京東平臺的活動一直都是很受歡迎的，那么當(dāng)銷量一增多的時候，很多商家的服務(wù)就跟不上來，久而久之就會有消費者來投訴，那么大家知道京東投訴在哪里?

京東投訴在哪里?

1、通過撥打京東客服電話進行投訴。

2、與京東平臺客服協(xié)商無果時，可以致電消費者申訴熱線“12315”進行投訴反饋，但消費者申訴案件需要撥打商家所在地的區(qū)號+12315，京東總部位于北京市，即“010-12315”。

3、或者通過“全國123115平臺”進行投訴。

4、當(dāng)以上方法都嘗試無果的情況，可以向京東總部的工商局進行投訴。

5、若對當(dāng)?shù)毓ど滩块T的處理有異議，也可以向國家工商管理局申請行政復(fù)議。

當(dāng)然除了可以向京東平臺客服和12315投訴，還有以下渠道：

1、利用媒體平臺進行投訴，例如如聚投訴、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、搜狐網(wǎng)等。

2、申請消費仲裁去發(fā)起集體訴訟，如有網(wǎng)友有共同需求的，可以共同聯(lián)系，發(fā)起集體訴訟。

無論是在哪個平臺遇到不講理的商家或者是買家都是可以選擇去投訴的，畢竟維護自己的合法權(quán)益都是合法合規(guī)的。

京東投訴有很多渠道和方式，大家最開始投訴商家就可以找上一級的，例如申請京東平臺客服介入，客服再不幫助消費者處理的話，大家就可以找更高一級去投訴。

京東投訴渠道是什么？商家如何維權(quán)？

不管是在哪個平臺購物，如果遇到不講理的賣家是可以進行投訴的，京東平臺也不例外，但是一些不知道怎么投訴，只能吃啞巴虧，那么投訴京東渠道是什么?反過來商家應(yīng)該如何維權(quán)呢?

一、京東投訴渠道是什么?

向京東內(nèi)部投訴:登錄京東商城,和在線客服溝通投訴;打電話京東客服的服務(wù)電話:4006065500投訴;在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進行投訴。

向執(zhí)法機構(gòu)投訴:如果京東商城不解決問題,如果是質(zhì)量和售后問題可以向12315投訴;如果是京東給您帶來了其他損失,可以人民法院提起起訴。

點擊打開電腦上的瀏覽器,在瀏覽器中找到京東網(wǎng)上商城。找到之后,點擊打開;然后在京東網(wǎng)上商城頁面的上方找到“請登錄”,然后點擊打開,登錄成功以后,在“我的京東”下找到“查看所有訂單”,然后點擊打開“查看所有訂單”。

點擊了“查看所有訂單”之后,在“我的訂單”頁面中左側(cè)找到“我的投訴”,找到后點擊打開;點擊打開“我的投訴”之后,可以看到自己在京東網(wǎng)上商城之前購買的所有商品。

二、商家如何維權(quán)?

1、維權(quán)管理平臺聯(lián)合商家申訴部、風(fēng)控部、服務(wù)管理部、規(guī)則治理部、致力于打造商家主動防控、快速解決的維權(quán)品牌,涉及推動惡意行為防控、一站式維權(quán)、知產(chǎn)保護、規(guī)則完善等領(lǐng)域,以更快捷、更全面、更貼心的方式不斷的提升商家維權(quán)體驗。

2、商家主賬號默認可見商家后臺-權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理菜單,若子賬號需要發(fā)起維權(quán)類需求,需由主賬號為京東子賬號設(shè)置權(quán)限;設(shè)置路徑:商家后臺-賬號管理-角色管理-添加權(quán)限-添加“權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理”。

3、為了統(tǒng)籌管理,原有的刪單入口搬家到了這里,并行一段時間后會將原有入口取消,商家可以從這里反饋刪單需求;作為其中一個投訴不合理評價的入口,商家可以在此進入投訴。

總的來說，商家對京東平臺處理問題不滿意的一站式投訴入口,也是本次主要研發(fā)的一個系統(tǒng)功能,如商家需要投訴,可在此發(fā)起投訴單,直達投訴處理專員,為商家解決電話轉(zhuǎn)接。遇到問題一定要選擇維護自己的權(quán)益。

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