其實(shí)淘寶賣家們開通淘寶客肯定也需要深入去了解一下淘寶客的好處和壞處，然后再去對(duì)比這兩者，看看自己是否適合選擇淘寶客推廣的方式去推廣。

淘寶客的好處：

1.出單快

因?yàn)樘钥统鰡慰?，銷量高。建議要么不做，要做就做到行業(yè)的前8或者前3。銷量權(quán)重占據(jù)搜索權(quán)重27%，而絕大多數(shù)銷量權(quán)重被行業(yè)前8或者前3給占據(jù)了。

2.DSR評(píng)分快速拉起

DSR評(píng)分考核的是描述、物流、服務(wù)。而淘寶客考核的是描述，描述不能低于同行平均1.2%。這樣我們的寶貝是沒有問題的。

3.能夠帶動(dòng)部分流量

一直走淘寶客其實(shí)可以帶動(dòng)自然搜索的。

4.清倉

一定要挑利潤最高的那款作為淘寶客主推款。然后全店開團(tuán)平推。

5.為活動(dòng)做鋪墊

只要你銷量高，動(dòng)態(tài)飄紅，90天無違規(guī)記錄，25-30萬月成交金額，2000以上評(píng)價(jià)量，報(bào)淘搶購，天天特價(jià)，聚劃算之類的活動(dòng)通過率都超高的。

淘寶客的壞處：

1.人群標(biāo)簽亂，沒有搜索權(quán)重。

如果寶貝的搜索權(quán)重沒有上來，直接操作淘寶客，我們的寶貝自然搜索要等淘寶客成交的所有銷量清零之后才慢慢回復(fù)自然搜索。

自然搜索可以帶動(dòng)——收藏，加購，人氣，人群，銷量，關(guān)鍵詞的排名【手淘搜索的訪客在300/天或者單品分析的展現(xiàn)詞超過100個(gè)】

直通車可以帶動(dòng)——收藏，加購，人氣，銷量，人群

淘寶客可以帶動(dòng)——收藏，加購，銷量，人氣

1)直通車去拉：虧錢的，你就每一天保證在300個(gè)點(diǎn)擊量，連續(xù)14天，如果是賺錢的就一直推

2)淘寶客：賺錢的情況下，鼓勵(lì)大家開團(tuán);不賺錢的情況下，如果是標(biāo)簽不穩(wěn)，建議你再持續(xù)打標(biāo)簽打7-14天即可。

2.虧錢

針對(duì)大類目——當(dāng)自己的寶貝沒有權(quán)重的時(shí)候，一定不能開淘寶客。所以，前期一定不能開淘寶客，我們操作搜索的時(shí)候先把坑產(chǎn)埋下去，當(dāng)我們的搜索操作完之后，我們不管是推直通車還是淘寶客都會(huì)順利很多。開直通車就選擇低價(jià)引流，淘寶客選擇平推。平推即不虧錢也不賺錢。

針對(duì)小類目——直接用淘寶客推到行業(yè)類目第一!這過程可能不賺錢，甚至虧點(diǎn)錢也沒事。

首先要清楚一個(gè)概念，什么叫小類目呢?小類目就是按照銷量排名，第八名的銷量沒超過八千的就叫小類目。

一般小類目找淘寶客去推，對(duì)于小類目來說，銷量高就是王道。

3.沒效果

首先，小類目是適合淘寶客的。

對(duì)于大類目，沒效果要看你的出發(fā)點(diǎn)在哪了。

為什么自然搜索成交后淘寶客的推廣要選擇7—14天?

做淘寶客的主要目的是為了人氣值，人氣值現(xiàn)在已經(jīng)合并到綜合排名里面了。人氣值排名有6個(gè)層級(jí)，每一個(gè)層級(jí)有21個(gè)寶貝。

層級(jí)排名是計(jì)算單天的，而權(quán)重拉伸是以一周為周期的。如果我們的層級(jí)越高，那就能給我們帶來更多的曝光跟流量。

4.退款率高，售后多

主要是因?yàn)橘徺I的人群素質(zhì)偏低導(dǎo)致的。如果是開團(tuán)，那級(jí)別多高都沒關(guān)系。針對(duì)這樣的情況，我們可以選擇定向推廣，一定要選擇熟悉的淘客去幫忙推廣。如果自己有團(tuán)長之類目的有淘客團(tuán)隊(duì)支撐，效果會(huì)好一點(diǎn)。

5. 容易降權(quán)

基本上是因?yàn)榕R時(shí)加了sku，或者推廣完之后改了sku。建議做淘寶客的時(shí)候不要去改動(dòng)sku。如果是AB單，我們的主圖詳情一律不體現(xiàn)，如果不是AB單，我們的主圖詳情可以有一定的體現(xiàn)。

6. 復(fù)購率低

首先，這個(gè)類目要有復(fù)購率。

做淘寶客服一天工作幾個(gè)小時(shí)？怎么干？

對(duì)淘寶賣家來說，如果想要做好淘寶客服，那自然也需要先去了解一下淘寶客服一般情況下一天需要工作幾個(gè)小時(shí)呢?具體應(yīng)該怎么干呢?

八小時(shí)。

一般來說淘寶的店鋪客服是有兩班倒的，早班是9：00-18：00，晚班是16：00-24：00，具體的淘寶客服工作時(shí)間要以店鋪為主，大部分的店鋪白天都是有客服在線的。

如果聯(lián)系客服時(shí)間太晚有可能就下班了，所以最好是在白天去聯(lián)系淘寶店鋪客服。像一些大的淘寶店鋪，營業(yè)時(shí)間會(huì)相對(duì)晚一些，很有可能到十一二點(diǎn)左右。

怎么干?

1、淘寶客服要不斷學(xué)習(xí)

不能把自己當(dāng)思維給局限了，可以學(xué)習(xí)網(wǎng)店裝修、圖片處理、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁描述、開直通車等等。

如果說淘寶客服一輩子都是客服，也要考自己的努力成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。如果說有機(jī)會(huì)就要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，讓自己更上一個(gè)臺(tái)階。

而且淘寶客服和客戶溝通的時(shí)候話術(shù)也是需要去變換，比如說之前的稱呼是親，現(xiàn)在還如果這樣稱呼就比較過時(shí)了。

2、堅(jiān)信客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

客戶是上帝，因此千萬不要跟消費(fèi)者發(fā)生沖突，學(xué)會(huì)使用正確恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q問題，如果一味的去爭吵辯論，那么很有可能會(huì)給店鋪帶來損失，也有可能會(huì)引起客戶投訴。

3、用心傾聽

對(duì)于客服的需求或者是疑惑，都應(yīng)該要認(rèn)真的傾聽，并且給予積極的響應(yīng)，如果客戶對(duì)你處理的結(jié)果很滿意的話，那么也就能夠帶來更多的意向客戶。

4、了解店鋪內(nèi)爆品、促銷品

店鋪中的爆款、主推款等等這些款式大家都必須一清二楚，特別是寶貝的亮點(diǎn)和功能，以及優(yōu)惠規(guī)則、套餐等等，當(dāng)別人來咨詢的時(shí)候，能對(duì)答如流，幫助消費(fèi)者解答疑惑。

另外對(duì)于寶貝出現(xiàn)的一些差評(píng)，客服要及時(shí)去溝通了解，進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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