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    拼多多普通企業(yè)店可以升級為旗艦店嗎?有哪些優(yōu)勢?(拼多多高級分流是干什么的?分流不均怎么辦?)

    2023-02-26|22:42|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:49

    拼多多的店鋪類型分為了很多種,有普通的企業(yè)店鋪,也有拼多多旗艦店,旗艦店相對于普通的店鋪來說,消費(fèi)者們也更愿意在旗艦店消費(fèi)一點(diǎn),拼多多普通企業(yè)店可以升級為旗艦店嗎?

    拼多多普通企業(yè)店可以升級為旗艦店嗎.png

    一、拼多多普通企業(yè)店可以升級為旗艦店嗎?

    店鋪定義:拼多多旗艦店指的是商家屬于自有品牌,并入駐開店。店鋪可以經(jīng)營一個(gè)或者多個(gè)自己的品牌,但是在拼多多平臺一個(gè)品牌只能有一個(gè)旗艦店。

    店鋪店鋪資質(zhì):

    1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照;

    1)不支持個(gè)體工商戶;

    2)支持分公司進(jìn)行申請,但需要交授權(quán)書及總公司營業(yè)執(zhí)復(fù)印件;

    2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件;

    3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件;

    4、法人身份證復(fù)印件1份;

    5、商標(biāo)注冊證書、商標(biāo)授權(quán)證書復(fù)印件。。

    二、拼多多旗艦店有優(yōu)勢嗎?

    第一點(diǎn)就是我們拼多多的旗艦店是屬于企業(yè)店鋪,而拼多多的海淘和非海淘是屬于個(gè)人店鋪。

    第二點(diǎn)就是拼多多旗艦店需要交的保證金是一千,而個(gè)人店鋪要交的是兩千。

    第三點(diǎn)就是在每次平臺做活動的時(shí)候也是會優(yōu)先考慮旗艦店。

    第四點(diǎn)就是拼多多旗艦店和天貓相比,需要的押金更少,比天貓少九萬多,剛開始創(chuàng)業(yè)的人來說省下九萬就有很大的用處了。

    第五拼多多企業(yè)店鋪需要繳納保證金1000元,而個(gè)人店鋪保證金為2000元;

    第六大促活動拼多多平臺會優(yōu)先考慮旗艦店;

    第七如果你有淘寶京東店鋪,在拼多多開企業(yè)店會有優(yōu)勢,可能會從中獲得一些活動資源。

    在拼多多普通企業(yè)店鋪想要升級為旗艦店是可以的,大家只要獲得店鋪的資質(zhì)就可以去升級,拼多多旗艦店還是有很多的優(yōu)勢的,大多數(shù)的消費(fèi)者都比較相信旗艦店,愿意在旗艦店購買。

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    拼多多高級分流是干什么的?分流不均怎么辦?

    在拼多多平臺中,對拼多多客服進(jìn)行分流,可以及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者的問題,畢竟這個(gè)平臺中,客服每天都需要接待很多的消費(fèi)者,大家知道拼多多高級分流是干什么的嗎?

    拼多多高級分流是干什么的?

    根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行分流,即支持客服分組、與訂單狀態(tài)綁定,使分流更加精準(zhǔn)。同時(shí)同一組別內(nèi)的客服支持權(quán)重設(shè)置,根據(jù)權(quán)重調(diào)整客服接待數(shù)量或頻率。

    拼多多分流不均怎么辦?

    1、在線時(shí)長及權(quán)重

    通常一個(gè)客服的在線時(shí)長越長,分配到的人也就越多;在上下班時(shí)間相同的情況下,客服權(quán)重越高,分配的買家也越多。

    所以對于權(quán)重差不多的兩個(gè)客服,就要控制好客服的在線時(shí)長,盡量保持一致;權(quán)重較高的客服,就要縮短在線時(shí)長,這樣分流的買家會比較均勻。

    2、分組設(shè)置

    對于處于不同分組的兩個(gè)客服來說,分流結(jié)果也是不一樣的。

    例如客服A在綁定了無活躍訂單、未發(fā)貨、已發(fā)貨3個(gè)狀態(tài)的甲組;B在無綁定狀態(tài)的乙組。

    這樣特定狀態(tài)的就會分配給甲組客服,沒有綁定分組的狀態(tài)就會在甲乙兩組隨機(jī)分配,所以A的分配量會比B多。

    3、最近72小時(shí)排班

    旺旺分流會優(yōu)先保障淘寶買家咨詢同一個(gè)客服,即買家近72小時(shí)內(nèi)咨詢過客服A,且A在線,那么就會優(yōu)選分配給客服A,最近聯(lián)系人優(yōu)先級最高。

    所以說如果A客服在第一、二天都有排班,且一直接待,但是B一直沒有接待,等兩個(gè)在兩人同時(shí)接待的時(shí)候。

    因?yàn)锳積累了大量最近聯(lián)系人,則系統(tǒng)會優(yōu)先分流給A,這時(shí)候的B只能和A一起接待新客。

    4、客服繁忙度

    當(dāng)客服待回復(fù)人數(shù)>4人時(shí),即處于繁忙狀態(tài),這是會觸發(fā)繁忙度算法,系統(tǒng)是會按照當(dāng)下繁忙的狀態(tài)進(jìn)行分流:

    忙的人少分,不忙的人多分,這樣接待越快的人就會接的越多買家。還有在咨詢高峰期和低谷期,接待量的區(qū)別也是很大的。

    拼多多高級分流的意思想必大家應(yīng)該都清楚了,對客服進(jìn)行分流可以及時(shí)的提高客服的回復(fù)率,尤其是參與活動期間,更有必要去對拼多多客服進(jìn)行分流。

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