淘寶丟件一般是怎么進行處理？快遞如何處理？

在淘寶許多小伙伴們購買了產品之后，常常會出現丟件的景象，這是因為可能在運送途中，快遞員將快遞弄丟了，或者是因為碰上活動件比較多，淘寶丟件一般是怎樣處理?

一、淘寶丟件一般是怎樣處理?

1、若貨品被物流公司丟失，需要由發(fā)貨方聯絡物流追究責任。

一同，買賣沒有成功，主張重視買賣。

2、若買賣還在賣家發(fā)貨階段，賣家挑選給您從頭發(fā)貨，可阿里旺旺聯絡賣家?guī)椭由斐姓J收貨時刻;假設您長時刻未收到貨，而買賣快超時承認收貨，主張您及時請求退款，避免錢貨兩空。

3、若買賣現已成功，主張您及時在15天內主張未收到貨的售后請求，挑選“僅退款”哦。

若無法與賣家洽談共同，您可在請求售后滿72小時后請求客服介入處理。

二、怎樣處理快遞問題?

1、淘寶物流顯現已簽收，但買家沒收到。

遇到買家反響這樣的問題，客服要第一時刻向快遞公司承認景象。

如是快遞員放在代收點但沒有布告買家，要奉告買家過去取;若是快遞公司也無跟蹤效果，那么就先給買家從頭補發(fā)產品，在跟蹤快遞公司方面的反響，找到退回，否則賠付。

2、包裹外包裝/產品破損。

有時總有那么些挑剔的買家因為包裹外包裝破損會找售后客服投訴，那么客服先要給買家致歉并解說，可以贈予優(yōu)惠券，還可以構成回購，讓他下次自主挑選快遞公司。

3、若是產品破損的話，先請買家將破損景象拍給我們看，承認之后之前，并奉告可以挑選退款或補發(fā)，一同還要與快遞公司洽談相關事宜。

假設小伙伴們的產品丟件了的話，也要留意首要去找商家聯絡，讓商家去聯絡快遞公司，這個時候快遞公司會補償的，商家從頭再補寄一件就可以了，只是顧客需要再多等一會。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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