淘寶做單降權(quán)了怎么辦?如何做單不降權(quán)?
2022-03-15|16:07|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:139
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我們知道淘寶做單是平臺(tái)打擊的,任何商家不能做單,一旦被淘寶抓住,店鋪不僅會(huì)被降權(quán),還會(huì)封店,那淘寶做單降權(quán)了怎么辦?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下淘寶做單降權(quán)的處理方法。
1、申訴
雖然申訴的通過(guò)率很低,但是總比沒(méi)有希望好。如果發(fā)現(xiàn)自己店鋪被降權(quán)了,建議選擇申訴。申訴的時(shí)候需要注意:第一,把自己的訴求、冤枉點(diǎn)說(shuō)清楚。第二,申訴過(guò)程中也可以給淘寶客服打電話。如果自己沒(méi)有能力寫(xiě)申訴,可以找專(zhuān)業(yè)人寫(xiě)。
在申訴的時(shí)候注意,一定要找老客戶進(jìn)行回購(gòu),可以提高申訴成功率?;刭?gòu)的時(shí)候讓顧客直接拍下即可,不需要聊天,拍下的時(shí)候最好備注一下,比如備注發(fā)什么快遞等。這樣會(huì)讓淘寶覺(jué)得你的寶貝是有價(jià)值的。
然后,還需要找一個(gè)顧客申請(qǐng)售后,前提是這一單還沒(méi)有確認(rèn)收貨,申請(qǐng)售后理由是商品質(zhì)量問(wèn)題。完成上面幾步之后再去申訴,可以提高成功率,因?yàn)檫@會(huì)給淘寶造成一個(gè)假象,這一款寶貝并不是補(bǔ)單的。
2、找人工客服
第1次申請(qǐng)沒(méi)有通過(guò)的話,商家可以直接找人工客服進(jìn)行處理。在淘寶平臺(tái)處理的過(guò)程中,商家可以積極的和客服人員進(jìn)行溝通,了解審核的情況。這也有助于提高申訴成功率。
如何做單不降權(quán)?
1、做單前準(zhǔn)備
在做單前,商家要把自己店鋪里的寶貝做的精致,商品的標(biāo)題與主圖,一定是能夠吸引人的圖片,標(biāo)題里的關(guān)鍵詞一定要做到有效化、精準(zhǔn)化。這樣才能夠讓我們做單的時(shí)候,搜索的詞語(yǔ)是有效的,同時(shí)轉(zhuǎn)化率才能提升。
其次還要在做單前把自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理的非常好,你要把你的收藏流量,這些做到類(lèi)似于真實(shí)的效果。如果說(shuō)你店鋪一開(kāi)始是零銷(xiāo)量,然后突然暴漲,那么你的做單就很容易出現(xiàn)問(wèn)題。
2、檢查賬號(hào)
在檢查賬號(hào)時(shí),一定要讓做手截屏查看最近購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。如果以前賬號(hào)經(jīng)常買(mǎi)一些客戶價(jià)格比較低的東西,最近突然買(mǎi)了一些非常貴的東西,這個(gè)時(shí)候就需要注意了。一般來(lái)說(shuō),做單賬號(hào)的購(gòu)買(mǎi)力基本是固定的,不會(huì)突然發(fā)生巨大變化。
3、發(fā)貨
發(fā)貨一定要真實(shí)。在發(fā)貨的時(shí)候,不要使用購(gòu)買(mǎi)來(lái)的單號(hào),因?yàn)椴恢朗欠袷翘詫殕翁?hào),也不知道那人賣(mài)給過(guò)多少人這個(gè)單號(hào),更不要自己編寫(xiě)虛假單號(hào)。
另外在做單的過(guò)程中,商家也要注意假聊以及貨比三家的方式,畢竟我們需要模擬真實(shí)的購(gòu)物流程,每個(gè)消費(fèi)者購(gòu)物都活貨比三家或者找商家聊天,商家做單這樣做的話,就會(huì)更加真實(shí),不容易被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)!
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