對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，如果攬件超過(guò)了24小時(shí)，這種情況下是否一定會(huì)被懲罰呢?商家遇到了這種情況又該怎么去申訴呢?我馬上就來(lái)給各位分享。

不會(huì)罰。

規(guī)定平臺(tái)需要在48小時(shí)內(nèi)完成平臺(tái)發(fā)貨。訂單出現(xiàn)時(shí)，如果商家對(duì)發(fā)貨有疑問(wèn)，不用急著下單發(fā)貨，48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨。如遇客戶(hù)催貨，商家客服可以做好解釋工作。

怎么申訴?

1、單號(hào)不要上傳過(guò)早。

平臺(tái)規(guī)定48小時(shí)內(nèi)需完成平臺(tái)發(fā)貨，當(dāng)訂單出現(xiàn)時(shí)，如商家對(duì)發(fā)貨有疑慮，不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單，在48小時(shí)時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶(hù)催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。

2、經(jīng)常清點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)活動(dòng)的銷(xiāo)售量要有預(yù)估和準(zhǔn)備。

對(duì)自己的庫(kù)存要做到心中有數(shù)，不能等到打單發(fā)貨后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨可發(fā)。

3、倉(cāng)庫(kù)壓?jiǎn)蔚那闆r。

倉(cāng)庫(kù)需要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的訂單，因?yàn)榇祟?lèi)訂單的5%容錯(cuò)率會(huì)很低，如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨。

單日數(shù)量大于500單的訂單需要單獨(dú)打包處理，即使壓?jiǎn)我残枰褖簡(jiǎn)呜浳锘蛎鎲螁为?dú)擺放，防止第二天訂單出現(xiàn)了導(dǎo)致前天訂單未優(yōu)先走件的情況。

4、需要和快遞方保持良好的溝通。

確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如出現(xiàn)單量巨增，需要提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時(shí)間、攬件人數(shù)。避免快遞原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨。

5、借助一些快遞批量跟蹤軟件。

使用批量自動(dòng)查詢(xún)軟件可以自動(dòng)掃描快遞單號(hào)信息，自定義異常件判斷規(guī)則，方便及時(shí)篩選出異常件。

使用軟件的好處，是可以快速查詢(xún)完所有單號(hào)，提高快遞查詢(xún)效率，盡早處理。

6、快遞單號(hào)上傳錯(cuò)誤。

如發(fā)現(xiàn)快遞單號(hào)上傳錯(cuò)誤，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)于系統(tǒng)中更新新單號(hào)覆蓋錯(cuò)誤單號(hào)。商家應(yīng)每天定時(shí)關(guān)注系統(tǒng)后臺(tái)的站內(nèi)信，虛假發(fā)貨處罰會(huì)通過(guò)站內(nèi)信通知商家。

拼多多攬件超時(shí)補(bǔ)救怎么做？發(fā)貨規(guī)則是什么？

在拼多多上面也有一些商家可能因?yàn)榭爝f的商品出現(xiàn)了攬件超時(shí)的情形，出現(xiàn)了這種情況應(yīng)該要怎么補(bǔ)救呢?想必這也是很多賣(mài)家都想要了解的操作方法，另外也要去了解一下發(fā)貨的規(guī)則。

拼多多平臺(tái)的規(guī)定是訂單發(fā)出24小時(shí)后沒(méi)有攬件信息將被判定為攬件超時(shí)，攬件超時(shí)可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，商家需要被處罰和賠付，如果是一些客觀原因，商家可以進(jìn)行申訴，不是的話(huà)就只能接受處罰了。

拼多多訂單超時(shí)直接就是按照訂單數(shù)進(jìn)行罰款。罰款是按照當(dāng)天全部訂單的，一單就是10塊錢(qián)，如果自己當(dāng)天的訂單數(shù)有很多話(huà)那真的很倒霉。

超過(guò)時(shí)間需要接受處理。一定要做好和客戶(hù)的溝通工作，安撫好客戶(hù)，以免客戶(hù)投訴給自己帶來(lái)極大的麻煩。此外，還要哦立刻和快遞公司溝通，確認(rèn)貨物狀態(tài)。

發(fā)貨規(guī)則是什么?

2.1在規(guī)定的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)真實(shí)發(fā)貨。

2.2平臺(tái)發(fā)布的各類(lèi)目管理規(guī)范中有關(guān)發(fā)貨的規(guī)定與本規(guī)則規(guī)定不一致的，優(yōu)先適用類(lèi)目管理規(guī)范;特殊商品應(yīng)當(dāng)遵循《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“特殊發(fā)貨規(guī)則”)，特殊發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定與本規(guī)則或類(lèi)目管理規(guī)范不一致的，優(yōu)先適用特殊發(fā)貨規(guī)則。

2.3未在約定時(shí)間(通常為48小時(shí))內(nèi)發(fā)貨，或者超時(shí)沒(méi)有攬件記錄會(huì)判定為延遲發(fā)貨。延遲發(fā)貨的訂單，將處罰一張3元無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金卷。這個(gè)罰款相對(duì)來(lái)說(shuō)不算特別高。

另外，拼多多平臺(tái)規(guī)定48小時(shí)內(nèi)需完成平臺(tái)發(fā)貨，當(dāng)訂單出現(xiàn)時(shí)，如商家對(duì)發(fā)貨有疑慮，不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單，在48小時(shí)時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶(hù)催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。

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