淘寶描述不符怎么賠償？如何舉證？

假設(shè)小伙伴們想要成功描述他們的淘寶店鋪，那一定需要避免描述與實(shí)際不符的情況。如果遇到這種情況，應(yīng)該如何進(jìn)行補(bǔ)救呢？

如何提供證據(jù)呢？

我將立即為大家提供。

1、賣(mài)家若提供不適當(dāng)?shù)脑敿?xì)描述，第一次下架產(chǎn)品不會(huì)受到扣分，第二次下架產(chǎn)品會(huì)被視為一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除產(chǎn)品會(huì)被視為一般違規(guī)行為扣6分，而第四次及以上刪除產(chǎn)品會(huì)被視為一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣(mài)家描述不當(dāng)情節(jié)一般時(shí)，首次下架產(chǎn)品會(huì)被扣除3分，第二次刪除產(chǎn)品時(shí)的一般違規(guī)行為被扣除6分，第三次刪除產(chǎn)品時(shí)的一般違規(guī)行為被扣除12分，第四次及以上刪除產(chǎn)品時(shí)的嚴(yán)重違規(guī)行為每次都會(huì)被扣除12分。

3、如果賣(mài)家夸張其產(chǎn)品的描述，必須刪除該產(chǎn)品。第一次違規(guī)行為將被扣除12分，第二次及以上的違規(guī)行為每次都將被扣除12分。如果賣(mài)家的夸張行為特別嚴(yán)重，每次都將被扣除48分。同一賣(mài)家在同一情況下，如果描述不當(dāng)，每三天只能扣除一次分?jǐn)?shù)。

怎樣舉證?

1、淘寶的規(guī)定是，如果你購(gòu)買(mǎi)的商品與描述不符，系統(tǒng)會(huì)支持你進(jìn)行退貨退款。

無(wú)法滿足賠償要求。

如果因?yàn)楫a(chǎn)品結(jié)構(gòu)問(wèn)題而造成損害，那么你將無(wú)法得到任何時(shí)間和精力的補(bǔ)償。

2、如果你先退貨再投訴，你可以提出描述不符的投訴。在你購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，頁(yè)面會(huì)有快照保存，你需要提供證明顯示你所收到的商品確實(shí)與頁(yè)面描述不符。如果沒(méi)有這樣的證據(jù)，基本上你很可能敗訴。淘寶客服通常會(huì)選擇解決紛議的方法來(lái)勸告你退貨就好了。

3、如果買(mǎi)家收到的產(chǎn)品與您的描述不一致，則淘寶支持退貨退款，往返運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。如果交易雙方?jīng)]有對(duì)產(chǎn)品的描述進(jìn)行明確約定，比如約定了一個(gè)通用尺碼但沒(méi)有具體約定尺寸，則您與買(mǎi)家已經(jīng)達(dá)成退款協(xié)議，但沒(méi)有約定運(yùn)費(fèi)責(zé)任，那么您需要承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，并且與您發(fā)貨時(shí)使用的相同運(yùn)輸方式的退貨運(yùn)費(fèi)。如果您與買(mǎi)家未達(dá)成退款協(xié)議，淘寶介入后也無(wú)法確定責(zé)任歸屬，那么此時(shí)交易將進(jìn)行退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。如果您出售的產(chǎn)品是倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品，存在與描述不符的問(wèn)題，請(qǐng)參閱倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品的爭(zhēng)議處理規(guī)則。淘寶將提供以下證據(jù)來(lái)證明產(chǎn)品描述不符的問(wèn)題：如果買(mǎi)家明確表示收到的產(chǎn)品與您的描述不一致，并且可以通過(guò)照片直接驗(yàn)證，根據(jù)產(chǎn)品圖片，淘寶有權(quán)直接確定產(chǎn)品；6、如果買(mǎi)家收到的產(chǎn)品與您的描述不一致，而且這個(gè)問(wèn)題無(wú)法通過(guò)肉眼判斷，例如原料不符，您需要根據(jù)淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，如廠家的經(jīng)銷(xiāo)憑證、商品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶進(jìn)行適當(dāng)處理。

如果你發(fā)現(xiàn)淘寶寶貝的實(shí)際情況與描述不符，可以先與商家進(jìn)行溝通退貨。如果商家不同意退貨，你可以收集相關(guān)證據(jù)進(jìn)行投訴并要求商家退貨并賠償，證明并不像大家想象的那么困難。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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