消費者們在淘寶平臺購物以后基本上都會對商品的使用發(fā)表一些自己的心里體會，但是一般的消費者們的差評，淘寶賣家也沒有前幾年那么看重了，慢慢的買家已經(jīng)可以接受一個寶貝出現(xiàn)少量差評的情況，習以為常，是正?，F(xiàn)象，不那么在意了。

一、為什么商家怕5鉆買家?

5鉆買家信譽度高，如果發(fā)生糾紛，客服的介入也是會根據(jù)信譽來做評判的，所以買家級別越高殺傷力越強大，不過客服也會根據(jù)實際情況來做判定的五鉆也算是一個綜合標準，說明買家信譽度是比較高的，平臺會做出相應(yīng)的評判，級別越高越有優(yōu)勢

二、差評的處理方法：

Step1：商家每天必須要關(guān)注店鋪的評價，一旦出現(xiàn)中差評馬上就要聯(lián)系買家進行修改。要在第一時間聯(lián)系買家解決買家的問題，讓買家有個愉快的購物心情。在聯(lián)系顧客的時候也要注意下時間，不要把維護變成了騷擾。

Step2：差評有職業(yè)、同行和普通差評三種：通過訂單信息、評價內(nèi)容主動溝通后，商家基本上就可以確定是哪一種差評了，對于不同類型的差評，也要用不同的方式來處理。

職業(yè)差評，商家一定要有耐心和買家溝通，把通話錄音保留好。在對話過程中要讓對方明確表達出給錢就刪除差評，這時候，商家就可拿著這些聊天錄音或截圖，去反饋申訴。

同行差評，同行基本上是不會與你溝通的，也會拒絕提升償，當我們判斷出是同行惡意差評后，就可以投訴不合理評價。

普通差評，這些就是顧客的真實反饋了，這時候也是商家把買家轉(zhuǎn)化為忠實顧客的機會了，把這部分的評價維護好也是提升自身的服務(wù)的重中之重。

掌握方式，盡量通過多好評，讓差評往下降，而且并不是所有的買家都愿意修改差評，所以當遺留了一些差評無法消除，我們要用好的回復和引導，讓潛在顧客看到真實的情況。

淘寶5鉆買家對于商家印象不好的話，提交的評價就會導致很多人放棄購買，就會影響到店鋪的評分和參加活動，所以，這也是很多商家害怕5鉆買家的原因，好評當然是最好不過了，但是要是有出現(xiàn)差評的話影響力就就非常的不樂觀了，也是淘寶商家所擔心的問題點。

淘寶評論如何加精？怎么操作？

消費者們在淘寶購物收到了商品以后，是可以去對商品進行評價的，而且還可以去上傳買家秀圖片，對于一些好的淘寶評論，淘寶商家們是可以去加精的哦，淘寶評論如何加精呢?

商家可通過移除和加精管理買家秀的內(nèi)容和排序，把優(yōu)質(zhì)買家秀優(yōu)先展現(xiàn)，促進單品成交轉(zhuǎn)化。

一般淘寶買家秀評論生效了以后，商家們就可以去加精了。時間上面沒有很大的限制。

1、在手機商店上面下載安裝好千牛軟件。

2、打開安裝好千牛軟件的登錄自己的商家賬號。

3、在千牛的界面中搜索“互動中心”(如圖)。

4、在彈出來的新窗口，選中左邊的淘寶寶貝買家秀。

5、然后在右邊選中寶貝買家秀管理。

6、選中你喜歡的買家秀，點擊右邊的“加精”。

7、如果需要取消的話，再次點擊“取消加精”即可。

看完以上的介紹后，各位淘寶商家們應(yīng)該知道淘寶評論如何加精了，加精了后有很多的好處，可以讓那些比較好的評價排名靠前一點點，消費者們可以更直觀的看到這些評價。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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