淘寶上面的東西便宜，所以，很容易買(mǎi)到假貨，如果是買(mǎi)到了假貨，其實(shí)，很多人想要維權(quán)，但是買(mǎi)到假貨很少人會(huì)去維權(quán)，那怎么維權(quán)?就是大家需要知道的第一步，關(guān)于淘寶維權(quán)我們也來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)兩句。

一、淘寶買(mǎi)到假貨維權(quán)

首先檢查看購(gòu)買(mǎi)店鋪是否有“7天無(wú)理由退貨”的服務(wù)，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時(shí)候記得要填寫(xiě)退貨申請(qǐng)，就在“已買(mǎi)到的”那里找“退貨”的填寫(xiě)頁(yè)面。如果沒(méi)有“7天”的服務(wù)，就聯(lián)系該店客服，協(xié)商退貨的問(wèn)題。實(shí)在不行，再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。

不過(guò)聯(lián)系客服這個(gè)比較麻煩，因?yàn)轫毮贸鲇辛ψC據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個(gè)頁(yè)面都有個(gè)“舉報(bào)”的按鈕，需要舉報(bào)說(shuō)明是假貨。

其次，詳細(xì)的投訴：

1.保留憑證。如果你買(mǎi)到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑證給保留下來(lái)，例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)在拿出憑證之后，客服也都會(huì)來(lái)進(jìn)行處理，就比如像退貨之類(lèi)的。

3.讓平臺(tái)介入處理。如果客服沒(méi)有給出滿(mǎn)意的結(jié)果，在這種情況下也就可以通過(guò)在站里或者是通過(guò)電話(huà)來(lái)聯(lián)系平臺(tái)的客服，并且提交憑證，然后讓平臺(tái)介入進(jìn)行處理。

因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿(mǎn)意的處理。

但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘上的各項(xiàng)操作流程，于是想打官方電話(huà)進(jìn)行溝通，這時(shí)候您可以撥打消費(fèi)者熱線(xiàn)。

二、維權(quán)有幾種辦法?

1、平臺(tái)，按規(guī)處理，僅支持退款等方式，對(duì)于法律支持的賠償，無(wú)法受理。

2、消協(xié)會(huì)，可以對(duì)投訴問(wèn)題介入進(jìn)行調(diào)解。

3、工商部門(mén)，對(duì)于用戶(hù)維權(quán)中，屬于民事?tīng)?zhēng)議的部分，應(yīng)采取介入調(diào)解，但是可以核查。

4、法院部門(mén)，提請(qǐng)?jiān)V訟的情況下，法院會(huì)按照相關(guān)法律，判決賠償，帶有強(qiáng)制性質(zhì)。

淘寶買(mǎi)到假貨想維權(quán)，大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請(qǐng)，如果不能退貨，那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺(tái)客服，讓平臺(tái)介入處理，通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺(tái)提交，那大概率是會(huì)判用戶(hù)贏(yíng)的。

推薦閱讀：

淘寶維權(quán)失敗退款關(guān)閉怎么解決？

淘寶維權(quán)多久能申請(qǐng)一次？淘寶售后維權(quán)期多久？

淘寶維權(quán)人工電話(huà)是多少？出現(xiàn)糾紛怎么辦？

淘寶網(wǎng)怎么退貨？退貨情況有哪些？

淘寶平臺(tái)上很多店鋪的銷(xiāo)量都是非常不錯(cuò)的，不過(guò)銷(xiāo)量好不代表最終的利潤(rùn)高，因?yàn)楹芏嘤唵巫罱K還是會(huì)退貨的，所以在淘寶上買(mǎi)了東西后退貨是很常見(jiàn)的操作了，那么如何在淘寶上申請(qǐng)退貨呢?

淘寶網(wǎng)怎么退貨?

1、在我的淘寶界面中，點(diǎn)擊全部。

2、在全部訂單的界面中，點(diǎn)擊訂單。

3、在淘寶訂單詳情的界面中，點(diǎn)擊退換。

4、在選擇售后類(lèi)型的界面中，根據(jù)自己的需求選擇退款或者退貨退款即可。

退貨情況有哪些?

買(mǎi)家根據(jù)賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，以及貨物簽收情況，在交易成功前可隨時(shí)申請(qǐng)退款操作，具體淘寶退款申請(qǐng)時(shí)間根據(jù)交易訂單狀態(tài)的不同，分以下兩種情況：

1、交易狀態(tài)為買(mǎi)家已付款：可立即申請(qǐng)退款。若賣(mài)家在退款申請(qǐng)?zhí)峤坏?天內(nèi)未響應(yīng)，系統(tǒng)默認(rèn)按買(mǎi)方的退款申請(qǐng)達(dá)成退款協(xié)議，退款給買(mǎi)家。

2、交易狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨：可立即申請(qǐng)退款。若賣(mài)家在退款申請(qǐng)?zhí)峤坏?天內(nèi)未響應(yīng)，系統(tǒng)默認(rèn)按買(mǎi)方的退款申請(qǐng)達(dá)成退款協(xié)議;退款申請(qǐng)選擇需要退貨的將達(dá)成退貨協(xié)議等待家退貨，選擇不需要退貨的按退款申請(qǐng)金額退款給買(mǎi)家。

淘寶網(wǎng)退貨只需要進(jìn)入到我的訂單中，找到需要退貨的訂單，然后點(diǎn)擊申請(qǐng)售后就可以看到退貨的選項(xiàng)了，不過(guò)在申請(qǐng)退貨之前最好和商家聯(lián)系，這樣他們處理你的退貨申請(qǐng)會(huì)更快，退貨也能更快完成了。

推薦閱讀：

淘寶買(mǎi)到假貨怎么維權(quán)?維權(quán)有幾種辦法?

淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?淘寶退款申請(qǐng)關(guān)閉情況分析

淘寶退款不處理怎么辦?有哪些情況?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。