如何運用客戶運營平臺激活維護(hù)老客戶？

相信咱們有許多的掌柜都有這樣的一個問題，便是產(chǎn)品加購物車的顧客十分的多，但是呢轉(zhuǎn)化的不怎么多，像這樣的狀況咱們就能夠做一下活動了。

咱們自己想一什么樣的顧客會把你的產(chǎn)品加到購物車?yán)镞吶ツ兀?/p>

她對你的產(chǎn)品已經(jīng)有意向了，她想要去購買，但是她暫時沒有買，像這樣的狀況便是只差臨門一腳了，咱們需求經(jīng)過活動給她一個關(guān)鍵，讓她去購買咱們的產(chǎn)品。

這邊要跟咱們說明的是上圖中心用赤色框出來的部分便是給顧客發(fā)短信的例子，前面框出來的是你自己的店肆簽名，后面的內(nèi)容是能夠自己去修正的。

還有一點便是這個功能是要收費的，會收取一個短信費，并不是免費運用的。

當(dāng)咱們設(shè)置好短信提示之后就能夠在智能營銷里邊設(shè)置購物車營銷了，需求提示咱們的是只需在15天內(nèi)加購未成交人數(shù)超越100的產(chǎn)品才能夠創(chuàng)建活動，沒有達(dá)到的小伙伴們就要加油盡力了，然后呢購物車營銷只在當(dāng)天生效，到了第二天就失效了。

并且因為購物車營銷活動是免費的，官方會限制名額，每天只需50000個名額，在早上10點按時開搶，所以想要做購物車營銷的小伙伴們能夠9點58分就準(zhǔn)備好，到了10點就趕忙搶，否則名額到了就用不了了。

等咱們做好購物車優(yōu)惠之后就能夠設(shè)計文案，比如說，親，您前期加購了咱們的產(chǎn)品，現(xiàn)在咱們有活動立減10元，請把它帶回家吧！ 上面給咱們介紹的是加購沒有購買的老顧客，那已經(jīng)購買了產(chǎn)品的老顧客，咱們也需求去保護(hù)，需求咱們提升老客戶的活躍度，要時不時的跟老顧客交流一下，跟他們聊一下，讓他們覺得咱們是一個有人情味的店肆而不是便是個賣東西的店肆。

那咱們想要提升老客戶活躍度主要也是經(jīng)過活動去做，咱們能夠在忠誠度辦理這兒設(shè)置一個VIP等級，比如說只需是消費過的用戶就自動為VIP1級，能夠在以后的購物中享用9.8折，消費超越200元的顧客是VIP2級，能夠有9.5折，而消費超越500元的顧客便是VIP3級顧客了，能夠享用8.8折優(yōu)惠。

這個咱們依據(jù)自己的實際售價和利潤去設(shè)置，經(jīng)過這樣的設(shè)置，那購買過咱們產(chǎn)品 的顧客以后還有需求的，只需咱們自己的產(chǎn)品價格質(zhì)量沒有問題，他就懶得換別家的，就在咱們這兒買了。

除了用VIP等級去做以外，在咱們產(chǎn)品上新的時分相同能夠給老顧客發(fā)活動消息，還有一個途徑便是微淘，其實微淘就像是朋友圈相同，咱們每天都能夠發(fā)送一篇推送，假設(shè)咱們是做女裝，微淘除了發(fā)布咱們自己的產(chǎn)品之外，還能夠發(fā)布一些穿搭配色的小技巧，像一些街拍的美觀的圖片也能夠推送，要知道還是有許多顧客用逛淘寶來“殺時間”的，而如果咱們繼續(xù)發(fā)布一些有趣美觀的微淘，就會有一部分粉絲養(yǎng)成看咱們微淘的習(xí)氣。

這樣當(dāng)咱們有活動的時分他們會更加關(guān)注。

或者說有的掌柜買家秀比較少的，就在微淘發(fā)布一個，點評曬圖抽獎送小禮物，讓曬過圖的粉絲留言，從留言的粉絲里邊抽獎，沒有點評的粉絲能夠去點評，點評過了的也能夠追評，像這樣咱們經(jīng)過小禮物的方法多了一些曬圖的點評，又跟老顧客有互動，讓他們以后有需求首先就會想到咱們。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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