在淘寶上面如果有賣(mài)家拖著不發(fā)貨，其實(shí)消費(fèi)者也可以申請(qǐng)賠償，但是大家在投訴這種情況時(shí)，是否清楚要賠多少錢(qián)呢?如果不申請(qǐng)，需要多久的時(shí)間會(huì)自動(dòng)退款呢?

1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。

如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。

如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、買(mǎi)家投訴成立后，除向買(mǎi)家賠付違約金之外，賣(mài)家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。

也就是說(shuō)，買(mǎi)家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買(mǎi)家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買(mǎi)家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

如果賣(mài)家不發(fā)貨導(dǎo)致了買(mǎi)家合法權(quán)益受損害的可以請(qǐng)求賠償，如賣(mài)家收款后超過(guò)約定時(shí)間不發(fā)貨并且聯(lián)系不上。但尚未造成買(mǎi)家合法權(quán)益受損害的，不能索賠。

多久自動(dòng)退?

如果買(mǎi)家沒(méi)有發(fā)起退款申請(qǐng)，賣(mài)家一直不發(fā)貨，那在買(mǎi)家付款第365天超時(shí)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款;如果買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)，賣(mài)家沒(méi)有主動(dòng)同意，也沒(méi)有拒絕退款，系統(tǒng)會(huì)在48小時(shí)超時(shí)后替賣(mài)家確認(rèn)退款;

如果買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)，賣(mài)家主動(dòng)同意，系統(tǒng)即時(shí)退款給買(mǎi)家;如果買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)，賣(mài)家拒絕退款并強(qiáng)行發(fā)貨，退款時(shí)間由維權(quán)處理的時(shí)間決定。

淘寶投訴商家不發(fā)貨會(huì)有什么懲罰？怎么理賠？

如果淘寶賣(mài)家遲遲不發(fā)貨，那消費(fèi)者自然也會(huì)投訴，但是大家是否清楚這種投訴一旦成立，賣(mài)家們會(huì)有什么處罰呢?又該怎么理賠?

1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。

如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、買(mǎi)家投訴成立后，除向買(mǎi)家賠付違約金之外，賣(mài)家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。

也就是說(shuō)，買(mǎi)家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買(mǎi)家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買(mǎi)家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

淘寶不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個(gè)計(jì)算公式的，如下所示：

賣(mài)家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。

買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

另外，如果商家一直不發(fā)貨，并還不是超過(guò)三天就可以收到賠償?shù)模俏覀冞M(jìn)行了投訴。

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