，然后這種取消投訴后一定能解封，時間的話如果我沒有記錯的話會是在3個工作日內，一般24小時內就會解封。  

有哪些凍結原因?  

1.未進行實名認證。  

支付寶作為一款金融產品，需要風險等級也是很高的，需要用本人身份證來進行注冊，這樣可以使用平臺的所有功能。一旦沒有實名認證，在進行一些大額轉賬操作時，淘寶系統會自動判定為風險操作，為了保證資金安全，會對涉及淘寶賬號進行凍結保護。  

2.賬號狀態(tài)異常。  

支付寶作為人手必備的線上/線下支付工具，系統對于淘寶賬號的所有動態(tài)都有監(jiān)控，如果頻繁異地登錄或者網絡不穩(wěn)定，淘寶系統會自動進行風險評估并凍結賬號。  

3.多次密碼輸入錯誤。  

支付寶會對密碼輸入次數進行限制，如果在規(guī)定次數內不能正確輸入密碼，系統會判定有盜號嫌疑，為保證資金安全會對該賬戶進行凍結。  

4.惡意操作導致凍結。  

支付寶除了購物之外，還擁有轉賬功能，如果一個賬號涉及詐騙，被人舉報且被核實確實存在非法行為，支付寶方會凍結該賬號及所涉金額。  

5.存在交易作弊行為。  

支付寶作為淘寶商家收款工具和個人支付工具，如果被系統判定有違反交易規(guī)定的行為，情節(jié)惡略的話會封禁賬號。  

淘寶店鋪支付寶一旦被凍結是無法繼續(xù)使用的，淘寶賣家要及時查找原因并解決，不然會影響淘寶店鋪的運營，導致無法收款。

支付寶無法自助解凍怎么辦？解凍的方法是什么?

如果你長時間不使用支付寶的話，你的賬戶有可能會被凍結哦，這個時候就要自己去解凍了，有支付寶用戶表示自己的支付寶無法自助解凍，遇到了這樣的情況應該怎么辦?難道放棄自己的支付寶了嗎?

這個時候去聯系客服解決問題吧，聯系的方法如下：

第一種方法。首先，在百度搜索支付寶客服中心。然后點擊箭頭指的。進入

然后，拉到頁面的最下面。點擊右下角的立即使用，進去

然后，進入機器人界面。輸入你要問的問題。問題需要輸入兩遍或者三遍哦。比如我是輸入了三次花唄。下面就會跳出來，如圖所示的。

最后，點擊否，聯系在線人工客服。接下來就是人工客服了。

解凍的方法是什么?

打開支付寶登錄界面

輸入帳號密碼登錄 點擊下方的支付寶實名認證按鈕

點擊立即申請

兩種申請方式本文以快捷認證為例，需要開店的請選擇普通認證。點擊快捷申請

選擇你的銀行卡的開戶行，點擊下一步

填寫個人信息和在銀行預留的手機號碼

輸入驗證碼之后點擊同意協議并開通，這樣支付寶就可以解凍了。

大家遇到了上述的問題有也不要擔心哦，小編為您介紹了解決的方法，你可以參考幕思城電商的方法去解決問題，去聯系支付寶的客服吧，一般都能解決你現在的情況哦。希望大家可以多關注我們哦

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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