淘寶上退貨需要自己先付運(yùn)費(fèi)嗎？不處理怎么辦？

對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，必定也需求做好售后的服務(wù)，渠道也有對(duì)應(yīng)的規(guī)矩，那么消費(fèi)者假如想要退貨，這個(gè)時(shí)分是否需求自己先付運(yùn)費(fèi)呢?

首先，淘寶退貨不管是什么原因都是需求買家先墊支郵費(fèi)的，淘寶退貨的郵費(fèi)依據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承當(dāng)”的準(zhǔn)則;但是無(wú)論是哪方的過(guò)錯(cuò)，淘寶網(wǎng)默許的退貨規(guī)矩都是退貨的郵費(fèi)都是先由買家墊支的，除非先和賣家協(xié)商好，賣家贊同后能夠到付。

1.產(chǎn)品自身原因產(chǎn)生的退貨假如是產(chǎn)品自身有問(wèn)題或許職責(zé)過(guò)錯(cuò)方是賣家的話，在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“退款退貨”然后挑選退貨實(shí)在原因，注意退貨實(shí)在原因依照實(shí)際情況挑選;無(wú)需理睬賣家要求挑選的退貨原因，請(qǐng)求完之后會(huì)有退款頁(yè)面倒計(jì)時(shí)，能夠聯(lián)絡(luò)賣家及時(shí)處理并給出退貨地址，假如賣家超時(shí)未處理的話，倒計(jì)時(shí)完畢今后體系會(huì)給出默許退貨地址。

寄回淘寶郵費(fèi)應(yīng)先由買家墊支，除非賣家贊同到付，等退貨收到今后，然后再聯(lián)絡(luò)賣家反還。

假如賣家回絕退郵費(fèi)的話，能夠在退貨完成后請(qǐng)求售后投訴賣家，由淘寶小二介入審判讓賣家賠償郵費(fèi)。

2.個(gè)人原因產(chǎn)生的退貨假如是個(gè)人的原因需求退貨退款的話，郵費(fèi)是由買家自主承當(dāng)，退貨理由挑選7天無(wú)理由退換貨或許其他個(gè)人主觀因素，在賣家贊同退款請(qǐng)求今后，依照賣家給出的退貨地址郵寄回去，郵費(fèi)需由買家擔(dān)任。

但是現(xiàn)在淘寶遍及都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，有投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單在退貨完成后會(huì)由保險(xiǎn)公司賠償退貨運(yùn)費(fèi)，一般幾個(gè)工作日今后就會(huì)賠償?shù)礁冻鰧氈小?/p>

不處理怎么辦?

一、產(chǎn)品未收貨，淘寶請(qǐng)求退款但賣家不處理怎么辦?

1.假如買家在線請(qǐng)求退款后，賣家不做任何處理，體系會(huì)在兩天后通過(guò)原付出方法退給買家。

2.假如買家在線請(qǐng)求退款被賣家回絕后，再次提出退款請(qǐng)求，淘寶的客服小二就會(huì)出面介入，體系會(huì)給買賣雙方3天舉證的時(shí)間，舉證完成后淘寶會(huì)進(jìn)行審閱，一般在4-6個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見(jiàn)。

二、產(chǎn)品收貨后，淘寶退款賣家不處理怎么辦?

1.買家收到產(chǎn)品后覺(jué)得不滿意，最好第一時(shí)間和賣家聯(lián)絡(luò)，說(shuō)明退貨原因。

賣家不處理的話，體系會(huì)在5天后請(qǐng)求會(huì)主動(dòng)達(dá)成退款請(qǐng)求，買家就能夠按體系給出的地址退貨。

2.假如賣家回絕了退貨退款請(qǐng)求，買家能夠修改退貨請(qǐng)求，讓賣家重新處理。

這時(shí)，賣家不處理訂單的話，體系會(huì)主動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議，引導(dǎo)買家退貨。

3.假如買家現(xiàn)已依據(jù)體系給出的地址寄出產(chǎn)品后，賣家不處理訂單，幾天后，體系會(huì)默許賣家收貨，主動(dòng)將貨款退給買家。

只需退回的產(chǎn)品不影響二次銷售的話，都能夠順利退貨退款。

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