現(xiàn)在在網(wǎng)上買東西，基本都是放到菜鳥驛站的。除了天貓超市和京東承諾送貨上門之外，其它平臺都是送到驛站的。那包裹在驛站被別人取走了怎么辦?

一、包裹在驛站被別人取走了怎么辦?

快遞在菜鳥驛站被別人拿走了，可以要求菜鳥驛站賠償。因為菜鳥驛站取貨，需要說取貨碼對手機號和個人信息，如果他能取走，那么說明菜鳥驛站對于個人信息確認沒有到位，要求對菜鳥驛站進行投訴和索賠。如果驛站不解決你可以直接找賣家申請退貨，因為你沒收到貨，剩下的就是驛站，快遞員和商家之間解決了。

二、快遞在驛站丟了一般怎么處理?

(1)如果包裹是快遞員派送途中丟失的，需要找快遞員協(xié)商(不建議剛開始就去投訴)。如果沒買保價，一般會按照運費的3-7倍來賠償。買了保價的話，包裹損害或者丟失，就會按照保價金額進行賠償。

(2)如果快遞員將包裹送到驛站之后丟失，前提是經(jīng)過了消費者的允許。那么包裹丟失的責任應該由驛站老板承擔，一般是全額賠償。如果沒經(jīng)過消費者的允許就將包裹送到快遞驛站，如果包裹已經(jīng)入庫，表明包裹在驛站丟失，驛站擔責。包裹如果沒入庫，由快遞員擔責。

總的來說，包裹在驛站被別人取走了的話，第一時間跟驛站工作人員反映情況并核實此事。然后可以要求菜鳥驛站賠償。

淘寶收貨人姓名要真實的嗎？怎么保護用戶隱私？

現(xiàn)在很多APP都是采用實名制的，這樣能夠有效的控制一些違法亂紀的事情發(fā)生。而一些網(wǎng)購平臺也逐漸實行實名制，那么淘寶收貨人姓名要真實的嗎?下面就讓我們一起來分享下吧!

一、 淘寶收貨人姓名要真實的嗎?

必須要使用真名。因為根據(jù)國內(nèi)寄快遞實名制要求，淘寶收貨人名字不可以隨便亂寫了。

根據(jù)《快遞暫行規(guī)定》第二十二條，寄件人寄快遞的時候，需要提供真實的信息：寄件人的姓名、地址及電話號碼、收件人姓名、地址與電話號碼、寄遞物品的名稱、性質(zhì)和數(shù)量等信息。

除了字母與快件由用戶簽署安全協(xié)議，快遞企業(yè)也應該檢查發(fā)送者的身份和登記身份信息，但是不可以記錄用戶的身份信息以外的名稱(名稱)，快遞運單上地址與聯(lián)系電話寄件人拒絕提供身份信息或者提供虛假信息的，快遞企業(yè)可以不受理或郵寄。

二、怎么保護用戶隱私?

1.開啟訂單號碼保護:

首先我們要把淘寶手機客戶端升級到最新版本，然后在下邊的步驟中開啟"訂單號碼保護"功能。

開啟步驟的順序依次是：淘寶→我的淘寶→右上角設(shè)置按鈕→隱私→訂單號碼保護→開啟。

2.關(guān)閉淘友圈:

第一我們就要打開淘寶，然后點擊下方“我的淘寶”，注意看右上方有一個圓形的設(shè)置按鈕，我們把它點開，在這里我們再點開下方的“隱私”。注意看上方有一個“淘友圈”，我們把它打開，在這里我們需要關(guān)閉淘友圈，我們把下面的“關(guān)閉淘友圈”點一下。然后同時再選擇一個關(guān)閉的理由，我們點最下方的“其他理由”，然后再點“仍要關(guān)閉”，這樣的話好友就看不到你的好友圈動態(tài)了，這樣你的個人隱私就不會泄露了。

淘寶用戶開啟訂單號碼保護功能后，買家的真實手機號碼將在交易過程中全程保密，商家和快遞公司查看到的只是一個臨時的專線號碼，當然他們也可以通過專線號碼來聯(lián)系你。訂單交易成功15天后專線號碼自動失效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。