淘寶店鋪糾紛率怎樣降低？如何計算？

                   對淘寶賣家來說，假設店肆出現(xiàn)了膠葛率，那么小伙伴們是否清楚應該要怎樣做才能夠下降膠葛率呢?

另外店肆的膠葛率應該要怎樣去核算呢?

1、賣方應活潑為買方服務，退款發(fā)生后，淘寶賣家可活潑與買方交流，處理處理買方合理需求，堅持杰出情緒，情緒不嚴峻，對買方需求有疑義，可聯(lián)絡買方了解詳細景象，兩邊友愛交流，合理判別和處理，淘寶客服處理要穩(wěn)當。

2、作為淘寶賣方，必定對自己店肆的售后服務擔任，了解自己應該承當?shù)呢熑魏拓熑?，在清晰賣方責任的景象下自主實行，不脫離，關于現(xiàn)已請求顧客服務介入的買賣，首要查看和活潑與買方交流，捉住與買方洽談的時機。

3、購買者購買的產(chǎn)品7天無理由退貨，產(chǎn)品郵寄，購買者請求退貨時，賣方應自愿附和退款協(xié)議，向購買者供給有用的退貨地址，及時修改體系中不詳細的退貨地址信息，不得回絕購買者退貨，購買者請求淘寶介入時，賣方違背7天無理由退貨服務的約好淘寶店的膠葛率過高，當然會影響店的銷售量，也會影響店的權重，所以賣方們也要好好操控店的膠葛率，盡量避免膠葛。

怎樣核算?

膠葛退款率=(最近30天膠葛退款筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù))*100%(以上公式分母中的支付寶成交筆數(shù)=淘寶買賣子訂單數(shù))簡略說來，這個膠葛數(shù)據(jù)是對淘寶店肆發(fā)生的膠葛次數(shù)和膠葛占比的記載，所以才說許多的賣家都不期望這個發(fā)生，因而，在終究還是奉勸小伙伴們要盡量下降膠葛率。

為了出現(xiàn)不必要的買賣膠葛，建議您在產(chǎn)品發(fā)布的時候對您的產(chǎn)品照實描繪，并可就買賣需注意事項在買家付款之前和買家旺旺約好共同哦。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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