天貓產(chǎn)品復購率如何計算？怎么增加復購率？

經(jīng)商，不管是線上仍是線下，大家都知道積累老客戶，讓老客戶來店里多光顧多購買。

作為產(chǎn)品質(zhì)量有確保的天貓商城，自然產(chǎn)品復購率也是非常重要的，那么天貓產(chǎn)品復購率怎樣算呢?

一、天貓產(chǎn)品復購率怎樣算?

1、復購率就是說老客戶在你店肆進行重復購買的次數(shù)，指最近180天內(nèi)在店肆內(nèi)購買2次及以上的買家數(shù)占總一切成交用戶數(shù)的比例。

重復購買率越多，則反應出顧客對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。

一般在百分之50是正常的。

2、賣家能夠登陸千牛賣家中心查看，在地址查找欄輸入“客戶運營平臺”，點擊左邊“智能營銷”，點擊“立即創(chuàng)立”智能復購提示，即可查看到寶貝復購率。

只顯示近30天內(nèi)成交人數(shù)50，且180天內(nèi)復購率0.3%的產(chǎn)品復購率。

3、重復購買率有兩種核算方法:一種是一切購買過產(chǎn)品的顧客，以每個人人為獨立單位重復購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個客戶購買了產(chǎn)品，5個產(chǎn)生了重復購買，則重復購買率為50%。

第二種，按買賣核算，即重復購買買賣次數(shù)與總買賣次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生了100筆買賣，其中有20個人有了二次購買，這20人中的10個人又有了三次購買，則重復購買次數(shù)為30次，重復購買率為30%。

引薦企業(yè)采納第一種算法。

二、怎么增加復購率?

1、將用戶分類分層，能夠依據(jù)場景和用戶人群特征等來區(qū)分，依據(jù)實際情況不同程度管理。

2、提高產(chǎn)品競爭力。

不管是質(zhì)量，價格，仍是購買的方便性都要提高，才干吸引人，留住人。

3、提高店肆的體驗度。

客戶進入店肆之后肯定會被分流，那么，將客戶引導到最需求的天貓頁面就能提高吸引力。

4、主頁設置天貓店肆優(yōu)惠卷，老客戶回饋等活動。

5、合理布局標簽和分類，讓用戶有需求的時分能夠快速找到自己的方針。

6、提供優(yōu)質(zhì)的客服情緒，產(chǎn)品和服務是顧客選擇的根本要點，所以產(chǎn)品和服務一定要做到位。

搜集用戶數(shù)據(jù)至數(shù)據(jù)庫，要對用戶群體有準確的把握。

店肆重購率當然是越高越好，復購率越高證明客戶忠誠度越高，證明產(chǎn)品好，對這個店肆的產(chǎn)品是越滿足。

如果一個店肆大多是一次性顧客，一次性買賣，復購率低的話，說明你這個店肆的產(chǎn)品是有問題的，需求提高產(chǎn)品質(zhì)量以及優(yōu)化店肆各項目標。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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