現(xiàn)在拼多多平臺(tái)的熱度也是非常高的，不少的商家們都入駐了拼多多平臺(tái)，拼多多一直以來都是以低價(jià)走量的銷售模式在運(yùn)營的，即使是這樣也還是會(huì)出現(xiàn)很多糾紛，拼多多售后糾紛未處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?

1、拼多多購買完商品，確認(rèn)收貨后15天之內(nèi)無理由退換貨的，質(zhì)量問題是免費(fèi)退換的，其它問題需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退換

2、購買物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時(shí)間48小時(shí)之內(nèi)，商家便會(huì)給出處理方案，處理結(jié)果

3、如果和商家協(xié)商不成，就可以申請(qǐng)拼多多客服介入處理了，一般不會(huì)超過48小時(shí)，但是申請(qǐng)拼多多介入的話，會(huì)對(duì)商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會(huì)很快就給你處理的

4、拼多多介入處理48小時(shí)之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請(qǐng)

5、買家申請(qǐng)退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后再申請(qǐng)退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可。

6、沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實(shí)在不退可能會(huì)導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請(qǐng)退款，這個(gè)就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請(qǐng)，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請(qǐng)。

8、買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護(hù)自己的買家權(quán)益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責(zé)任，那么平臺(tái)就會(huì)把商品退還給買家了。

其實(shí)這個(gè)平臺(tái)介入多久能解決這個(gè)糾紛，就看你有沒有保留足夠多的證據(jù)了，如果有足夠多的證據(jù)的話，那么平臺(tái)在解決的時(shí)候也是很快就能把事情處理完畢的，這樣的話就能快速得到解決了!

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拼多多核對(duì)地址什么意思？這樣做有什么好處？

在拼多多上很多買家下單后就不管了，因?yàn)橹恍枰瓤爝f到了就可以了，實(shí)際上買家下單后，商家后臺(tái)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一個(gè)確定訂單的消息，讓買家去核對(duì)訂單信息，比如收貨地址，電話等，那么這是什么意思呢?

拼多多核對(duì)地址什么意思?

是讓買家確認(rèn)下自己的地址有沒有問題。

這樣做有什么好處?

商家店鋪開啟了客服自動(dòng)核單功能之后，如果店鋪的訂單成團(tuán)了，那么系統(tǒng)就會(huì)通過聊天自動(dòng)給下單的消費(fèi)者發(fā)送相應(yīng)的核單卡，而且商家也可以在聊天中同步受到核單卡片。

這樣就讓拼多多商家們可以在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)消費(fèi)者的訂單信心進(jìn)行確認(rèn)，從而有效的加快了店鋪訂單的處理速度，同時(shí)減少了訂單信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致的一些售后問題，大大降低了售后處理的壓力。

消費(fèi)者如果在自動(dòng)核單的時(shí)候想要修改地址的話，那么就要按照實(shí)際、具體的情況分別應(yīng)對(duì)：如果消費(fèi)者下單購買的商品還沒有發(fā)貨的話，那么這時(shí)候商家就可以選擇點(diǎn)擊“同意修改”，之后系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)送確認(rèn)消息給消費(fèi)者，顯示為“好的，收貨信息修改成功”;

如果訂單的商品已經(jīng)發(fā)貨了，那么商家僅能夠選擇駁回，并自動(dòng)發(fā)送消息給消費(fèi)者，內(nèi)容為“親，商品已發(fā)貨，不可以修改地址了哦，請(qǐng)您諒解?！?如果消費(fèi)者想要修改的地址是收貨地址列表中沒有的新地址，那么就需要商家聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)了。

對(duì)于拼多多的商家來說，想要設(shè)置自動(dòng)核對(duì)地址并不是很困難的事情。等到設(shè)置好自動(dòng)核對(duì)地址后，可以給商家解決許多的麻煩，并且也能避免發(fā)貨地址出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況。就是商家在經(jīng)營店鋪期間，還需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給買家?guī)砀玫馁徫矬w驗(yàn)。

拼多多核對(duì)地址其實(shí)就是讓買家確認(rèn)下自己的地址有沒有問題，這樣就不會(huì)出現(xiàn)商家發(fā)貨了，然后買家說自己的收貨地址有問題需要退貨，這種情況下商家是很難辦的，但是有了這個(gè)訂單確認(rèn)后可以盡量避免這種情況。

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