對淘寶賣家來說，其實做好老顧客的分銷也是非常重要且高效率的推廣方式，但是大家是否清楚淘寶老顧客的分銷技巧和具體操作流程呢?

一、精細化運營：就是運營的方向要明確，并且要具體分工。例如，引流的方式，根據(jù)店鋪的規(guī)模來選擇適合自己的2-3種來研究、細化，多而不精，最后肯定是反受其害的。

二、差異化營銷：淘寶現(xiàn)在競爭激烈，一定要做出自己店鋪的特色，無論是從客服培訓接待，還是售后等等，要規(guī)范，貼心，這其實也是體現(xiàn)了老客戶營銷的重要性。

怎么做?

1、成立客戶維護團隊，尤其是需要維修類的產(chǎn)品，在買家拿到產(chǎn)品時，致電給買家，詢問是否順利收到寶貝，并詢問是否有損壞或者有哪些方面不了解。

2 、差異化服務(wù) 差異化服務(wù)是凸顯店鋪文化最有效的方式。

3、店鋪老會員群還是很有必要的，不一定每天都要推銷產(chǎn)品，但是基本維護是必須的，找合適的理由來說服大家加入店鋪群。

4、做客戶調(diào)查，了解客戶，才能真正做好營銷。調(diào)查表是個不錯的選擇，當然，這不是單純的調(diào)查，是為第二次客戶營銷做準備的。假設(shè)要送贈品，其實最好是送店鋪里其他的產(chǎn)品，目的不是為了盈利，而是為了讓他體會整個不一樣的購物過程，當然，成本等要控制好。

5、類似清倉的一些產(chǎn)品，其實最好的方法就是回饋給老客戶，一直在賣的產(chǎn)品，低折扣再清倉，很多時候是在傷老客戶的心。

老客戶營銷，內(nèi)功修煉是關(guān)鍵，產(chǎn)品品質(zhì)是基礎(chǔ)，客服服務(wù)是保障，促銷活動搭配做，讓老客戶切身感受到他在您家是享受的貴賓待遇，那同樣的商品，他又怎么會去其他店鋪購買呢?

淘寶老顧客營銷技巧有什么？怎么操作？

對于一些店鋪來說，老客戶是非常重要的一個點，做好老客戶營銷，那對店鋪的幫助更是多方面的，而且要知道一般挖掘新客戶的成本要比維護老客戶的高。那么對于淘寶老顧客有什么營銷技巧?

1、結(jié)合買家心理和收貨期待，玩好宣傳單

在日常生活中，當我們收到宣傳單可能不太會多關(guān)注，反而網(wǎng)上購物收到的貨會比較關(guān)注，因為會對自己買的東西抱有強烈的期待，正是由于這份收貨心理，所以關(guān)于買的產(chǎn)品，一些相關(guān)的傳單會有很大幾率去看。所以，這正是一種可以稍加運用的方式。

2、化被動為主動，制定老客戶文檔追銷

對于一些可以復購的產(chǎn)品，像是前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等等，這些都是能產(chǎn)生多次復購的，所以對于這些類目產(chǎn)品來說，要合理的進行追銷，運用老客戶給店鋪帶來更多的盈利。

3、贈品追銷

一些類目產(chǎn)品可以適用于贈品追銷的方式，做些小包裝贈品什么的還是比較簡單的，贈品可以搭配正式產(chǎn)品，也可以單獨作為銷售品，或是新品贈品配合宣傳的方式，最主要的是前期要突出一些觀念，讓買家能夠有較好的體驗，也要做好小包裝獨有的特點和設(shè)計。

4、定制會員日維護老客戶

一般我們可以設(shè)置會員日來維護住客戶，會員日可以有一定優(yōu)惠折扣，比如新品折扣，具體會員日和折扣的設(shè)置可以自己綜合考慮一下就可以，一般在你的上新日之后，然后通過多種方式告知到自己的會員，這樣既可以讓老客戶幫助我們的新品來破零打基礎(chǔ)，又能給新品快速打標，同時也會對新品期的加權(quán)有很大幫助。

5、活躍并喚醒老客戶

要去提高老客戶的活躍度，那么可以從內(nèi)容和讓利兩方面做一些策劃，搞一些優(yōu)惠活動或贈送禮物的方式，常用的有消息推送方式來維護老客戶粘性，也是喚醒老客戶，讓老客戶能持續(xù)的關(guān)注。

6、通過內(nèi)容與老客戶建立聯(lián)系

內(nèi)容營銷可以說是一個重點，尤其現(xiàn)在很多商家都在優(yōu)化內(nèi)容營銷，但不少商家其實在內(nèi)容營銷上是比較差強人意的，首先如果你只把它當做一個宣傳渠道，那么相信你的內(nèi)容營銷上不會有太大進步，因為關(guān)于內(nèi)容營銷是可以有很多值得推敲的地方的，也需要好好規(guī)劃。

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