淘寶店鋪不存在了怎么找到商家？怎么找售后服務

如今說到淘寶作為國內最大的一個電商購物平臺，幾乎衣食住行中的任何商品都可以在淘寶店鋪買到。很多小伙伴已經習慣了在淘寶上面購物，但是極少部分用戶會遇到商品購買后店鋪卻突然關閉的情況，這時候需要售后卻不知道如何找商家，那么淘寶店鋪不存在了怎么找到商家？怎么找售后服務?下面來看看吧。

一、淘寶店鋪不存在了怎么找到商家？

淘寶賣家店鋪關閉了申請售后是可以退款的，所以買家們不用過于的擔心，因為就算商家關閉了淘寶店鋪，這筆訂單交易仍然存在后臺的，各位買家們仍可以通過淘寶旺旺去聯系淘寶商家，讓賣家同意退款。如果得不到商家的回應的話，也不要著急哦，可以去申請?zhí)詫毧头槿?，淘寶小二自然會幫助處理的?/p>

二、淘寶店鋪不存在了怎么找售后服務

買家在淘寶平臺購買的商品，進行了訂單支付操作之后，根據購買的產品不同，所享受的售后服務和維權期是不同的。一般情況下，大家所購買的商品售后期限是15天，如果是特殊的商品，屬于三包耐用品范疇的，比如說電視機、冰箱、空調手機等產品，可以享受的售后時間為180天，而如果是三包非耐用品，售后時間則是90天。這些天數的計算，都是從訂單交易成功后開始計算的。

如果消費者與商家存在售后爭議，平臺的規(guī)定是這樣的：如果買家未收到商品、或者收到的商品表面與其商品的描述不符，在商品質量方面也有糾紛產生，這種情況下，買家應該在付款后，確認收貨前或者在淘寶平臺售后規(guī)則里規(guī)定的時限內提出退款申請，商家會及時處理。

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