如今越來越多的人一開始在拼多多開門店了，門店多了，店鋪的服務(wù)態(tài)度也就參差不齊，所以對于一些服務(wù)態(tài)度惡劣的客服，我們可以進行拉黑處理，那么要怎么拉黑拼多多客服呢?

1、登陸拼多多帳號，登陸成功后在頂部找到客服平臺，點擊它打開臨時聊天窗口。

2、打開客服聊天窗口頁，在此窗口左上角會有一個：今日接待、全部會話兩個選項卡，可根據(jù)需要點擊其中一個找到有聊天記錄的顧客名單，進入聊天狀態(tài)頁。

3、進入顧客聊天狀態(tài)頁，找到“!”符號，點擊他會出現(xiàn)下拉列表，里面有：舉報、移至黑名單、管理黑名單三個選項按鈕，可根據(jù)所需點擊其中一個進行下一步的操作。

4、如果想要查看黑名單與把黑名單的一些顧客群給移出，可以直接點擊管理黑名單打開，在此窗口中可以看到曾經(jīng)移動黑名單的顧客名稱，可根據(jù)所需勾選左側(cè)的多選框后點擊下方的“移除黑名單”按鈕解除拉黑。

如何做好拼多多客服?

1. 積極接待客戶，認真的解答客戶的問題是第一重要的，回復(fù)超過了5分鐘可就是屬于延遲回復(fù)了的哦，每天的回復(fù)率還必須要達標的，需要在80%以上，這是一個拼多多客服的基本標準;

2. 店鋪的售后售前等問題，要正確的引導(dǎo)客戶，要是有客戶退款就會計入自己的品質(zhì)退款率，這會對自己有影響，也會對店鋪有影響;

3. 與客戶的對話過程中也要注意細節(jié)上的問題，不可以有不文明的用語出現(xiàn)，否則會要做出賠償?shù)?，店鋪也會有嚴重的懲罰。

4. 客戶的訂單等要做好備注，評價等也要做出解釋，快遞等發(fā)貨信息要做好備注不能出差錯。這些事屬于客服每天最基本的任務(wù)，所以，拼多多的客服可是不容易的，需要認真仔細才行。

大家可以按照上面介紹的步驟進行拉黑客服，做客服一定要沉住氣，回答都要穩(wěn)，這樣店鋪才不會收到差評，要知道店鋪有差評的話，是肯定會影響到店鋪的發(fā)展的。

拼多多客服不回信息怎么辦？怎么退貨？

為了能夠更好的做好拼多多的客服工作，那自然也需要先去了解一下拼多多的客服如果不回信息要怎么辦呢?另外也要去了解一下這個到底要怎么退貨呢?

撥打消費者申訴舉報電話?？梢酝ㄟ^撥打【12315】進行投訴反饋，不過，需要在“12315”前加上所投訴的商家的所在地或者是要投訴的平臺總部注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，其實就是“區(qū)號+12315”。

官方人工客服上班時間：周一至周五的上午8：30~12：00以及下午2：00~5：30，其他時間為電話錄音。

怎么退貨?

幾乎每個平臺都會遇到退貨的情況。當我們在拼多多上買東西時，我們不僅關(guān)心拼多多是否可以退貨，而且還關(guān)心誰來支付拼多多退貨運費的問題。我們一起來看看。

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1、如果貨物符合退貨和交換規(guī)則的條件，客戶服務(wù)將為您提供一個商家退貨地址和退貨過程。買方未與客戶服務(wù)部門聯(lián)系，自行退回貨物，使商家無法接收產(chǎn)品。商人有權(quán)不處理這件事。

2、如果貨物符合退貨和換貨規(guī)則的條件，賣方不提供退貨地址，買方可以聯(lián)系品都多官方客服部門進行干預(yù)。拼多多不支付送貨時的退貨費用。

當您不與賣方協(xié)商交貨付款時，請與物流公司聯(lián)系，以取回貨物，收回貨物，并由買方自費退貨。

因此，拼多多退回運費誰承擔誰出的問題，還不確定，因為不同的情況下，運費的收取也是不同的，所以最終需要買賣雙方協(xié)商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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